Chatbots

Чат-боты для бизнеса

Предоставляйте сервис и поддержку 24/7. Автоматизируйте коммуникацию с клиентами при помощи чат-ботов.

Автоматизируйте сервис коммуникации

Доступность 24/7

Больше не нужно быть привязанным к рабочему времени и офису. Отвечайте на запросы 24/7 вне зависимости от местонахождения.

Повышайте удовлетворенность клиентов

Своевременные ответы повысят лояльность ваших клиентов. Предоставляйте быстрые и точные ответы.

Получайте ценные сведения

Чат-бот на базе искусственного интеллекта позволяет бизнесу получить ценную информацию, которая поможет улучшить качество услуг.

Снижайте затраты

Автоматизируйте повторяющиеся вопросы с помощью простых в использовании чат-ботов, и экономьте время с помощью масштабируемого сервисного решения.

Увеличивайте доход

Быстрое обслуживание и привлечение новых лояльных клиентов, способствует увеличению доходов компании.

Поддержка любых каналов связи

Независимо от того, какой канал выберут ваши клиенты (WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, SMS, Google RCS или веб-чат), чат-бот обеспечит быстрое и качественное обслуживание.

Виды чат-ботов

Вне зависимости от специфики, бизнеса или размеров существующего контакт-центра, мы поможем вам настроить чат-бот, который лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Скриптовый чат-бот

Скриптовый чат-бот является частью Mobile Service Cloud. Данный инструмент обеспечит более эффективную коммуникацию при помощи заранее подготовленных вариантов ответов и подойдет для различных сфер бизнеса.

Простые примеры применения:

Покупка, бронирование и запись
Запросы информации
Проверка статуса заявки

Чат-бот с искусственным интеллектом

AI чат-бот позволяет вам автоматизировать коммуникацию и обслуживание клиентов используя технологии искусственного интеллекта.

Обеспечивает полную поддержку и обслуживание клиентов, например:

Понимает сленг и распознает орфографические ошибки в сообщениях
Подбирает самый точный ответ, благодаря непрерывному обучению
Имитирует диалог с оператором колл центра
Автоматическая передача запроса оператору при необходимости

Подробнее

Преимущества чат-ботов от CM.com

Просто и понятно

Легкая и быстрая настройка. Если вам необходима поддержка, наши менеджеры всегда готовы помочь вам.

Удобно и актуально

Использование чат-ботов не требует навыков программирования. Настройка, расширение и поддержка доступна в простом и удобном интерфейсе.

Долгосрочная перспектива

Для улучшения качества взаимодействия с клиентами, чат-бот на базе искусственного интеллекта автоматически собирает и обрабатывать полученные данные.

Гарантия безопасности данных

Информационная безопасность является нашим главным приоритетом. CM.com соответствует высоким стандартам безопасности и сертифицирован в соответствии с ISO27001.