Mobile Service Cloud.

客戶服務軟件包羅萬有,獻上優越體驗,與客戶互動交流,並使客戶更加稱心滿意。

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探索 Mobile Service Cloud

單一解決方案囊括一切所需,隨時隨地締造完美無縫的客戶體驗。在單一全方位渠道收件匣以客戶偏好的渠道與其互動,或以聊天機械人自動化對話。五星級的服務,就此完美呈獻。

經由任何渠道給予支援

whatsapp
apple business chat
facebook messenger
sms
viber
telegram
twitter
email

超越客戶期望

使客戶更加滿意

讓客戶經由自己喜歡的渠道與您通訊,就如與親友溝通一樣。 

提高效率及生產力

高效管理所有對話。運用聊天機械人以自動化對話,或在全方位渠道收件匣共同合作。

極致提升 ROI 及轉化率

滿足客戶,就更易轉化銷售。使用客戶檔案,以度身打造整場客戶之旅,並超越期望。 

觀看影片以初步了解 Mobile Service Cloud。 

#1 客戶服務軟件解決方案

  1. 經由所有渠道通訊交流

  2. 與所有團隊齊心協作

  3. 結合軟件及工具

  4. 自動化對話

在同一收件匣經由所有渠道通訊交流

透過客戶偏好的訊息渠道(例如 WhatsApp、Apple 商務聊天、Facebook Messenger、Viber、Telegram、Twitter 及短訊)與其互動。在單一簡單易用的全方位渠道收件匣,管理所有對話。

  1. 單一全方位渠道收件匣囊括所有對話

  2. 簡化所有對話以提升質素和效率

  3. 提供遍佈各處的服務,以便客戶存取

mobile-service-cloud

與內部及外部團隊互相協作

有了 Mobile Service Cloud,就可與同事、其他團隊及外部人員(例如供應商或快遞公司)輕鬆合作。 

選項無窮無盡,包括留下評論、延後處理對話或分配至適當同事。 

  1. 在同一收件匣與客戶、同事及合作夥伴無間溝通

  2. 經由技能為本路由自動分配對話

  3. 分享對話以營造完美無縫的客戶體驗

communicate via mobile service cloud

結合軟件與您的自選工具

將 Mobile Service Cloud 連接至您的自選系統。完美整合,以使個人服務體驗更加快捷貼心。

在客戶問題旁邊顯示客戶資料,而無須在多個系統尋找資料

  1. 融合您的 CRM、ERP 或 CDP 

  2. 運用所有適用資料,豐富客戶檔案

  3. 洞察更多以衡量成效

chatbot conversation automated service

通過聊天機械人自動化對話

更加智能輕鬆地處理工作,並自動化重複任務。採取快速回覆,或運用自己的聊天機械人自動化對話。為客戶及客戶服務團隊帶來更加輕便快捷的服務。

  1. 每天 24 小時無間服務:時刻快速回應

  2. 從機械人至真人無縫交接

  3. 輕易建立和管理,無需編碼

希望了解 Mobile Service Cloud 能夠為您成就甚麼嗎?

進一步了解我們的 Mobile Service Cloud 軟件,探索我們軟件可以為貴公司所帶來的業務上的利益。與我們的專家討論無限可能,或觀看影片以便深入探索。

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優化客戶服務的強大功能

全方位渠道收件匣

在單一便利收件匣,全面管理來自所有渠道的對話

通訊流

運用通訊流,透過不同渠道互動聯絡

團隊合作

運用技能為本路由,與適當同事及團隊合作來得輕鬆簡單

客戶檔案

運用您的 CRM 或 CDP 及其他數據來源,建立客戶檔案

統計數據

探索報告中的統計數據,例如「回應時間」或「空閒時間」

聊天機械人

創建您自己的聊天機械人,以自動化對話和立即回應

Mobile Service Cloud 價格及套裝

基本

每月每位用戶

€ 19

  • 全方位渠道收件匣

  • 預定義回應  

  • 基本統計數據及報告

  • 腳本化聊天機械人

  • 電郵支援

高級版

每月每位用戶

€ 49

  • 包括所有基本功能

    至少 5 名用戶

  • 客戶檔案(單一整合)

  • 通訊流(最多 10 條)

  • 內部及外部團隊協作


  • VoIP 整合


  • 多元品牌及語言


  • 電郵、即時聊天、WhatsApp 及手機支援

專業版

每月每位用戶

€ 99

  • 包括所有高級功能

    至少 5 名用戶

  • 客戶檔案(多元整合

  • 通訊流(最多 50 條)


  • 高級統計數據及報告


  • 轉化追蹤


  • DigitalCX 整合


  • 每天 24 小時電郵、即時聊天、WhatsApp 及手機支援

    99.9% 正常運行時間保證

要求客戶報價

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