Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden, indem Sie ihre Erwartungen übertreffen. Lassen Sie Ihre Kunden mit Ihnen kommunizieren, so wie sie es mit Freunden und Familie tun.
Reduzieren Sie den Druck auf Ihre Kundenbetreuer. Verwalten Sie alle Gespräche über ein einfach zu bedienendes Dashboard. Arbeiten Sie effizient zwischen Teams und automatisieren Sie Anfragen
Führen Sie nahtlose Gespräche unabhängig von Kanal und Zeit. Unser intelligentes Daten-Tooling generiert 360-Grad-Kundenprofile, damit Sie bei jeder Interaktion auf ihrem Weg relevant sind.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, mit Ihnen auf die gleiche Weise zu kommunizieren, wie sie es mit Freunden und Familie tun - über den von ihnen bevorzugten Kanal.
Steigern Sie Effizienz und Produktivität
Verwalten Sie alle Konversationen effizient. Nutzen Sie einen Chatbot, um Konversationen zu automatisieren oder im Posteingang des Agenten zusammenzuarbeiten.
Maximieren Sie ROI und Konversionen
Zufriedene Kunden konvertieren mehr. Verwenden Sie Kundenprofile, um die gesamte Customer Journey zu personalisieren und die Erwartungen zu übertreffen.
Kostenlose Demo buchenMit der Mobile Service Cloud können Sie problemlos mit Ihren Kollegen, anderen Teams und externen Parteien, wie z. B. Lieferanten oder Kurieren, zusammenarbeiten. Alles in einer Agent Inbox.
Die Möglichkeiten sind endlos: Kommentare hinterlassen, Konversationen snoozen oder dem richtigen Kollegen zuweisen.
Alle über eine Inbox
Automatische Zuweisung von Gesprächen
Unterhaltungen teilen, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten
Verbinden Sie Mobile Service Cloud mit den Systemen Ihrer Wahl. Integrationen helfen Ihnen, schnellere und persönlichere Serviceerlebnisse zu bieten.
Zeigen Sie Kundendaten direkt neben der Frage des Kunden an. Sie müssen nicht mehr in mehreren Systemen nach Daten suchen.
Integration mit Ihrem CRM, ERP oder CDP
Ergänzen Sie Kundenprofile mit allen verfügbaren Daten
Mehr Einblicke, um die Resonanz zu messen
Reduzieren Sie den Druck auf Ihr Kundenbetreuungsteam durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben. Lassen Sie unsere Chatbots die wiederkehrenden Aufgaben erledigen, damit sich Ihre Agenten auf die wirklich wichtigen Gespräche konzentrieren können. Übergeben Sie das Gespräch an einen Kundenbetreuer, wenn das Gespräch zu komplex wird. Auf diese Weise können Sie für Ihre Kunden immer noch von echtem Wert sein.
Auf jedem Kanal und Gerät verfügbar
Einfache Erstellung und Verwaltung ohne Programmierung
Garantierte Ergebnisse
Mobile Service Cloud wurde mit Platin für die beste CCaaS-Lösung (Contact Center-as-a-Service) ausgezeichnet. Jeden Tag verbessern unsere Entwickler die Omnichannel-Kundenservice-Lösung. Juniper Research hat CM.com im Rahmen der Future Digital Awards als Herausforderer und Disruptor auf dem CCaas-Markt ausgezeichnet.
zur Pressemitteilungpro Agent/pro Monat
Omnichannel Inbox
Vordefinierte Antworten
Standard Statistiken & Reports
Scripted Chatbot
Support via email
pro Agent/pro Monat
Alle Basic Features
Mindestens 5 Agenten
Kundenprofile (Single-Integration)
Communications Streams (max. 10)
Interne & externe Teamzusammenarbeit
VoIP-Integration
Mehrere Brands & Sprachen
Support via Email, Live Chat, WhatsApp & Telefon
pro Agent/pro Monat
Alle Advanced Features
Mindestens 5 Agenten
Kundenprofile (Multi-Integration)
Communications Streams (max. 50)
Erweiterte Statistiken und Reporting
Conversion Tracking
Conversational AI Cloud Integration
24/7 support via email, Live Chat, WhatsApp, & Telefon
99.9% uptime garantiert
Laut ComputerBild und Statista ist unsere Chatbot- Lösung unter den Top Digitalen Assistenten für 2022.
Juniper positioniert CM.com als "etablierten Marktführer" auf dem CCaaS Competitor Leaderboard, insbesondere für die Integration von modernen Kanälen in der Mobile Service Cloud.
Unserer Softwarelösungen sind von Juniper Research mit Platin ausgezeichnet worden: Mobile Service Cloud und Mobile Marketing Cloud.
Juniper Research zeichnet CM.com mit der prestigeträchtigen Position des "Established Leader" in seinem Leaderboard für Conversational Commerce aus.
CM.com wurde in den prestigeträchtigen Frost Radar für Communication Platform as a Service Anbieter aufgenommen.
CM.com wird von Juniper Research als "Established Leader" eingestuft und erhält in 6 von 11 Kategorien der Leaderboard Heatmap die höchste Punktzahl.
Die Everest Group hat CM.com in ihrer Conversational AI - Products PEAK Matrix als "Major Contender" eingestuft. Ein großer Erfolg für unsere Conversational AI Cloud-Lösung.
Juniper Research ernennt CM.com zum "Established Leader" im Competitor Leaderboard für Messaging-Plattformen.
CM.com ist im IDC MarketScape 2021 für den weltweiten CPaaS-Markt in der Kategorie "Major Players" positioniert.
Wir sind stolz darauf, in diesem Jahr in der Emerce100-Liste der besten Zahlungsdienstleister aufgeführt zu sein. Payment Service Provider CM.com erhielt 5,5 Sterne.
Frost & Sullivan hat CM.com mit dem Best Practices Competitive Strategy Leadership Award 2021 in der europäischen Conversational AI-Branche ausgezeichnet.
Wir erhielten diese Auszeichnung in der prestigeträchtigen Kategorie "Judge's Choice". Jury: "CM.com erhält den Preis für die Bemühungen, Zahlungslösungen in die Kommunikationsdienste zu integrieren.
Juniper Research hat CM.com als führenden Herausforderer in der Rangliste der Anbieter von mobilen Sprachdiensten anerkannt.
451 Forschung: "Es war ein ereignisreiches Jahr für den CPaaS-Anbieter CM.com mit mehreren Meilensteinen, darunter die Notierung an der Amsterdamer Börse und zwei strategische Übernahmen.
In seinen Marktführern für 2020, 2019 und 2018 hat Gartner CM.com als repräsentativen Anbieter im Bereich CPaaS anerkannt. Das Unterscheidungsmerkmal im CPaaS-Bereich liegt im Bereich Zahlungen.
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