CM.com connette messaggistica, marketing e assistenza clienti. Tutti i team lavorano da un unico profilo cliente invece di destreggiarsi tra integrazioni.
Elegido por empresas de todo el mundo
Un proveedor de CPaaS te ofrece API, pero no software. Una plataforma de marketing te ofrece campañas, pero no un sistema de pago. Un proveedor de servicios de pago te ofrece transacciones, pero no canales. CM.com es la única plataforma en la que los desarrolladores, los especialistas en marketing y los equipos de atención al cliente trabajan todos con el mismo nivel de datos, sin ningún problema de integración.
Reserva una demoTanto si eres un desarrollador en busca de API, un profesional del marketing que crea campañas o un equipo de atención al cliente que gestiona conversaciones, en CM.com hay un lugar hecho a tu medida. Todo está conectado.
Para cuando por fin te adaptes a su canal, tus clientes ya se habrán ido. Una única API para SMS, WhatsApp, RCS, emails, Instagram, Messenger, Viber y Line. Basta con integrarla una sola vez para llegar a ellos dondequiera que estén. Encuéntrate con tus clientes allí donde ya están, en un instante.
La verdadera personalización consiste en ofrecer el producto adecuado, en el momento adecuado. CM.com vincula directamente tus datos de clientes con tus campañas. Recomendaciones basadas en IA, mails totalmente personalizados y recorridos diseñados en función del comportamiento individual
Los agentes de IA gestionan automáticamente las tareas repetitivas. Los agentes humanos intervienen con toda la información contextual cuando realmente es necesario. Una inbox inteligente combinada con los agentes HALO, establecen prioridades e informan. Menos presión y una resolución más rápida.
HALO es nuestra plataforma de agentes de IA y la forma más rápida de descubrir todo lo que CM.com puede ofrecerte. Se conecta a tus sistemas, aprende cómo funciona tu negocio y empieza a gestionar interacciones reales con los clientes en cuestión de días, no de meses. Solo tienes que describir lo que necesitas y HALO lo crea. No se requieren conocimientos de programación.
Descubre HALOCRM, gestión de pedidos, servicio de asistencia técnica. HALO se integra con lo que ya tienes.
No tienes que escribir ningún código. Explícale a HALO lo que deben hacer tus agentes y él los creará.
WhatsApp, correo electrónico, llamadas y chat en directo. El mismo agente, en todos los canales, desde el primer día.
«Queríamos algo má s que limitarnos a atender consultas. Queríamos ayudar de verdad a los clientes, en su propio idioma, en el momento que ellos necesitaran, sin sobrecargar a nuestro equipo».
Anne-Louise, Conversation Designer
Los SMS desempeñan un papel fundamental en los servicios ConnectedDrive de BMW. Gracias al alcance global de CM.com, BMW no tiene que preocuparse por qué ruta o red móvil utilizar; CM.com se encarga de ello mediante su pasarela de SMS.
BMW
«CM.com nos pareció una extensión de nuestro equipo. No eran solo un socio tecnológico, sino que se implicaron de verdad en el éxito del proyecto y en la experiencia de los aficionados».
Marloes Wesselink, Project Manager TeamNL Huis
«Buscábamos un socio que no solo optimizara nuestra venta de entradas, sino que creara una experiencia mejor para los aficionados. Gracias al software innovador y al análisis de datos de CM.com, hemos optimizado todo el recorrido del aficionado».
Teun Verheij, Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix
«No queríamos simplemente un chatbot más. Queríamos una compañera de IA a la que pudiéramos entender y formar nosotros mismos, que se integrara en nuestros sistemas y que realmente ayudara tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo».
Elles, Manager Jewelry Services & Customer Service
Nombrado líder en CPaaS por Juniper Research. Cuatro años consecutivos.
Conexiones con Telecom, Meta y Google. Rutas directas para cada canal.
empresas que operan en la plataforma CM.com en todo el mundo.
Conforme al RGPD. Certificado ISO. Proveedor de servicios de pago autorizado.
en el desarrollo de soluciones para CX. Recorrido completo del cliente en una única plataforma.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+34 900 838 045
