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Nov 24, 2022 • WhatsApp

【旅行や観光業向け】SMSや＋メッセージが顧客体験を向上させる理由

スマートフォンが普及し、Email以外のメッセージングチャネルも増えている今、顧客はスマートフォン上で企業とコミュニケーションを取りたいと考えています。旅行観光業における顧客、旅行客でも同様のことが言えます。

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Feb 15, 2022 • WhatsApp

コミュニケーションアプリの活用で顧客対応をスムーズに！

スマートフォンやメッセージアプリの普及により、コミュニケーション文化に変化が起きています。いつの間にかメールよりもLINE等のインスタントメッセージアプリで連絡を取ることが当たり前になっていました。しかし、企業や店舗はいまだにメールや問い合わせフォームが顧客とコミュニケーションを取るための窓口となっています。キャリアメールすら知らない世代が成人している中、企業はこのままで良いのでしょうか？

Using SMS to Streamline Classroom Management

Mar 30, 2021 • WhatsApp

チャットサービスが消える！？今後WhataAppなどが主流となる理由

多くのウェブサイトで実装されているブラウザ内チャット。早くも終焉を迎える時が迫っています。LINE公式アカウントのような、メッセージングアプリの企業アカウントが増え、メッセージングアプリがユーザーと企業の接点となりつつあります。これからの時代はブラウザ内チャットでも、電話でも、メールでも、問い合わせフォームでもありません。 2020年以降からはWhatsApp Business（ワッツアップビジネス）やiMessage（Apple Messages for Business）、SMS（＋メッセージ）を活用したカスタマーリレーションの時代となるでしょう。