Mobile Service Cloud客服云，是一个一站式的海外客服平台。
企业可以通过一个客服收件箱与任何用户偏好的通信渠道沟通互动，无论用户是通过WhatsApp、邮件、在线聊天亦或语音与企业沟通，客服人员都可以在一个平台处理这些信息。
同时也可以通过部署聊天机器人来自动化对话，提高客服人员效率。
用户可以按需选择与商家的对话渠道，作为商家可以在任何渠道提供一致的客户体验。Mobile Service Cloud客服云可以通过一个全渠道的收件箱与客户偏好的渠道互动，管理对话。
在一个客服收件箱中管理不同通信渠道的对话
支持邮件、实时聊天、语音、WhatsApp等即时通信工具
通过历史对话获取用户洞察
个性化的客户服务可以很大程度的提升客户满意度。当商家提供有价值的内容时，用户会更加重视与商家的对话。
获取数据创建更为个性化的对话，让与用户的每一次对话都更有意义。Mobile Service Cloud客服云可以对接全渠道的数据，并将有价值的数据直接展现在与用户对话的界面旁。
在对话窗口展示360°的用户画像
实时聊天时可以向用户发起共同浏览邀请
客服人员可以快速获取所需信息
客户服务，追根究底是要处理好人与人之间的关系，从而促成生意。
通过合适的工具，客服人员可以更高效地工作，同时用户也可以获取即时的帮助，无需一遍又一遍地重复问题。
智能收件箱管理：SLA优先级管理和对话休眠功能
通过基于技能的路由自动分配对话给合适的客服人员
聊天机器人、回答建议等功能提高工作效率
通过团队间的高效合作，客服人员可以更快地为用户提供帮助。
Mobile Service Cloud客服云可以轻松与团队成员、其他部门同事、外部合作伙伴，一起协作完成任务，所有操作都可以通过平台完成。
开放透明的协作系统
通过实时聊天或电子邮件向同事或合作伙伴快速提问
可在一个对话界面内同时与用户、同事、外部合作伙伴沟通解决问题
使用聊天机器人实现快速回复或自动对话，执行重复性的任务。为用户和客户服务团队提供更轻松、更快捷的服务。
7*24在线，快速响应
机器人客服与人工客服之间无缝切换
易于配置和管理，无需编码
通过一个收件箱管理所有通信渠道的对话
通过可自定义的实时聊天部件与用户进行实时聊天
创建自定义的聊天机器人以自动化对话并快速回复用户问题
与CRM、ERP 、 CDP及电商平台集成
通过用户对话及转化获取商业洞察
众多零售、服务、休闲、旅游、B2B、活动等领域的公司都在使用Mobile Service Cloud客服云作为客户服务软件，改善客户体验。
My Jewellery通过线上和线下购物体验与 Mobile Service Cloud 完美结合，获取最佳客户体验。
Revolution Beauty 每天要与数百人互动，为了最大限度地提高效率，他通过用Mobile Service Cloud客服云，将所有渠道的所有对话整合到一个视图中。
WhatsApp Business解决方案与Mobile Service Cloud客服云强强联合，助力Hello Pasia成功改变商业模式，拉近与客户的距离。
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