Mobile Service Cloud is de alles-in-één CCaaS-oplossing met alles wat je als klantenserviceteam nodig hebt.
Communiceer met je klanten via elk kanaal vanuit één inbox, of automatiseer gesprekken met een chatbot.
Bekijk de video voor een eerste indruk van onze customer service software.
Mobile Service Cloud, for frictionless service experiences.
Klanten kiezen zelf hoe ze met bedrijven communiceren. Het enige wat telt is dat hun boodschap overkomt; ongeacht het kanaal. Blijf bij en bied eenzelfde klantervaring via alle kanalen. Met Mobile Service Cloud kun je omnichannel service bieden: alle kanalen zijn beschikbaar in één inbox. De focus ligt op het gesprek, voor medewerkers én klanten.
Nieuw: bied telefonische support via Mobile Service Cloud
Beheer gesprekken van alle kanalen in één Agent inbox
Bereikbaar via e-mail, live chat, telefoon en alle chatkanalen
Inzicht in alle eerdere gesprekken; vanuit elk kanaal
Persoonlijke klantenservice kan de manier veranderen waarop mensen je bedrijf ervaren. Mensen waarderen gesprekken meer wanneer ze een connectie voelen.
Gebruik de juiste gegevens om de klant en de situatie beter te begrijpen. Dit helpt om elk gesprek vanaf het begin persoonlijk te maken. In Mobile Service Cloud kun je alle gegevens integreren en direct naast het gesprek tonen.
Bekijk alle gegevens in het 360° klantprofiel in het gesprek
Nodig klanten uit voor een co-browsing sessie in live chat
Help medewerkers alle beschikbare data te vinden: binnen één view
Klantenservice = mensenwerk. Het zijn mensen die met mensen communiceren. De beste software heeft een human-first benadering, die service voor medewerkers en klanten makkelijker maakt.
Met de juiste tools kunnen medewerkers efficiënter werken. Klanten worden onmiddellijk door de juiste expert geholpen. Ze hoeven niet te wachten en zichzelf niet keer op keer te herhalen.
Slim inbox-beheer: SLA prioritering & snooze opties
Skills-based routing voor deskundig advies
Efficiëntie-verhogers zoals een chatbot en antwoordsuggesties
Door efficiënt samen te werken, kun je sneller het juiste antwoord geven. Zo kun je de klant al in het eerste gesprek helpen. Klantenservice is teamwork. Service kan nodig zijn in het hele klanttraject; vanuit je hele bedrijf.
Met Mobile Service Cloud kun je gemakkelijk samenwerken met collega's, andere teams en externe partijen, zoals leveranciers of bezorgers.
Open samenwerkingssysteem voor volledige transparantie
Stel vragen aan collega's of partners via live chat of e-mail
Communiceer met klanten, collega's en partners in één view
Krijg inzicht in gesprekken en prestaties
We leven in een 24/7-wereld. Bied altijd de snelste reactietijden met een chatbot.
Met een soepele overdracht naar Mobile Service Cloud krijgt iedereen de juiste hulp. Menselijke service blijft nodig.
Chatbot oplossingenGoede service betekent daar zijn waar je klanten zijn. Met jongeren als doelgroep was de keuze voor MBOwebshop.nl snel gemaakt: support via de favoriete kanalen via één gemakkelijke Inbox.
Revolution Beauty heeft elke dag contact met honderden mensen. Om de productiviteit te verhogen gebruiken ze Mobile Service Cloud, voor alle gesprekken via alle kanalen in één overzicht.
CompareGuru helpt consumenten bij het maken van doordachte beslissingen. Om al hun communicatie geautomatiseerd en gestroomlijnd te laten verlopen, werken zij met Mobile Service Cloud.
Je kunt al aan de slag met Mobile Service Cloud voor €29,- per maand. Lees meer over de verschillende pakketten & prijzen, of vraag een gratis demo aan.
Pakketten & prijzenSelect a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?
