Tag "WhatsApp"

Mar 08, 2019 • WhatsApp
Pourquoi et comment utiliser la nouvelle API de WhatsApp pour les entreprises?
Annoncée il y a un maintenant un peu plus d’un mois, on en sait un peu plus sur l’API Whatsapp pour les entreprises dont on attendait beaucoup ! Pour quels usages WhatsApp est-il le plus pertinent ? Quels sont ses spécificités ? Comment commencer à réfléchir à son intégration ? On va essayer de vous aider à répondre à toutes ces questions !
Mar 13, 2017 • WhatsApp
Applications de messagerie : Interopérabilité avant tout !
Les Apps de Messagerie comme WhatsApp, Facebook Messenger ou WeChat sont largement utilisées par les mobinautes pour leurs communications. Cependant, le manque d’interopérabilité de ces applications est un obstacle à leur rentabilité.
Mar 02, 2017 • WhatsApp
Agences de Voyage : quels médias sociaux pour communiquer avec les internautes ?
Dès le mois de mars, les internautes commencent à préparer leurs vacances et interrogent leur réseaux quant à leur prochaine destination, ou bien partagent leur joie d’avoir réservé des vacances dans telle ou telle destination. Les agences de voyage sont-elles prêtes à réagir à ces publications et à engager une conversation avec les consommateurs encore indécis ? Par quels canaux de communication ?
Feb 17, 2017 • WhatsApp
5 astuces pour utiliser les Apps de Messagerie dans la Relation Clients
Les Services Clients ont considérablement changé ces dernières années. Les Applications de Messagerie s'imposent de plus en plus dans les stratégies CRM des entreprises. Découvrez les conseils de nos experts pour tirer profit des Apps de Messagerie pour votre Relation Clients.
Feb 10, 2017 • WhatsApp
Mobile Messaging : du SMS à l’OTT
ACTITO propose des solutions marketing telles que la gestion du parcours client ou encore l’utilisation intelligente des datas clients. A l’occasion de ses 3 ans, ACTITO créé son premier évènement : ACTITO DAY, au cours duquel le thème du « Marketing automation en action » sera abordé via des conférences, ateliers et networking…. En tant que référence dans le domaine du mobile, CM Telecom sera présent à cet évènement en animant un atelier autour du … Mobile bien évidemment ! Petit aperçu de l’atelier de CM Telecom à l’ACTITO DAY…
Jan 20, 2017 • WhatsApp
Les Applications de Messagerie au service de la Relation Client
Les Services Client s’éloignent de plus en plus des call centers archaïques et démodés. Les équipes dédiées à la clientèle doivent fournir un service pertinent, personnalisé et moderne. En 2017, encore plus qu’en 2016, les consommateurs s’attendent à avoir un Service Client accessible, efficace et pertinent. De plus, les nombreuses plateformes sur lesquelles les entreprises sont présentes, sont en perpétuelle évolution. Automation, chatbots et autres systèmes d’Intelligence Artificielle font sans doute partie des solutions les plus adaptées au Service Client. Mais ces systèmes modernes et innovants répondent-ils aux attentes des consommateurs de plus en plus exigeants ?
Aug 31, 2016 • WhatsApp
"Après le e-commerce et les app mobile, débarquent le chat et les bots"
"Après le e-commerce et les applications, les chats et les bots sont en train de conquérir le marché", nous dit Jeroen van Glabbeek, CEO de CM Telecom. Il a récemment passé quelques temps aux États-Unis à la recherche des nouvelles tendances à venir et estime que le chat et les bots ont la capacité de remplacer les applications et les sites de relation client.
Jun 24, 2015 • WhatsApp
Comment votre numéro de téléphone est devenu votre identité mobile
Votre numéro de téléphone mobile devient votre identité numérique. Ceci est une bonne chose. Plus personne pratiquement ne change jamais son numéro et l'authentification est plus simple et moins cher pour le détenteur du numéro de téléphone ainsi que pour les entreprises qui vérifient des numéros.
Feb 11, 2015 • WhatsApp
La messagerie est le nouveau média social
« Que s’est-il passé en 2014 ? » se demande Fred Wilson, investisseur en capital risque, premier actionnaire de Twitter, Tumblr and Foursquare. Il y répond en quelques points.

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