Contacto

Ofrece una experiencia de cliente inolvidable•

Interactúa con tus clientes en tiempo real y supera sus expectativas gracias a nuestras soluciones de comercio conversacional

Contacta con nosotros

Fideliza a tus clientes
Alcanza a tu Cliente Potencial
Automatiza las comunicaciones
Personaliza el Mensaje
Monetizar las Conversaciones

mobile service cloud engage with customers

Fideliza a tus Clientes

Facilita a tus clientes el mejor servicio en todos los canales.

Alcanza a tu Cliente Potencial

Conecta con los clientes en cualquier canal de comunicación y amplía tu alcance

conversational ai cloud automate customer service

Automatiza las Comunicaciones

Ofrece un servicio personalizado y una experiencia única siempre que contacten contigo.

mobile marketing cloud personalize messages

Personaliza el Mensaje

Desbloquea los datos de tus clientes y automatiza tu marketing móvil.

Monetizar las Conversaciones

Crea oportunidades comerciales en cada conversación.

Fundada en 1999

Más de 20 años de experiencia

Enfoque global

Presencia local en 23 países

118 países

Clientes en 118 países

Asistencia 24/7

Supervisión y asistencia internacional

Empresa cotizada

Cotiza en Euronext Amsterdam

Artículos relacionados

Oct 31, 2022 • SMS

Conoce 17 plantillas de SMS de atención al cliente que puedes usar ya en tu negocio

Además de ahorrarte tiempo, las plantillas de mensajes SMS de atención al cliente permiten a tu equipo crear comunicaciones personalizadas afines a la marca con tan solo unos clics. En este artículo te dejamos algunos ejemplos de plantillas de mensajes de texto comerciales que puedes usar para proporcionarles a tus clientes la información que necesitan de manera rápida.

Oct 25, 2022 • Experiencia del cliente

Logística: Un valioso compromiso con el cliente para una logística eficaz y una relación duradera con el cliente

Con los millones de paquetes que se entregan a diario en todo el mundo, las comunicaciones se han convertido en una parte integral del mundo de la logística. Si hay algo que los clientes quieren es información útil sobre sus paquetes. ¿Ha llegado el pedido? ¿Cuándo llegará? ¿Cómo se puede devolver? Si no se les hace partícipes en los canales adecuados -los que ellos quieren utilizar-, verás cómo se dispara la insatisfacción de los clientes en los momentos críticos. ¿Cómo puedes evitarlo? Echemos un vistazo a los diferentes puntos de contacto e interacciones dentro del proceso de entrega.

4 preguntas sobre Voice en Mobile Service Cloud

Al pensar en la atención al cliente, la primera imagen que se viene a la mente son agentes con auriculares en un call center, pero eso es cosa del pasado: todos los canales de mensajería desempeñan un papel fundamental en nuestra vida diaria, por lo que los call centers ha evolucionado hasta convertirse en un centro de contacto. Los clientes quieren comunicarse con las empresas tal como lo hacen con sus amigos y familiares. En ocasiones, basta con una conversación rápida por chat, en otras, es necesario llamar por teléfono. En CM.com entendemos esto y, por ello, hemos añadido Voice como canal a Mobile Service Cloud: conectamos a los clientes y las empresas a través del teléfono y cualquier canal de mensajería. En este artículo, te contamos más acerca de Voice en Mobile Service Cloud.

Aug 24, 2022 • Experiencia del cliente

Cómo poner a los usuarios en el centro de la digitalización de la Administración Pública y la Educación

Hoy en día, la digitalización de la administración pública y de la educación es de gran relevancia. Los últimos años han sido, como mínimo, disruptivos, y el sector público ha tenido que agilizar sus innovaciones cuando las aulas y los servicios gubernamentales se han visto obligados a estar en línea. Las prioridades cambiaron y las interacciones presenciales tuvieron que desaparecer casi de la noche a la mañana. Era necesario adaptarse, y la flexibilidad de este sector se puso de manifiesto. Entonces, ¿cuál es la mejor manera de adoptar la digitalización?

Jul 20, 2022 • Customer Data Platform

Por qué deberías unificar los datos de los clientes y cómo te puede ayudar una Customer Data Platform

Actualmente, hay una gran demanda de personalización para los clientes. Ellos quieren esta personalización y las empresas la quieren ofrecer. Para que tu empresa ofrezca experiencias personalizadas con éxito, lo primero que debes hacer es unificar los datos de los clientes mediante una Customer Data Platform.

Jul 19, 2022 • Messaging

Como mejorar la relación con tus clientes a través de los mensajes directos de Instagram

Construir relaciones significativas con los clientes es algo que toda empresa desea hacer. Una buena relación con el cliente aumentará la lealtad a la marca y, a largo plazo, los ingresos. Instagram es un excelente lugar para construir buenas relaciones con los clientes debido a su naturaleza social.

Jul 11, 2022 • Mobile Service Cloud

7 habilidades esenciales para resolver conflictos en la atención al cliente

Las marcas atraen normalmente a los clientes mediante sus reconocidos productos, servicios o reputación. Lo que hace que los clientes las abandonen es la mala atención al cliente.

Jul 06, 2022 • SMS

Cómo crear una estrategia de SMS exitosa

¿Quieres crear una estrategia de SMS para tu empresa? En el mundo hay 5,1 millones de usuarios de telefonía móvil, así que no es mala idea. Esta cifra representa a un 67 % de la población mundial, que está a tu alcance mediante esta potente herramienta de comunicación.

Cómo optimizar la experiencia de pagos internacionales

Sin importar si ya vendes a nivel internacional o si acabas de abrir tu negocio, tener una perspectiva mundial es necesario en el mundo actual. ¡El mercado del ecommerce internacional está repleto de oportunidades! En Europa, los ingresos por ventas de ecommerce alcanzaron los 717.000 millones de euros a finales de 2020, y se espera que haya aún más. Aceptar pagos en línea en varias divisas le permitirá a tu negocio crecer y expandirse.

Is this region a better fit for you?

Go

WhatsApp

Scan & chat

Scan the code with your mobile phone to start chatting or use WhatsApp Web