Offrez une Expérience Client Inoubliable

Échangez instantanément avec vos clients et allez au-delà de leurs attentes grâce à nos solutions conversationnelles.

hero homepage large

REJOIGNEZ NOS CLIENTS

etam
BMW group
BMW
Mini logo
Sushi Shop logo
Axa logo
randstad
magic vtc
takeaway.com
mediamarkt

Optimisez chaque étape du Parcours Client Mobile

Selon plusieurs études, 86% des clients sont prêts à investir davantage pour vivre une bonne expérience. Nos solutions vous permettent d'offrir à vos clients la meilleure expérience sur leurs canaux préférés. Elles vous accompagnent du premier message à la conversion, quel que soit votre secteur.

Mobile Service Cloud

Favorisez l'Engagement

Donnez à vos clients la possibilité de vous joindre sur leurs canaux de communication favoris. Offrez-leur un service rapide, personnalisé et efficace.

Découvrez comment

Atteignez votre cible

Echangez avec vos clients sur leurs canaux préférés et augmentez la portée de votre marque.

Découvrez comment
Conversational AI Cloud

Automatisez votre Service Client

Offrez à vos clients une attention personnalisée et instantanée à tout moment

Découvrez comment
Mobile Marketing Cloud

Personnalisez vos Messages

Utilisez tout le potentiel de vos données clients et automatisez votre marketing mobile.

Découvrez comment
favorisez la conversion

Accélérez la Conversion

Donnez à vos clients la possibilité de se procurer vos produits au sein même d'une conversation, quel que soit le canal utilisé.

Numéro 1 des Solutions Cloud de Commerce Conversationnel

Plus de 20 ans d'expérience

Une présence dans plus de 19 pays

Des clients dans 118 pays

Un suivi et un support international

Cotée à Euronext Amsterdam

Une Plateforme pour petites, moyennes et grandes entreprises

Solutions API

Solutions API

Nos API vous aident à connecter votre site Web ou vos applications à nos solutions : SMS, Canaux de messagerie, Voix, Paiements et bien plus encore ! Pour vous accompagner, des applications ainsi que des SDK vous aident à configurer vos connexions.

Lire la suite
Solutions Cloud

Solutions Cloud

Notre interface Web intuitive permet aux utilisateurs de créer, d’envoyer et de programmer des campagnes de marketing mobile, de recevoir des messages entrants, d’automatiser les flux marketing, de signer des documents en ligne et bien plus encore...

Lire la suite
Intégrations externes

Intégrations externes

Implémentez nos services dans vos propres logiciels grâce à des intégrations plug-and-play. Nos plugins sont largement utilisés et pris en charge par des partenaires sélectionnés. Faites évoluer votre logiciel sans développements coûteux et chronophages.

Lire la suite

RECONNU ET CERTIFIÉ PAR

juniper
future digital awards
451 research
gartner
frost & sullivans
idc
iso certified
visa europe

Offrez la meilleure Expérience Client

Fidélisez vos clients satisfaits et transformez-les en ambassadeurs de votre marque. Découvrez notre plateforme dès aujourd'hui en créant votre compte.

Contactez-nousDécouvrez nos produits

Articles connexes

cmcom-google-france-event-rcs
Jan 24, 2024 • RCS

Pourquoi devriez-vous ouvrir le canal RCS dans votre entreprise en 2024 ?

Le 18 janvier 2024 s’est tenu notre évènement en collaboration avec Google autour du RCS. L’occasion de partager des dernières innovations sur ce canal qui a fait beaucoup parler de lui en fin 2023, notamment avec l’annonce concernant la compatibilité avec Apple à venir.

acquisition-retention-blogimage-fr
Nov 30, 2023 • Conversational AI

Comprendre les difficultés de l'acquisition et de la rétention

Dans le domaine du marketing, les pourcentages sont ce qu'il y a de plus important. Le parcours du client, de l'acquisition à la rétention, est un chemin rempli de potentielles baisses à chaque point de contact. Une expérience déroutante ici, une communication mal chronométrée par là, et soudain, votre taux de conversion est en chute libre.

messaging-fraud-and-prevention-for-businesses
Sep 26, 2023 • Security

Lutter efficacement contre la fraude au SMS pumping (AIT) avec CM.com

A l’ère du numérique, fournir une expérience client optimale implique de fortes présences et engagements des sociétés sur les canaux et plateformes favorites de leurs clients. L’engagement client en ligne et le messaging A2P étant à des niveaux jamais atteints auparavant, la fraude liée connait malheureusement de nouveaux sommets. La fraude par trafic artificiellement gonflé (AIT) est notamment devenue un problème alarmant dans l'industrie des télécommunications, mais ne vous inquiétez pas ! CM.com a mis au point la solution de protection parfaite pour protéger vos activités commerciales contre la fraude AIT.

whatsapp-business-girl-on-phone
Jul 25, 2023 • Mobile Service Cloud

WhatsApp Business, Canal de Service Client

WhatsApp, en tant que canal de service client, a connu une croissance de plus de 60 % d'une année sur l'autre. La croissance est rapide, c'est un fait, mais quels sont les avantages de WhatsApp Business pour les services clients ? Comment les agents des services clients peuvent-ils gérer l'augmentation des demandes entrantes via WhatsApp ? Dans cet article, nous verrons pourquoi WhatsApp Business est avantageux pour les services clients et comment traiter efficacement les messages entrants avec la solution Mobile Service Cloud de CM.com.

whatsapp-chatbot
Jul 25, 2023 • WhatsApp

Qu'est-ce qu'un Chatbot WhatsApp et comment en créer un sur WhatsApp Business ?

WhatsApp Business et les chatbots ont fait leur preuve en tant que canaux de communication entre les marques et les clients, sans aucun signe de ralentissement. Il y a actuellement environ 2 milliards d'utilisateurs actifs sur WhatsApp dans plus de 180 pays, et les chiffres ne cessent d’augmenter. Un chatbot WhatsApp peut considérablement améliorer la communication de votre entreprise. Dans cet article, découvrez la véritable valeur ajoutée des chatbots WhatsApp et comment en créer un.

[13:42] Céline Braems | CM.com  Etude - Quels sont les canaux de service client les plus efficaces - CM.com
Jul 24, 2023 • Mobile Service Cloud

Quels sont les Canaux de Service Client les plus efficaces ?

Tout le monde a déjà connu ce moment. Celui où vous décidez de faire une demande auprès d'un service client. Vous envoyez un message, vous attendez une réponse... Vous attendez... Pendant longtemps, parfois trop… Cela vous agace et vous amène à utiliser d’autres canaux de communication. Pensez-y pour votre entreprise afin que vos clients puissent vous joindre facilement et rapidement via leur canal préféré.

chatbot examples
Jul 20, 2023 • Chatbots

6 catégories de chatbots pour une expérience client exceptionnelle

Les entreprises utilisent les chatbots pour différentes raisons, la « productivité » étant la principale motivation. De quels types de chatbots avez-vous besoin ? Il en existe de toutes sortes et pour qu’ils soient efficaces, vous devez d’abord réfléchir à l’utilisation que vous en ferez. Dans cet article, nous vous présentons quelques exemples de chatbots les plus réussis parmi nos clients internationaux. À vous de nous dire s'ils vous inspirent pour améliorer l’expérience de vos clients.

blog-image-chatbots-improve-customer-service
Jul 06, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business : Quelle est sa popularité en 2023 ? Quels sont ses avantages pour votre entreprise ?

Saviez-vous que WhatsApp peut apporter une réelle valeur ajoutée à votre entreprise ? Découvrez le niveau de popularité et les nombreuses fonctionnalités de WhatsApp Business Platform. Et si vous aussi, vous profitiez de ce canal de messagerie extrêmement populaire pour votre entreprise ?

IA générative
Jun 19, 2023 • Conversational AI

IA Générative : Les prochaines étapes pour CM.com en 2023

Le marché de l'IA générative connait une croissance significative, avec plus de 14,8 milliards de dollars de capital-risque investis dans des startups développant leurs produits sur des "Large Language Models" tels que ChatGPT d'OpenAI et d'autres outils d'IA générative. Cet univers est en plein essor, comme en témoigne le nombre élevé d'enregistrements de nouveaux noms de domaine relatifs à ce sujet chaque semaine. Le défi principal pour la plupart des entreprises est de comprendre comment leur activité va être stimulée grâce à cette innovation.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon