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Mobile Service Cloud

Mejor atención al cliente con Mobile Service Cloud

Ofrece una experiencia superior, atrae a tus clientes y aumenta su satisfacción con Mobile Service Cloud.

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Supera las necesidades y expectativas de tus clientes

Satisfacción del cliente

Aumenta la satisfacción de tus clientes superando sus expectativas. Deja que tus clientes se comuniquen contigo, de la misma manera que lo hacen con sus amigos y familiares.

Servicio integral en la nube

Reduce la presión sobre tus agentes de atención al cliente. Gestiona todas las conversaciones desde un sencillo panel de control. Trabaja por equipos y automatiza las solicitudes recurrentes.

Conversaciones fluidas

Mantén conversaciones fluidas sin importar el canal. Nuestras herramientas de datos inteligentes generan perfiles de clientes de 360 grados para que seas relevante en cada interacción.

Mobile Service Cloud: todo en uno

Con Mobile Service Cloud, tendrás acceso a todos los canales de comunicación, herramientas y características que te permitirán mejorar la atención al cliente hasta el más alto nivel. Nuestro panel de control único minimiza la presión sobre tus agentes y te permite maximizar el NPS y el ROI gestionando todos los canales de atención al cliente en un solo lugar.

Comunícate con tus clientes a través de su canal de mensajería preferido, como WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Viber, Telegrama, Twitter o SMS y gestiona todas las conversaciones en un panel de control muy fácil de usar.

Software #1 para el servicio de atención al cliente

  1. Comunícate a través de todos los canales
  2. Colabora con otros equipos
  3. Integra el Software y las herramientas
  4. Automatiza Conversaciones
canales de comunicación en una única bandeja

Todos los canales de comunicación en una única bandeja

Interactúa con tus clientes a través de sus canales de mensajería preferidos como Live Chat, WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter y SMS. Gestiona todas las conversaciones en una bandeja de entrada omnicanal fácil de usar para mejorar la experiencia del cliente en tu negocio.

  1. Una bandeja de entrada omnicanal para todas las conversaciones.

  2. Optimiza las conversaciones y aumenta la calidad y la eficacia.

  3. Muéstrate accesible para que tus clientes te contacten.

seguimiento pedido urgente mobile service cloud

Colabora con equipos internos y externos

Con Mobile Service Cloud, puedes colaborar fácilmente con tus compañeros, otros equipos y partes externas, como proveedores o mensajeros.

Las opciones son infinitas: dejar comentarios, posponer conversaciones o asignarlas al compañero adecuado en distintos canales de comunicación con el cliente.

  1. Comunícate con clientes y compañeros en una bandeja de entrada.

  2. Asignación automática de conversaciones basada en habilidades.

  3. Comparte conversaciones y mejora la experiencia del cliente.

Canales disponibles

Canales CM: SMS
Canales CM: Whatsapp Business Platform
Canales CM:  Apple business chat
Canales CM: Viber
Canales CM: Instagram
Canales CM: Facebook messenger
Canales CM: Telegram
Canales CM: RCS
Canales CM: Email
comunícate con Mobile Service Cloud

Integra el software y las herramientas de tu elección

Conecta Mobile Service Cloud con los programas que elijas. Las integraciones te ayudarán a ofrecer experiencias de servicio al cliente más rápidas y personales.

Muestra los datos de tus clientes justo al lado de la pregunta que realicen sin necesidad de buscar los datos en varios sistemas.

  1. Integración con tu CRM, ERP o CDP.

  2. Enriquece los perfiles de los clientes con los datos disponibles.

  3. Consigue más información para medir el impacto.

Chatbot para automatizar tus conversaciones

Usa un chatbot para automatizar tus conversaciones

Reduce la presión sobre el equipo de atención al cliente automatizando las tareas repetitivas. Deja que nuestro chatbot se encargue de las tareas recurrentes para que tus agentes se centren en las conversaciones que realmente importan. Pásale la conversación a un agente de atención al cliente si esta se vuelve demasiado compleja. De esta manera, puedes seguir siendo de gran valor para tus clientes.

  1. Disponible en cualquier canal y dispositivo.

  2. Fácil de desarrollar y administrar sin necesidad de programación.

  3. Resultados garantizados.

Descubre nuestro chatbot

Mobile Service Cloud para cada sector

Retail & E-commerce

Maneja todos los mensajes entrantes en todos los canales de comunicación y ofrece una experiencia al cliente que haga que vuelvan a tu tienda.

Ocio

Trabaja fácilmente en equipo, permite a los chatbots disminuir el tiempo de espera, e incluso transforma tus conversaciones en conversiones usando pagos directos en el canal.

Viajes

Comunícate con los viajeros de forma natural y personal. Envíales información en tiempo real y responde a las preguntas que hagan para ayudarles en sus viajes.

¿Quieres ver lo que Mobile Service Cloud puede hacer por ti?

Echa un vistazo a nuestro software y descubre lo que puede significar para tu negocio. Analiza las posibilidades con uno de nuestros expertos en una sesión de asesoría gratuita. Puedes contactar con nosotros haciendo clic en el botón de abajo.

Quiero la asesoría gratis

Precios de Mobile Service Cloud

Basic
Desde 35€/ mes
  • Todos los canales de mensajería en un único panel de control.

  • Respuestas rápidas automáticas.

  • Estadísticas y análisis básicos.

  • Asistencia: Atención al cliente por correo electrónico en horas laborales.

  • Canales: Acceso a todos los canales.

Advance
Desde 65€/mes
  • + Todas las características del plan Basic.

  • Mínimo 5 usuarios.

  • Perfil del cliente (integración única).

  • Canales de comunicación (máx. 10).

  • Colaboración de equipos internos y externos.

  • Integración de VoIP.

  • Múltiples marcas e idiomas.

  • Asistencia por correo electrónico, Live Chat, WhatsApp y teléfono.

Pro
Desde 119€/mes
  • + Todas las características del plan Advance.

    Mínimo 5 usuarios.

  • Perfil del cliente (multi integraciones).

  • Canales de comunicación (máx. 50).

  • Estadísticas e informes avanzados.

  • Seguimiento de conversiones.

  • Integración con Conversational AI Cloud.

  • Soporte 24/7 a través de correo electrónico, Live Chat, WhatsApp y teléfono.

  • Garantía de actualización del software del 99,9%.

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