mobile service cloud icon
Mobile Service Cloud

Alt-i-én kundeservice-software

Giv uovertrufne oplevelser, engager kunderne, og øg kundernes tilfredshed.

Kontakt osSe demovideo
mobile service cloud hero medium

Oplev Mobile Service Cloud

Én løsning med alt, hvad du har brug for til at levere en problemfri kundeoplevelse, når som helst og hvor som helst. Interager med dine kunder gennem deres foretrukne kanal via én agent-indbakke, eller automatiser dine samtaler med en chatbot.

Support via alle kanaler

Overgå kundernes forventninger

Øg kundetilfredsheden

Lad dine kunder kommunikere med dig på samme måde, som de gør med venner og familie, via deres foretrukne kanal.

Øg effektiviteten og produktiviteten

Administrer alle samtaler effektivt. Brug en chatbot til at automatisere samtaler eller samarbejde med agent-indbakken.

Maksimer investeringsafkast og konverteringer

Glade kunder konverterer mere. Brug kundeprofiler til at personalisere hele kunderejsen og overgå forventningerne.

 

Se videoen for at få et første indtryk af Mobile Service Cloud.

Kommuniker via alle kanaler i én indbakke

Interager med dine kunder via deres foretrukne meddelelseskanaler som f.eks. Live Chat, WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter og SMS. Administrer alle samtaler.

  1. Én agent-indbakke til alle samtaler

  2. Strømlin alle samtaler for at øge kvaliteten og effektiviteten

  3. Yd service overalt for at være let tilgængelig for kunderne

Agent Inbox Mobile Service Cloud

Samarbejd med interne og eksterne teams

Med Mobile Service Cloud kan du nemt arbejde sammen med dine kolleger, andre teams og eksterne parter, f.eks. leverandører eller transportselskaber. Det hele i én agent-indbakke.

Mulighederne er uendelige: Giv kommentarer, sæt samtaler på pause, eller tildel til den rigtige kollega.

  1. Kommuniker med kunder, kolleger og partnere via én indbakke

  2. Tildel samtaler automatisk med kompetencebaseret fordeling

  3. Del samtaler for at tilbyde en problemfri kundeoplevelse

Integrer software og værktøjer efter eget valg

Forbind Mobile Service Cloud med dine foretrukne systemer. Integrationer hjælper dig med at levere hurtigere og mere personlige serviceoplevelser.

Vis kundedata lige ved siden af kundens spørgsmål. Det er ikke nødvendigt at søge efter data i flere systemer. 

  1. Integrer med dit CRM, ERP eller CDP 

  2. Gør kundeprofiler mere komplette med alle tilgængelige data

  3. Få mere at vide for at måle effekten

chatbot conversation automated service

Automatiser samtaler med en chatbot

Arbejd smartere, og automatiser gentagne opgaver. Implementer hurtige svar, eller automatiser samtaler med din egen chatbot. Gør service nemmere og hurtigere for dine kunder og dit kundeserviceteam.

  1. Tilgængelighed 24/7: altid et hurtigt svar

  2. Problemfri overdragelse fra robot til menneske

  3. Nemt at opbygge og administrere, intet behov for at kode

Effektive funktioner til optimering af kundeservice

Agent-indbakke

Administrer alle samtaler fra alle kanaler i én praktisk indbakke

Live Chat

Chat i realtid med dine besøgende via en live chat-widget.

Chatbot

Opret din egen chatbot for at automatisere samtaler og svare øjeblikkeligt

Teamsamarbejde

Kompetencebaseret fordeling hjælper dig med at involvere de rigtige kolleger

Kundeprofil

Opbyg kundeprofiler med dit CRM eller CDP og andre datakilder

Mobile Service Cloud Best CCaaS Juniper

Bedste CCaaS-løsning

Mobile Service Cloud har fået Platinum-prisen for bedste CCaaS-løsning (Contact Centre-as-a-Service). Hver dag forbedrer vores udviklere omnichannel-kundeserviceløsningen. Med Mobile Service Cloud tilbyder vores kunder support via e-mail, live chat, kontaktformularer, WhatsApp Business Solution, Instagram DM, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, Twitter DM, SMS og snart også almindelig telefoni. Juniper Research anerkender CM.com som udfordrer og disruptør på CCaas-markedet i Future Digital Awards. 

Læs pressemeddelelsen

Sådan bruger andre brands Mobile Service Cloud

Gratis rapport: 8 Customer Service KPIs You Need to Measure

Paper 8 Customer Service KPIs

8 KPI'er for kundeservice

Hvis du fastlægger de rigtige KPI'er for dit kundeserviceteam, vil det give fokus og forbedre resultaterne. I denne artikel vil du finde 8 målbare KPI'er: KPI'er for kunder og KPI'er for drift.

Læs rapporten

Priser Mobile Service Cloud

Basic

Pr. bruger pr. måned

299 DKK
  • Agent-indbakke

  • Predefinerede svar

  • Grundlæggende statistik og rapportering

  • Scripted chatbot

  • Support via e-mail

Advanced

Pr. bruger pr. måned

499 DKK
  • Alle Basic funktioner er inkluderet

    Min. 5 brugere

  • Kundeprofil (enkelt integration)

  • Kommunikationsstrømme (maks. 10)

  • Internt og eksternt teamsamarbejde

  • VoIP-integration

  • Flere brands og sprog

  • Support via e-mail, Live Chat, WhatsApp og telefon

Pro

Pr. bruger pr. måned

899 DKK
  • Alle Advanced funktioner er inkluderet

    Min. 5 brugere

  • Kundeprofil (flere integrationer)

  • Kommunikationsstrømme (maks. 50)

  • Avanceret statistik og rapportering

  • Konverteringssporing

  • Integration af Conversational AI Cloud

  • 24/7-support via e-mail, Live Chat, WhatsApp og telefon

    99,9 % oppetidsgaranti

Vil du se, hvad Mobile Service Cloud kan gøre for dig?

Se nærmere på vores software, og find ud af, hvad den kan give din virksomhed. Drøft mulighederne med en af vores eksperter, eller se den uddybende video.

Kontakt osSe demovideo

Is this region a better fit for you?

Go
RCS
Apple Messages for Business
Whatsapp
WhatsApp
Scan & chat
Scan koden med din mobiltelefon for at begynde at chatte eller brug WhatsApp Web