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Mobile Service Cloud

Mobile Service Cloud - Bessere Kundenbetreuung

Bieten Sie ein überlegenes Erlebnis, binden Sie Ihre Kunden über das Mobiltelefon und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.

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Übertreffen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden

Kundenzufriedenheit

Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden, indem Sie ihre Erwartungen übertreffen. Lassen Sie Ihre Kunden mit Ihnen kommunizieren, so wie sie es mit Freunden und Familie tun.

Full-Service Cloud

Reduzieren Sie den Druck auf Ihre Kundenbetreuer. Verwalten Sie alle Gespräche über ein einfach zu bedienendes Dashboard. Arbeiten Sie effizient zwischen Teams und automatisieren Sie Anfragen

Nahtlose Gespräche

Führen Sie nahtlose Gespräche unabhängig von Kanal und Zeit. Unser intelligentes Daten-Tooling generiert 360-Grad-Kundenprofile, damit Sie bei jeder Interaktion auf ihrem Weg relevant sind.

All-In-One Mobile Service Cloud

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, mit Ihnen auf die gleiche Weise zu kommunizieren, wie sie es mit Freunden und Familie tun - über den von ihnen bevorzugten Kanal. 


Steigern Sie Effizienz und Produktivität

Verwalten Sie alle Konversationen effizient. Nutzen Sie einen Chatbot, um Konversationen zu automatisieren oder im Posteingang des Agenten zusammenzuarbeiten.


Maximieren Sie ROI und Konversionen

Zufriedene Kunden konvertieren mehr. Verwenden Sie Kundenprofile, um die gesamte Customer Journey zu personalisieren und die Erwartungen zu übertreffen. 

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Alle Kanäle in einer Inbox

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viber
rcs
facebook messenger
telegram
twitter
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Mit internen und externen Teams zusammenarbeiten

Mit der Mobile Service Cloud können Sie problemlos mit Ihren Kollegen, anderen Teams und externen Parteien, wie z. B. Lieferanten oder Kurieren, zusammenarbeiten. Alles in einer Agent Inbox.

Die Möglichkeiten sind endlos: Kommentare hinterlassen, Konversationen snoozen oder dem richtigen Kollegen zuweisen.

  1. Alle über eine Inbox

  2. Automatische Zuweisung von Gesprächen

  3. Unterhaltungen teilen, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten

Kostenlose Demo buchen

Integrieren Sie Software und Tools Ihrer Wahl

Verbinden Sie Mobile Service Cloud mit den Systemen Ihrer Wahl. Integrationen helfen Ihnen, schnellere und persönlichere Serviceerlebnisse zu bieten.

Zeigen Sie Kundendaten direkt neben der Frage des Kunden an. Sie müssen nicht mehr in mehreren Systemen nach Daten suchen. 

  1. Integration mit Ihrem CRM, ERP oder CDP 

  2. Ergänzen Sie Kundenprofile mit allen verfügbaren Daten

  3. Mehr Einblicke, um die Resonanz zu messen

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chatbot

Verwenden Sie Chatbots, um Unterhaltungen zu automatisieren

Reduzieren Sie den Druck auf Ihr Kundenbetreuungsteam durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben. Lassen Sie unsere Chatbots die wiederkehrenden Aufgaben erledigen, damit sich Ihre Agenten auf die wirklich wichtigen Gespräche konzentrieren können. Übergeben Sie das Gespräch an einen Kundenbetreuer, wenn das Gespräch zu komplex wird. Auf diese Weise können Sie für Ihre Kunden immer noch von echtem Wert sein.

  1. Auf jedem Kanal und Gerät verfügbar

  2. Einfache Erstellung und Verwaltung ohne Programmierung

  3. Garantierte Ergebnisse

mehr erfahrenKostenlose Demo buchen

Mobile Service Cloud - Preise

Basic

pro Agent/pro Monat

€29
  • Omnichannel Inbox

  • Vordefinierte Antworten

  • Standard Statistiken & Reports

  • Scripted Chatbot

  • Support via email

Advanced

pro Agent/pro Monat

€59
  • Alle Basic Features

    Mindestens 5 Agenten

  • Kundenprofile (Single-Integration)

  • Communications Streams (max. 10)

  • Interne & externe Teamzusammenarbeit

  • VoIP-Integration

  • Mehrere Brands & Sprachen

  • Support via Email, Live Chat, WhatsApp & Telefon

Pro

pro Agent/pro Monat

€109
  • Alle Advanced Features

    Mindestens 5 Agenten

  • Kundenprofile (Multi-Integration)

  • Communications Streams (max. 50)

  • Erweiterte Statistiken und Reporting

  • Conversion Tracking

  • Conversational AI Cloud Integration

  • 24/7 support via email, Live Chat, WhatsApp, & Telefon

    99.9% uptime garantiert

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