Mobile Service Cloud.

客戶服務軟件包羅萬有,獻上優越體驗,與客戶互動交流,並使客戶更加稱心滿意。

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探索 Mobile Service Cloud

單一解決方案囊括一切所需,隨時隨地締造完美無縫的客戶體驗。在單一全方位渠道收件匣以客戶偏好的渠道與其互動,或以聊天機械人自動化對話。五星級的服務,就此完美呈獻。

經由任何渠道給予支援

whatsapp
apple business chat
facebook messenger
sms
viber
telegram
twitter
email

超越客戶期望

使客戶更加滿意

讓客戶經由自己喜歡的渠道與您通訊,就如與親友溝通一樣。 

提高效率及生產力

高效管理所有對話。運用聊天機械人以自動化對話,或在全方位渠道收件匣共同合作。

極致提升 ROI 及轉化率

滿足客戶,就更易轉化銷售。使用客戶檔案,以度身打造整場客戶之旅,並超越期望。 

觀看影片以初步了解 Mobile Service Cloud。 

#1 客戶服務軟件解決方案

  1. 經由所有渠道通訊交流

  2. 與所有團隊齊心協作

  3. 結合軟件及工具

  4. 自動化對話

在同一收件匣經由所有渠道通訊交流

透過客戶偏好的訊息渠道(例如 WhatsApp、Apple 商務聊天、Facebook Messenger、Viber、Telegram、Twitter 及短訊)與其互動。在單一簡單易用的全方位渠道收件匣,管理所有對話。

  1. 單一全方位渠道收件匣囊括所有對話

  2. 簡化所有對話以提升質素和效率

  3. 提供遍佈各處的服務,以便客戶存取

與內部及外部團隊互相協作

有了 Mobile Service Cloud,就可與同事、其他團隊及外部人員(例如供應商或快遞公司)輕鬆合作。 

選項無窮無盡,包括留下評論、延後處理對話或分配至適當同事。 

  1. 在同一收件匣與客戶、同事及合作夥伴無間溝通

  2. 經由技能為本路由自動分配對話

  3. 分享對話以營造完美無縫的客戶體驗

mobile-service-cloud

結合軟件與您的自選工具

將 Mobile Service Cloud 連接至您的自選系統。完美整合,以使個人服務體驗更加快捷貼心。

在客戶問題旁邊顯示客戶資料,而無須在多個系統尋找資料

  1. 融合您的 CRM、ERP 或 CDP 

  2. 運用所有適用資料,豐富客戶檔案

  3. 洞察更多以衡量成效

communicate via mobile service cloud

通過聊天機械人自動化對話

更加智能輕鬆地處理工作,並自動化重複任務。採取快速回覆,或運用自己的聊天機械人自動化對話。為客戶及客戶服務團隊帶來更加輕便快捷的服務。

  1. 每天 24 小時無間服務:時刻快速回應

  2. 從機械人至真人無縫交接

  3. 輕易建立和管理,無需編碼

chatbot conversation automated service

希望了解 Mobile Service Cloud 能夠為您成就甚麼嗎?

進一步了解我們的 Mobile Service Cloud 軟件,探索我們軟件可以為貴公司所帶來的業務上的利益。與我們的專家討論無限可能,或觀看影片以便深入探索。

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優化客戶服務的強大功能

全方位渠道收件匣

在單一便利收件匣,全面管理來自所有渠道的對話

通訊流

運用通訊流,透過不同渠道互動聯絡

團隊合作

運用技能為本路由,與適當同事及團隊合作來得輕鬆簡單

客戶檔案

運用您的 CRM 或 CDP 及其他數據來源,建立客戶檔案

統計數據

探索報告中的統計數據,例如「回應時間」或「空閒時間」

聊天機械人

創建您自己的聊天機械人,以自動化對話和立即回應

Mobile Service Cloud 價格及套裝

基本

每月每位用戶

US$19

  • 全方位渠道收件匣

  • 預定義回應  

  • 基本統計數據及報告

  • 腳本化聊天機械人

  • 電郵支援

高級版

每月每位用戶

US$49

  • 包括所有基本功能

    至少 5 名用戶

  • 客戶檔案(單一整合)

  • 通訊流(最多 10 條)

  • 內部及外部團隊協作


  • VoIP 整合


  • 多元品牌及語言


  • 電郵、即時聊天、WhatsApp 及手機支援

專業版

每月每位用戶

US$99

  • 包括所有高級功能

    至少 5 名用戶

  • 客戶檔案(多元整合

  • 通訊流(最多 50 條)


  • 高級統計數據及報告


  • 轉化追蹤


  • DigitalCX 整合


  • 每天 24 小時電郵、即時聊天、WhatsApp 及手機支援

    99.9% 正常運行時間保證

要求客戶報價

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