ما هو التسويق المحمول؟

التسويق المحمول ليس مجالًا منفصلًا عن التسويق التقليدي. فهو يستخدم نفس المبادئ التسويقية، مثل AIDA (الانتباه، الاهتمام، الرغبة، اتخاذ القرار)، ونفس المقاييس، مثل معدلات التحويل. كما أن له نفس الأهداف المتمثلة في جذب العملاء وبناء علاقات مستدامة ومربحة معهم. أما الاختلاف فهو في القنوات المستخدمة

التسويق المحمول مقابل التسويق التقليدي

يشمل التسويق التقليدي مجموعة من الوسائط الكبيرة مثل الملصقات إلى الوسائط الأصغر مثل شاشات أجهزة الكمبيوتر المكتبية. أما التسويق المحمول فيفترض مساحة أصغر – وهي شاشات الهواتف والأجهزة اللوحية وحتى الساعات الذكية – ويقوم بتخصيص أسلوبه وطرق العمل لقنوات مخصصة للهواتف المحمولة مثل خدمات الرسائل القصيرة (SMS)، وصفحات الويب والبريد الإلكتروني المحسّنة للهواتف، ومنصات التواصل مثل واتساب و فيسبوك ماسنجر

يسعى التسويق المحمول أيضًا إلى التفاعل مع المستهلك عبر القنوات التي يفضلها (التواصل متعدد القنوات)، وربط جميع نقاط التفاعل عبر جميع القنوات لتقديم تجربة عميل متكاملة عبر جميع القنوات.

نظرًا لاعتماد هذه القنوات على بنى تحتية مختلفة (شبكات الهاتف المحمول، الإنترنت، خدمات البريد الإلكتروني)، فقد يكون من الصعب ربطها لتقديم تجربة رسائل موحدة. ولإدارة ذلك، يستخدم العديد من مسوقي الهواتف المحمولة منصة تسويق محمول مثل Mobile Marketing Cloud .

توفر CM.com العديد من الخيارات لمسوقي الهواتف المحمولة من خلال منصة للتسويق المحمول متعدد القنوات على مستوى العالم. تتيح هذه المنصة للمسوقين توحيد قنوات الرسائل النصية القصيرة (SMS)، والبريد الإلكتروني، والمكالمات الصوتية، وغيرها من القنوات المحمولة لتقديم تجربة سلسة للمستهلك، بغض النظر عن القناة التي يفضلها. كما توفر أدوات تتبع وتحليل تتيح الحصول على رؤى دقيقة من سلوك العملاء