Aumenta la satisfacción de tus clientes superando sus expectativas. Deja que tus clientes se comuniquen contigo, de la misma manera que lo hacen con sus amigos y familiares.
Reduce la presión sobre tus agentes de atención al cliente. Gestiona todas las conversaciones desde un sencillo panel de control. Trabaja por equipos y automatiza las solicitudes recurrentes.
Mantén conversaciones fluidas sin importar el canal. Nuestras herramientas de datos inteligentes generan perfiles de clientes de 360 grados para que seas relevante en cada interacción.
Con Mobile Service Cloud, tendrás acceso a todos los canales de comunicación, herramientas y características que te permitirán mejorar la atención al cliente hasta el más alto nivel. Nuestro panel de control único minimiza la presión sobre tus agentes y te permite maximizar el NPS y el ROI gestionando todos los canales de atención al cliente en un solo lugar.
Comunícate con tus clientes a través de su canal de mensajería preferido, como WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Viber, Telegrama, Twitter o SMS y gestiona todas las conversaciones en un panel de control muy fácil de usar.
Interactúa con tus clientes a través de sus canales de mensajería preferidos como Live Chat, WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter y SMS. Gestiona todas las conversaciones en una bandeja de entrada omnicanal fácil de usar para mejorar la experiencia del cliente en tu negocio.
Una bandeja de entrada omnicanal para todas las conversaciones.
Optimiza las conversaciones y aumenta la calidad y la eficacia.
Muéstrate accesible para que tus clientes te contacten.
Con Mobile Service Cloud, puedes colaborar fácilmente con tus compañeros, otros equipos y partes externas, como proveedores o mensajeros.
Las opciones son infinitas: dejar comentarios, posponer conversaciones o asignarlas al compañero adecuado en distintos canales de comunicación con el cliente.
Comunícate con clientes y compañeros en una bandeja de entrada.
Asignación automática de conversaciones basada en habilidades.
Comparte conversaciones y mejora la experiencia del cliente.
Conecta Mobile Service Cloud con los programas que elijas. Las integraciones te ayudarán a ofrecer experiencias de servicio al cliente más rápidas y personales.
Muestra los datos de tus clientes justo al lado de la pregunta que realicen sin necesidad de buscar los datos en varios sistemas.
Integración con tu CRM, ERP o CDP.
Enriquece los perfiles de los clientes con los datos disponibles.
Consigue más información para medir el impacto.
Reduce la presión sobre el equipo de atención al cliente automatizando las tareas repetitivas. Deja que nuestro chatbot se encargue de las tareas recurrentes para que tus agentes se centren en las conversaciones que realmente importan. Pásale la conversación a un agente de atención al cliente si esta se vuelve demasiado compleja. De esta manera, puedes seguir siendo de gran valor para tus clientes.
Disponible en cualquier canal y dispositivo.
Fácil de desarrollar y administrar sin necesidad de programación.
Resultados garantizados.
Cuanto mejor sea la experiencia, más posibilidades tendrás de conseguir clientes más felices y leales. O lo que es lo mismo, clientes que tienen más probabilidades de convertirse en una venta.
Dentro de la plataforma de CM.com te facilitamos la posibilidad de tener conversaciones a través de los distintos canales de comunicación preferido de tus clientes., facilitándote la gestión de todas las conversaciones de una manera muy eficiente y agilizando los pagos.
Con nuestros enlaces y soluciones de pago como Apple Pay, tu cliente podrá realizar la compra sin salir de la conversación.
Saber más sobre los pagosManeja todos los mensajes entrantes en todos los canales de comunicación y ofrece una experiencia al cliente que haga que vuelvan a tu tienda.
Trabaja fácilmente en equipo, permite a los chatbots disminuir el tiempo de espera, e incluso transforma tus conversaciones en conversiones usando pagos directos en el canal.
Comunícate con los viajeros de forma natural y personal. Envíales información en tiempo real y responde a las preguntas que hagan para ayudarles en sus viajes.
Echa un vistazo a nuestro software y descubre lo que puede significar para tu negocio. Analiza las posibilidades con uno de nuestros expertos en una sesión de asesoría gratuita. Puedes contactar con nosotros haciendo clic en el botón de abajo.
Quiero la asesoría gratisTodos los canales de mensajería en un único panel de control.
Respuestas rápidas automáticas.
Estadísticas y análisis básicos.
Asistencia: Atención al cliente por correo electrónico en horas laborales.
Canales: Acceso a todos los canales.
+ Todas las características del plan Basic.
Mínimo 5 usuarios.
Perfil del cliente (integración única).
Canales de comunicación (máx. 10).
Colaboración de equipos internos y externos.
Integración de VoIP.
Múltiples marcas e idiomas.
Asistencia por correo electrónico, Live Chat, WhatsApp y teléfono.
+ Todas las características del plan Advance.
Mínimo 5 usuarios.
Perfil del cliente (multi integraciones).
Canales de comunicación (máx. 50).
Estadísticas e informes avanzados.
Seguimiento de conversiones.
Integración con Conversational AI Cloud.
Soporte 24/7 a través de correo electrónico, Live Chat, WhatsApp y teléfono.
Garantía de actualización del software del 99,9%.
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+34 900 838 045
