mobile service cloud icon
Mobile Service Cloud

Alles-in-één klantenservice software

Eén oplossing met alles wat je nodig hebt om een goede klantervaring te bieden, altijd en overal.

Vraag gratis demo aanNeem contact op
mobile service cloud hero medium

Bepaal de nieuwe standaard in klantenservice

Mobile Service Cloud is de alles-in-één CCaaS-oplossing met alles wat je als klantenserviceteam nodig hebt.

Communiceer met je klanten via elk kanaal vanuit één inbox, of automatiseer gesprekken met een chatbot.

Bekijk de video voor een eerste indruk van onze customer service software.

Mobile Service Cloud, for frictionless service experiences.

Een consistente ervaring via ieder kanaal

Klanten kiezen zelf hoe ze met bedrijven communiceren. Het enige wat telt is dat hun boodschap overkomt; ongeacht het kanaal. Blijf bij en bied eenzelfde klantervaring via alle kanalen. Met Mobile Service Cloud kun je omnichannel service bieden: alle kanalen zijn beschikbaar in één inbox. De focus ligt op het gesprek, voor medewerkers én klanten. 

Nieuw: bied telefonische support via Mobile Service Cloud

  1. Beheer gesprekken van alle kanalen in één Agent inbox

  2. Bereikbaar via e-mail, live chat, telefoon en alle chatkanalen

  3. Inzicht in alle eerdere gesprekken; vanuit elk kanaal

Bereikbaar via alle kanalen

Mobile Service Cloud personalization interface

Maak gesprekken persoonlijk en waardevol

Persoonlijke klantenservice kan de manier veranderen waarop mensen je bedrijf ervaren. Mensen waarderen gesprekken meer wanneer ze een connectie voelen.

Gebruik de juiste gegevens om de klant en de situatie beter te begrijpen. Dit helpt om elk gesprek vanaf het begin persoonlijk te maken. In Mobile Service Cloud kun je alle gegevens integreren en direct naast het gesprek tonen. 

  1. Bekijk alle gegevens in het 360° klantprofiel in het gesprek

  2. Nodig klanten uit voor een co-browsing sessie in live chat

  3. Help medewerkers alle beschikbare data te vinden: binnen één view

Zet mensen op de eerste plaats: klanten en medewerkers

Klantenservice = mensenwerk. Het zijn mensen die met mensen communiceren. De beste software heeft een human-first benadering, die service voor medewerkers en klanten makkelijker maakt.

Met de juiste tools kunnen medewerkers efficiënter werken. Klanten worden onmiddellijk door de juiste expert geholpen. Ze hoeven niet te wachten en zichzelf niet keer op keer te herhalen.

  1. Slim inbox-beheer: SLA prioritering & snooze opties

  2. Skills-based routing voor deskundig advies

  3. Efficiëntie-verhogers zoals een chatbot en antwoordsuggesties

Mobile Service Cloud collaboration intern

Sneller het juiste antwoord geven

Door efficiënt samen te werken, kun je sneller het juiste antwoord geven. Zo kun je de klant al in het eerste gesprek helpen. Klantenservice is teamwork. Service kan nodig zijn in het hele klanttraject; vanuit je hele bedrijf.

Met Mobile Service Cloud kun je gemakkelijk samenwerken met collega's, andere teams en externe partijen, zoals leveranciers of bezorgers. 

  1. Open samenwerkingssysteem voor volledige transparantie

  2. Stel vragen aan collega's of partners via live chat of e-mail

  3. Communiceer met klanten, collega's en partners in één view

cm.com chatbots

Waar live chat & chatbots samen komen

We leven in een 24/7-wereld. Bied altijd de snelste reactietijden met een chatbot.

Met een soepele overdracht naar Mobile Service Cloud krijgt iedereen de juiste hulp. Menselijke service blijft nodig.

Chatbot oplossingen

Hoe andere merken Mobile Service Cloud gebruiken

Wereldwijd vertrouwd

Prijzen & pakketten Mobile Service Cloud

Je kunt al aan de slag met Mobile Service Cloud voor €29,- per maand. Lees meer over de verschillende pakketten & prijzen, of vraag een gratis demo aan.

Pakketten & prijzen

Laatste artikelen

Is this region a better fit for you?

Go
RCS
Apple Messages for Business
Whatsapp
WhatsApp
Scan & Chat
Scan de code met je mobiele telefoon of gebruik WhatsApp Web