一站式的客户服务平台•

-提升客户满意度

用户可以通过他们喜欢的通信渠道与企业沟通互动，更加方便快捷。

-提高工作效率

不同渠道的用户咨询都能被高效的处理。通过聊天机器人可以自动化对话，亦可以通过平台协同处理用户问题。

-最大化ROI和转化率

用户满意度高会带来更多的转化。在客户旅程中发送个性化的互动，带来卓越的客户体验。

通过Mobile Service Cloud客服云可以轻松与团队成员、其他部门同事、外部团队如供应商、物流，一起协作完成任务，所有操作都可以通过平台完成。

对话所有者可以对任务发表评论、将对话休眠到合适的时间再处理或分配给其他同事。

1. 通过一个收件箱与客户、同事和合作伙伴沟通

2. 通过基于技能的路由自动分配对话给合适的客服人员

3. 一键分享对话给下一个跟进的同事，给用户提供无缝的客户体验

使用聊天机器人实现快速回复或自动对话，执行重复性的任务。为用户和客户服务团队提供更轻松、更快捷的服务。

1. 7*24在线，快速响应

2. 机器人客服与人工客服之间无缝切换

3. 易于配置和管理，无需编码