Gør det muligt for kunderne at løse problemer uden at tale med en menneskelig agent
Vær tilgængelig for kunderne uanset tidspunkt på dagen eller natten.
Skaler din kundeservicesupport uden yderligere driftsomkostninger
Opsæt og fyld din chatbot med præcist indhold på få minutter. Conversational AI Cloud scanner din hjemmeside, PDF'er og andre videnskilder for at give hurtige, præcise AI-genererede svar uden træning, konfiguration eller oprettelse af yderligere chatbot-stier.
Du skal blot forbinde din hjemmeside eller dine datakilder, så er din chatbot klar til brug.
Tilpas din chatbot til din virksomheds tone og stil.
Skab menneskelignende samtaler og bevæg dig væk fra stive chatbots med AI.
Tilpas din chatbots svar, og styr dialogflowet med en brugervenlig drag-and-drop-builder, så du kan sikre nøjagtige samtaler af høj kvalitet for dine kunder.
Anmod om en demoDesign, start og vedligehold automatiserede samtaler med lethed.
Udnyt din eksisterende teknologistak med plug-and-play-integrationer.
Overvåg og beskyt gennem samtaler før opbygningen for at sikre de rigtige svar.
Conversational AI Cloud integreres problemfrit med vores pakke af service- og marketingværktøjer for at skabe en samlet oplevelse for både dine kunder og teammedlemmer. Det fungerer ubesværet med vores Mobile Service Cloud, Customer Data Platform og meget mere.
Vores Engagement Platform er bygget til at drive intelligente, personaliserede og præcise samtaler på tværs af alle dine applikationer og kanaler.
Engagement Platform kombinerer vores marketing- og kundeserviceløsninger med avancerede AI-funktioner for at skabe problemfri, personaliserede end-to-end kunderejser.
Vores Engagement Platform integreres på tværs af alle Conversational Channels, herunder WhatsApp og Instagram, så du kan implementere dine kanaler på alle kanaler.
✔ Grundlæggende - Fra DKK 3,499,-
Opret nemt en generativ AI-chatbot, der genererer svar ud fra dine egne oplysninger, på tværs af alle kanaler og glidende overgange til live-agenter.
✔ Pro - Fra DKK 13,499,-
Byg AI-chatbots med kontrol og tilpasning gennem en Multi-Engine NLU, en brugervenlig dialogbygger uden kodning og robuste analyser.
✔ Enterprise - Anmod om pris
Implementer AI-chatbots med rollebaseret adgang, revisionslogs, revisionssporing og IP-hvidlistning for at sikre sikkerhed og compliance på højeste niveau.
Vil du se Conversational AI Cloud i aktion? Udfyld formularen for at anmode om en gratis demo.
Conversational AI-teknologi gør det muligt for computere at deltage i naturlige tekstsamtaler med kunder ved at bruge data, naturlig sprogbehandling og maskinlæring til at efterligne menneskelige interaktioner. Et godt eksempel på Conversational AI i aktion er en chatbot, der letter øjeblikkelige, personlige svar på kundeforespørgsler om produkter eller tjenester.
En AI-chatbot er et computerprogram, der simulerer menneskelig kommunikation, og som i vid udstrækning anvendes i forskellige online-scenarier, fra kundeservice til salg. Teknologiske fremskridt har løftet chatbots fra simple, stive værktøjer til sofistikerede systemer, der engagerer brugerne på en bemærkelsesværdig menneskelignende måde.
En Generative AI-chatbot trækker på input fra hjemmesider, PDF'er, videnscentre og andre videnskilder for at generere dynamiske svar, der eliminerer genkendelsesproblemer, sikrer en problemfri samtaleoplevelse og forhindrer behovet for at foruddefinere svar. Generativ AI muliggør øjeblikkelig opsætning af chatbots og genererer kontekstuelle svar baseret på den foretrukne tone i overensstemmelse med dit brand.
En voicebot, eller 'Conversational IVR', er en AI-drevet samtaleagent, der bruger naturlig sprogforståelse og stemmegenkendelse (tale-til-tekst). Den fortolker menneskelig tale og svarer på hverdagssprog ved hjælp af en tekst-til-tale-motor. Ud over velkendte AI-assistenter som Alexa eller Siri bliver interaktivt stemmesvar (IVR) i stigende grad populært i kundeservice som en udbredt form for samtale-AI.
Vil du have din virksomhed til at vokse? Så er kundekontakt nøglen. Nu hvor alt og alle er forbundet med hinanden via de kraftfulde små computere i vores hænder, bliver den måde, du kommunikerer med kunderne på, stadig vigtigere for din succes. Læs alt om, hvordan du kan bruge SMS til at forbedre din kundekontakt, øge salget og skabe en loyal kundebase.
Beskyttelse af dine data og dine kunders data er topprioritet for de fleste moderne virksomheder. Og det bør det også være! Nu hvor A2P (application-to-person) messaging er større end nogensinde, er svindel med A2P messaging også stigende. Som virksomhed kan du beskytte dig mod trusler ved at implementere visse sikkerhedsforanstaltninger, men du er ikke det eneste mål. Kriminelle vil også forsøge at snyde eller bedrage dine kunder! Lad os tage et kig på de typer af A2P-svindel, som dine kunder kan blive udsat for, og hvilke foranstaltninger der kan træffes mod dem.
SMS er en af de ældste tekstbeskedtjenester, og fremkomsten af instant messaging-apps har helt sikkert gjort et indhug i SMS-trafikken. I modsætning til de nyere apps med deres rige funktioner, er SMS ret basal i sine funktioner - almindelige tekstbeskeder, ikke fnidder, og en tegngrænse på 160. Alligevel er SMS stadig en af de mest effektive kommunikationskanaler i dag. Læs alt om SMS-statistik og dens fortsatte værdi for moderne virksomhedskommunikation.
At beskytte virksomhedens data mod sikkerhedstrusler bør stå øverst på prioriteringslisten for enhver moderne virksomhed. Især fordi svindel med A2P (application-to-person messaging) er stigende. Læs alt om de forskellige typer af A2P-svindel, og hvilke skridt du kan tage for at undgå at blive det næste offer.
Taler du allerede med dine kunder på WhatsApp? Det burde du virkelig! WhatsApp Business Platform, forretningskommunikationsplatformen for en af de mest populære beskedkanaler i verden i dag, har et bredt udvalg af stærke engagementsværktøjer til at forbedre kundekommunikationen og øge salget. Og de har tilføjet endnu en innovativ funktion under deres bælte: WhatsApp Carousel.
Succesfuld markedsføring betyder at skabe personlige og dialogbaserede oplevelser for dine kunder. Og hvilket bedre sted at skabe en meningsfuld forbindelse til dine kunder end på deres foretrukne sociale medieplatforme og -kanaler som Facebook, Instagram og WhatsApp? Med annoncer, der klikker til WhatsApp, også kaldet click-to-chat WhatsApp-annoncer, kan du tilbyde dine kunder det direkte og personlige engagement, som de higer efter. Læs alt om det her!
WhatsApp og Facebook Messenger er begge etablerede beskedtjenester til kundekontakt. Men hvad er forskellene? Hvilke fordele har hver kanal i forhold til hvilken business use case? Lad os dykke ned i detaljerne
Mens vi nærmer os 2024, fortsætter det evigt udviklende teknologiske landskab med at forme, hvordan kunder forbinder, forbruger og kommunikerer med virksomheder. Forrester forudser endda, at kundeoplevelsen (CX) vil blive forbedret for første gang i tre år, hvilket betyder, at 2024 bliver et afgørende år for CX, hvor hvert eneste kontaktpunkt bliver en afgørende mulighed i kunderejsen.
WhatsApp Business og SMS er begge uhyre populære kommunikationskanaler. Begge har deres egne unikke træk, use cases og forretningsmæssige merværdi. Det anerkender vi nok alle, men hvad er egentlig forskellene mellem de to? Hvad er lighederne? Og endnu vigtigere, hvilken vil tilføre mest værdi til din virksomhed? I denne blog dykker vi ned i en verden af WhatsApp Business vs SMS.
Select a region to show relevant information. This may change the language.