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WhatsApp tiene una tasa de compromiso de más del 70%. Esto hace que WhatsApp es un canal muy valioso para establecer relaciones con los clientes. Pero, ¿cómo asegurarte de que los consumidores sepan que estás presente en este canal de mensajería? En este artículo, compartimos algunos consejos para generar audiencia en WhatsApp y optimizar la experiencia del cliente.

WhatsApp es el canal de mensajería favorito en el mundo con más de 1.500 millones de usuarios activos por mes. HellomyBot podrá ahora ofrecer a sus clientes de utilizar este canal gracias a su asociación con CM.com.

En esta serie de consejos sobre la API de WhatsApp Business, exploremos las oportunidades de esta aplicación de mensajería para la industria del turismo. ¿Cómo puede este sector beneficiar de la solución de WhatsApp Business para optimizar la experiencia del cliente?

CM.com es un proveedor oficial de la API WhatsApp Business en todo el mundo. Esto significa que conectamos directamente las marcas a la API WhatsApp Business. ¿Estás listo para enriquecer tu servicio de atención al cliente añadiendo este nuevo canal de mensajería?

Con la solución WhatsApp Business, hay dos maneras de comunicar con tus cliente. Cuando tienes el consentimiento de los clientes a recibir tus mensajes comerciales, puedes iniciar una conversación enviando notificaciones a través de Plantillas de Mensajes. Pero, los clientes pueden iniciar la conversación ellos mismos. Ya sea que el cliente te contacte directamente o te responda, se abrirá una Ventana de Atención al cliente y así podrás aprovechar de los beneficios de la solución WhatsApp Business.

Para comunicar con los clientes a través de WhatsApp, tienes que obtener previamente el consentimiento de los clientes. Esto se llama el opt-in WhatsApp. Cuidado, el proceso para conseguir el opt-in es muy regulado. Te explicamos todo.

Existen varias maneras de comunicar con tus clientes a través de la solución WhatsApp Business. Una des estas es utilizar la Ventana de Atención al Cliente (o Customer Care Window), iniciada por el cliente. Si quieres iniciar tu mismo la conversación, tienes que crear plantillas de mensajes, siempre que hayas recibido el consentimiento del cliente.