Contacto

Ofrece una experiencia de cliente inolvidable•

Interactúa con tus clientes en tiempo real y supera sus expectativas gracias a nuestras soluciones de comercio conversacional

Fideliza a tus clientes
Alcanza a tu Cliente Potencial
Automatiza las comunicaciones
Personaliza el Mensaje
Monetizar las Conversaciones

mobile service cloud engage with customers

Fideliza a tus Clientes

Facilita a tus clientes el mejor servicio en todos los canales.

Alcanza a tu Cliente Potencial

Conecta con los clientes en cualquier canal de comunicación y amplía tu alcance

conversational ai cloud automate customer service

Automatiza las Comunicaciones

Ofrece un servicio personalizado y una experiencia única siempre que contacten contigo.

mobile marketing cloud personalize messages

Personaliza el Mensaje

Desbloquea los datos de tus clientes y automatiza tu marketing móvil.

Monetizar las Conversaciones

Crea oportunidades comerciales en cada conversación.

Fundada en 1999

Más de 20 años de experiencia

Enfoque global

Presencia local en 23 países

118 países

Clientes en 118 países

Asistencia 24/7

Supervisión y asistencia internacional

Empresa cotizada

Cotiza en Euronext Amsterdam

Artículos relacionados

Jun 24, 2022 • Mobile Marketing Cloud

8 tendencias del sector hotelero

El sector hotelero se diferencia de otros sectores en que la experiencia de cliente es su producto. Para alcanzar el éxito en dicho sector, se debe ofrecer una excelente experiencia de cliente de manera constante. Esto es todo un reto, ya que los deseos de los huéspedes cambian continuamente: lo que se considera una experiencia excelente hoy en día puede ser distinto dentro de un año. Las nuevas tendencias avanzan a un ritmo vertiginoso; asimismo, se ven influidas por otros sectores. Actualmente, la atención al cliente digital y la física van de la mano, y ofrecer un (auto)servicio rápido e inteligente es clave. En este artículo, hablamos sobre ocho tendencias importantes del sector hotelero, algunas de ellas pueden cambiar muy rápidamente debido a la pandemia de COVID-19, pero todas son igual de relevantes.

Jun 22, 2022 • Mobile Service Cloud

Prepárate para la hiperpersonalización

Hoy en día, son los clientes nuevos quienes marcan las reglas del mercado. Además, exigen recibir una experiencia personalizada al máximo.

Jun 17, 2022 • Mobile Service Cloud

7 consejos para mejorar tu experiencia de cliente en ecommerce

Hoy en día, los consumidores desean una experiencia de compra cómoda con la capacidad de resolver problemas de forma rápida y sencilla: cuanto más rápido, mejor. En este artículo, te explicamos siete maneras de mejorar tu experiencia de atención al cliente y conservar más compradores.

Jun 15, 2022 • Chatbots

Combina el chat en directo con un chatbot

Si tu estrategia de atención al cliente no incluye el chat en directo, seguro estás desaprovechando un factor que aumenta enormemente la satisfacción del cliente. Con el chat en directo, los tiempos de espera son cortos y los clientes pueden seguir con su día mientras el equipo resuelve sus problemas. Sin embargo, al equipo de atención al cliente puede suponerle una carga de trabajo pesada, ya que una gran parte de su tiempo la dedica a responder preguntas repetitivas que son fáciles de contestar, pero consumen mucho tiempo.

Jun 10, 2022 • Messaging

Los chatbots en la atención al cliente han llegado para quedarse

Cada vez más empresas implementan chatbots en la atención al cliente. Este tipo de inteligencia artificial (IA) ha llegado para quedarse, pues aunque (aún) no sustituyan el contacto humano, su evolución es excepcional. Ya no valen los argumentos del pasado, ahora es el momento de integrar bots en la atención al cliente.

Jun 08, 2022 • Experiencia del cliente

Cómo digitalizar el sector de seguros fácilmente con soluciones inteligentes

Los consumidores aún no están acostumbrados a tratar asuntos de seguros en la web y mediante sus móviles, aunque prefieren hacerlo así. Para las aseguradoras, esto supone ofrecer accesibilidad en cualquier canal y momento, pero todavía no hacen lo suficiente para cumplir esta expectativa. Según una investigación de KPMG en la que se encuestó a 70 ejecutivos de aseguradoras internacionales, las aseguradoras son conscientes de ello: prevén una gran pérdida de ventas de clientes que preferirán irse con empresas del sector insurtech o fintech. Sin embargo, esto es fácil de evitar sin cambiar todo el entorno de TI. Con las soluciones de inteligentes de CM.com, las aseguradoras pueden tomar medidas de manera fácil y rápida que les permitirán digitalizarse. Descúbrelas en este artículo.

Jun 06, 2022 • Experiencia del cliente

3 preguntas para reducir el churn rate

¿Te cuesta bajar la tasa de abandono de clientes o churn rate? Si trabajas en los sectores de servicios públicos o telecomunicaciones, probablemente siempre buscas nuevas formas de conservar a los clientes a largo plazo. Históricamente, ambos sectores han tenido tasas de abandono relativamente altas. El sector de telecomunicaciones tiene una tasa media de abandono de entre el 30 % y 35 %, el sector de servicios públicos, de entre el 12 % y 15 %.

Jun 03, 2022 • SMS

Por qué el marketing SMS es más eficaz que nunca

Cuando se envió el primer mensaje de texto SMS en diciembre de 1992, nadie sabía lo popular que se harían los SMS. En 1993, Nokia presentó su primer teléfono móvil con una función de mensajería SMS, pero en aquel entoncesaún no era tan común tener un teléfono móvil. En la siguiente década, la popularidad de los SMS estalló, y como los móviles aún no tenían teclados completos, llegaron innovaciones lingüísticas como el lenguaje SMS.

Jun 01, 2022 • Conversational AI

4 tipos de chatbots para atención al cliente

¡El futuro ha llegado! Con la tecnología de chatbots, los comandos simples han evolucionado y ahora son una potente herramienta de la atención al cliente. Descubre cuatro tipos de chatbots y ofrece a tus clientes una experiencia automatizada única.

Is this region a better fit for you?

Go

WhatsApp

Scan & chat

Scan the code with your mobile phone to start chatting or use WhatsApp Web