previous icon Tilbage til blog
Feb 02, 2024
5 minutters læsetid

Annoncer, der linker til WhatsApp: Hvad er de, og hvad er fordelene?

Succesfuld markedsføring betyder at skabe personlige og dialogbaserede oplevelser for dine kunder. Og hvilket bedre sted at skabe en meningsfuld forbindelse til dine kunder end på deres foretrukne sociale medieplatforme og -kanaler som Facebook, Instagram og WhatsApp? Med annoncer, der klikker til WhatsApp, også kaldet click-to-chat WhatsApp-annoncer, kan du tilbyde dine kunder det direkte og personlige engagement, som de higer efter. Læs alt om det her!

Hvad er annoncer, der linker til WhatsApp?

Reklamer, der linker til WhatsApp, er grundlæggende kampagner på Facebook og Instagram, som leder de personer, der klikker på reklamen, til en chat-samtale i WhatsApp Chat. Disse annoncer kan vises overalt, hvor man forventer, at Facebook- og Instagram-reklamer dukker op: feeds, stories på både Facebook og Instagram og endda Facebook Marketplace. Vigtigt for disse annoncer er call-to-action-knappen, der beder og omdirigerer kunderne til at indlede en samtale med din virksomhed.

Annoncer, der linker til WhatsApp, er kort sagt forbindelsen mellem dine eksisterende Facebook- og Instagram-opslag og -annoncer til din WhatsApp Business Platform-konto.

Lad os sige, at du er en populær sportsbutik, og at du har opsat karruselannoncer i Instagram-feedet for at promovere din nye serie af udendørs sneakers. Under billederne kan du tilføje en click-to-action-knap, der opfordrer kunderne til at chatte med dit team for at finde ud af, hvilken sneaker der passer bedst til dem.What Are Ads that Click to WhatsApp

Fordelene ved Click-To-Chat-annoncer på WhatsApp

Direkte kontakt

Click-to-WhatsApp-annoncer gør det nemmere og enklere for dine (potentielle) kunder at kontakte dig direkte via WhatsApp, når de har brug for det. De kan straks komme i kontakt med din virksomhed, når de har set annoncen, med et enkelt klik og få svar på deres spørgsmål eller modtage personlig rådgivning om produkterne i annoncen, ligesom ved assisteret salg.

Lille indsats

Der er ikke behov for ekstra oplysninger - kunderne kan komme i kontakt med dig uden at skulle gemme dit (virksomheds)telefonnummer i deres kontakter. En mindre indsats betyder, at folk er mere tilbøjelige til faktisk at engagere sig i din virksomhed og dermed øge din målgruppe.

WhatsApps click-to-chat-funktion giver dig mulighed for at starte en chat med nogen uden at have deres telefonnummer gemt i din telefons adressebog. Så længe du kender personens telefonnummer, og vedkommende har en aktiv WhatsApp-konto, kan du oprette et link, der giver dig mulighed for at starte en chat med vedkommende. Ved at klikke på linket åbnes der automatisk en chat med personen. Klik for at chatte fungerer både på din telefon og WhatsApp Web.

Målrettede annoncer og kommunikation

Disse click-to-chat-annoncer kan også engagere shoppere i alle tragtstadier, fra nye kunder med spørgsmål om din virksomhed til størrelses- og lagertjek og gentagne køb fra loyale kunder. Meta, organisationen bag Facebook, Instagram og WhatsApp, tilbyder målretningsfunktioner, der giver dig mulighed for at rette annoncer mod personer i specifikke købsfaser, så du kan få mest muligt ud af dine annonceudgifter.

Virksomhedens branding

Husk, at click-to-WhatsApp-reklamer er forskellige fra WhatsApp-links, selvom deres funktion kan være den samme. Annoncer, der klikker til WhatsApp, har den ekstra fordel, at de viser mere virksomhedsbranding i annoncen. Det vil hjælpe kunderne med at genkende dit brand, hvilket igen vil hjælpe dig med at nå ud til et bredere publikum.

Bedste praksis for annoncer, der linker til WhatsApp

At få kunderne til at klikke på dine reklamer er kun første skridt. At få dine kunder til at interagere med din virksomhed via WhatsApp er en fantastisk mulighed for at konvertere disse samtaler. Men for at gøre det, er du nødt til at pleje og opbygge tillid til dine kunder via beskeder. Her er nogle best practices til succes.

Hold hvad du lover

Måske et indlysende udsagn, men meget vigtigt. Hvis din annonce lover noget til de kunder, der klikker på den, er du nødt til at indfri det løfte kort efter, at chatten er startet. Har du lokket dem til at klikke på annoncen med et løfte om en rabatkode? Så giv dem koden. Lovede du at hjælpe dem med spørgsmål om dine produkter? Så lad være med at sende dem videre til en chatbot eller en medarbejder, som ikke ved, hvordan de skal håndtere disse spørgsmål. Kunderne vil lukke chatten lige så let, som de startede den, og dermed lukker du din mulighed.

Lad dem ikke vente

Sørg for, at kunder, der klikker på din annonce, rent faktisk kan interagere med dit brand 24/7, ellers risikerer du at miste disse kunder. Forestil dig, at nogen klikker på din annonce og derefter bliver præsenteret for en automatisk besked, der siger: "Tak, fordi du kontaktede os. Vi er hos dig om lidt." Generelt venter kunderne i 5-10 minutter, før de giver op. En chatbot, medarbejderen, der aldrig sover, kan hjælpe med at fastholde disse kunder. En chatbot kan:

  • Besvar enkle spørgsmål, så de ikke overbelaster dit supportteams ressourcer.

  • Giv produktanbefalinger og del ressourcer baseret på kundens spørgsmål

  • Henvise kunder med komplekse spørgsmål til en live agent

Skab nye muligheder

Når kunderne klikker på din WhatsApp-besked, har du en gylden mulighed for at bede dem om fortsat engagement - et opt-in. Kunder, der giver dig et opt-in, giver dig i princippet tilladelse til at kontakte dem regelmæssigt om din virksomhed, så du forsigtigt kan skubbe dem gennem købstragten.

Kom godt i gang med WhatsApp Business Platform

Vil du også tilbyde dine kunder en personlig og dialogbaseret markedsføringsoplevelse? Med WhatsApp Business Platform, et værktøj til virksomhedsbeskeder til WhatsApp, har du annoncerne, der linker til WhatsApp-funktionen, klar til brug sammen med mange andre stærke funktioner og værktøjer til conversational commerce. Er du interesseret? Læs mere om WhatsApp Business Platform nedenfor, eller kontakt vores dedikerede team (helt uforpligtende) for at diskutere dine personlige use cases.

Er du interesseret? Læs mere om WhatsApp Business Platform nedenfor, eller kontakt vores dedikerede team for at diskutere dine specifikke anvendelsesmuligheder.

Var denne artikel interessant?
Del den!
CM.com
connects tens of thousands of companies with millions of consumers via their mobile phone each day. Behind the scenes, from our innovative platform, CM.com makes sure companies can use these millions of messages, phone calls and payments to become part of people’s lives.

Bliv inspireret

messaging-fraud-and-prevention-for-businesses
Feb 08, 2024 • Instant Messaging

A2P-svindel, og hvordan virksomheder kan bekæmpe det

At beskytte virksomhedens data mod sikkerhedstrusler bør stå øverst på prioriteringslisten for enhver moderne virksomhed. Især fordi svindel med A2P (application-to-person messaging) er stigende. Læs alt om de forskellige typer af A2P-svindel, og hvilke skridt du kan tage for at undgå at blive det næste offer.

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 02, 2024 • WhatsApp

Skab engagement og konverter dine samtaler til salg med WhatsApp Carousel

Taler du allerede med dine kunder på WhatsApp? Det burde du virkelig! WhatsApp Business Platform, forretningskommunikationsplatformen for en af de mest populære beskedkanaler i verden i dag, har et bredt udvalg af stærke engagementsværktøjer til at forbedre kundekommunikationen og øge salget. Og de har tilføjet endnu en innovativ funktion under deres bælte: WhatsApp Carousel.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Jan 23, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs Facebook Messenger: Hvilken kanal er bedst til hvad?

WhatsApp og Facebook Messenger er begge etablerede beskedtjenester til kundekontakt. Men hvad er forskellene? Hvilke fordele har hver kanal i forhold til hvilken business use case? Lad os dykke ned i detaljerne

WhatsApp vs SMS: A Comparison For Businesses
Dec 07, 2023 • SMS

WhatsApp Business vs SMS: En sammenligning til virksomheder

WhatsApp Business og SMS er begge uhyre populære kommunikationskanaler. Begge har deres egne unikke træk, use cases og forretningsmæssige merværdi. Det anerkender vi nok alle, men hvad er egentlig forskellene mellem de to? Hvad er lighederne? Og endnu vigtigere, hvilken vil tilføre mest værdi til din virksomhed? I denne blog dykker vi ned i en verden af WhatsApp Business vs SMS.

whatsapp-authentication
Oct 27, 2023 • Authentication

Tofaktorgodkendelse (2FA) på forskellige kommunikationskanaler

Tofaktorgodkendelse, eller 2FA, er en effektiv måde at beskytte dine data og dine kunder på. Men hvordan opsætter man tofaktorgodkendelse? Og hvilke kommunikationskanaler kan bruges til dette?

mejorar-experiencia-del-viajero-tecnologia
Aug 22, 2023 • Customer Data Platform

Customer Data Platform (CDP): En introduktion til platformen

Som marketingmedarbejder har du uden tvivl hørt om begrebet Customer Data Platform (CDP). Men hvad er det, og hvad går du glip af, hvis du ikke har en? I denne guide kan du læse alt, hvad du behøver at vide for at samle alle dine online og offline kundedata og skabe marketingkampagner, der giver kunderne en wow-følelse.

SMS Marketing Use Cases for B2B
Aug 17, 2023 • SMS

Sådan kan en B2B SMS-service booste din forretning

Du har hørt om SMS-service til forbrugere, men hvad med SMS-service til B2B? En B2B SMS-service er en effektiv måde at kommunikere med dine forretningskunder på, så du kan opbygge relationer til beslutningstagere og tilbyde information, der hjælper dem med at træffe købsbeslutninger.

How Popular is Facebook Messaging
Aug 01, 2023 • Conversational Commerce

Facebook Messenger: Popularitet, brugere og indsigt

Alle har sikkert brugt (eller i det mindste hørt om) Facebook og deres kommunikationskanal Facebook Messenger. Men vidste du, at Facebook Messenger kan have stor merværdi for din virksomhed? Brug denne multifunktionelle kanal til at nå ud til din målgruppe!

Is this region a better fit for you?
Go
close icon