一站式的海外客户服务平台•

Mobile Service Cloud客服云，是一个一站式的海外客服平台。

企业可以通过一个客服收件箱与任何用户偏好的通信渠道沟通互动，无论用户是通过WhatsApp、邮件、在线聊天亦或语音与企业沟通，客服人员都可以在一个平台处理这些信息。

同时也可以通过部署聊天机器人来自动化对话，提高客服人员效率。

用户可以按需选择与商家的对话渠道，作为商家可以在任何渠道提供一致的客户体验。Mobile Service Cloud客服云可以通过一个全渠道的收件箱与客户偏好的渠道互动，管理对话。

1. 在一个客服收件箱中管理不同通信渠道的对话

2. 支持邮件、实时聊天、语音、WhatsApp等即时通信工具

3. 通过历史对话获取用户洞察

客户服务，追根究底是要处理好人与人之间的关系，从而促成生意。

通过合适的工具，客服人员可以更高效地工作，同时用户也可以获取即时的帮助，无需一遍又一遍地重复问题。

1. 智能收件箱管理：SLA优先级管理和对话休眠功能

2. 通过基于技能的路由自动分配对话给合适的客服人员

3. 聊天机器人、回答建议等功能提高工作效率

使用聊天机器人实现快速回复或自动对话，执行重复性的任务。为用户和客户服务团队提供更轻松、更快捷的服务。

1. 7*24在线，快速响应

2. 机器人客服与人工客服之间无缝切换

3. 易于配置和管理，无需编码