chatbot icon
Chatbots

Automatiseer je gesprekken met Chatbots

Tevreden klanten & medewerkers door schaalbare & geautomatiseerde service. Enterprise ready, gebruiksvriendelijk & code-free.

chatbot hero medium

Lever een ultieme, geautomatiseerde klantervaring

24/7 beschikbaarheid

Geef waardevolle antwoorden op elk moment en op elk kanaal. Je bent niet langer gebonden aan kantooruren om een uitstekende en consistente ervaring te leveren.

Verbeter de klanttevredenheid

Geef snel en accuraat antwoord op vragen en verzoeken en tover een glimlach op het gezicht van je klanten.

Begrijp je klanten

Als je je klanten kent, weet je ook waar je kunt verbeteren. Met onze AI-driven chatbot word je gevoed met waardevolle inzichten om je service voortdurend te optimaliseren. 

Verminder je kosten

Automatiseer terugkerende vragen met onze gebruiksvriendelijke chatbots en bespaar uren werk per maand met een schaalbare serviceoplossing.

Verhoog je omzet

Rol de rode loper uit voor je klanten in een frictieloze customer journey, en win meer trouwe klanten om zo je omzet te verhogen.

Customer care channels chatbot

Excelleer in je klantenservice

Verbeter je klantenservice terwijl je je kosten verlaagt en een glimlach tovert op het gezicht van elke klant.

Bied support met een chatbot beschikbaar op hun favoriete communicatiekanalen, waaronder WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, SMS, Google RCS en Web Chat.

Ongeacht het kanaal dat je klanten kiezen, zul je in staat zijn om een snelle en accurate klantenservice te leveren.

Kies voor de Chatbot die het beste bij je bedrijf past

Ongeacht je bedrijfsomvang, huidige service-afdeling of vraag, kunnen wij je de best passende chatbot aanbieden.

scripted chatbot

Scripted Chatbot

De Scripted Chatbot maakt deel uit van de Mobile Service Cloud en levert geautomatiseerde ondersteuning in een gesloten dialoog, waarbij vooraf gedefinieerde opties en antwoorden je klanten begeleiden in het servicetraject. 

De Scripted Chatbot is geschikt voor het midden- en kleinbedrijf (mkb) om specifieke dienstverleningen te ondersteunen: 

  1. Het kopen van een ticket of het maken van een reservering

  2. Het plannen van een meeting

  3. Een contactaanvraag 

  4. Het opvragen van een bestelstatus

DigitalCX AI Chatbot

Conversational AI Cloud

Conversational AI Cloud is AI-powered en maakt het mogelijk om volledige gesprekken te automatiseren en te functioneren als een extra helpende hand in je dienstverlening.

Het is geschikt voor middelgrote en grote ondernemingen en biedt volledige ondersteuning bij klantbetrokkenheid: 

  1. Begrijpt menselijke inbreng en handelt volledige gesprekken af

  2. Vindt nauwkeurige antwoorden en lost problemen op

  3. Voor gepersonaliseerde interactie en first-line support 

  4. Draagt gesprekken op het juiste moment over aan medewerkers

Conversational AI Cloud

Scripted Chatbot of Conversational AI Cloud

Een gepaste oplossing voor elk bedrijf

Scripted Chatbot Conversational AI Cloud
Scripted Chatbot Conversational AI Cloud

App integratie

Conversational Channels integratie

Code-vrij

Support Team

Persoonlijke Customer Success Manager

Drag & drop interface

Overdracht aan medewerker

Artificial Intelligence

Centrale kennisbank

Live chat

Web integratie

Automatiseer zonder obstakels

Binnen enkele dagen live

Onze chatbots zijn eenvoudig te implementeren. Als er ondersteuning nodig is, staat onze team van customer success managers klaar om je op weg te helpen. 

Gebruiksvriendelijk & relevant

Onze chatbots vereisen geen programmeerkills. Drag en drop om een chatbot-flow aan te passen of uit te breiden en relevante en gepersonaliseerde interacties te onderhouden.

Verbetert langetermijnbetrokkenheid

Onze AI powered chatbot biedt de mogelijkheid om gegevens te verzamelen en te verwerken in de centrale kennisbank om klantbetrokkenheid te verbeteren.

Garandeert Data Security

Informatiebeveiliging is onze topprioriteit. Het CM.com platform draait op onze private cloud die gecertificeerd is met hoge beveiligingsstandaarden zoals ISO27001 certificering.

Chatbots voor de Conversational Commerce experience

Integreer de CM.com chatbot met bestaande data sources of verbind binnen het CM.com platform en ontdek al onze producten en oplossingen om een unieke omnichannel klantenservice te bieden.

De CM.com chatbots geven de mogelijkheid om de volledige Conversational Commerce experience te optimaliseren.

Neem contact met ons op

Laatste artikelen

digitalizacion-administracion-publica-y-educacion
Oct 23, 2023 • Chatbots

Hoe generatieve AI je klantenservice verbetert

Voldoen aan de verwachtingen van de klant blijft de grootste uitdaging voor klantenservice. Snelheid, gemak en kwalitatieve hulp lijken de belangrijkste aspecten om dit te bereiken. Met de kracht van Generative AI kunnen klantvragen sneller worden geïdentificeerd, gecategoriseerd en opgelost. Daarnaast wordt je organisatie continu gevoed met data om de hele customer journey te verbeteren. Lees meer over de kracht van AI voor klantenservice in deze blog.

whatsapp-business-blog_image-service-automation
Oct 04, 2023 • Chatbots

Hoe gebruik je WhatsApp Business voor service-automatisering?

Het proces van terugbetaling of vervanging van een product is een gevoelige situatie die voor zowel klanten als bedrijven snel een bron van spanning of frustratie kan worden. Laten we eerlijk zijn, als we als consument op zoek zijn naar een terugbetaling of vervanging van een product waarover we niet tevreden zijn, is het idee om lange pagina's met informatie door te moeten bladeren die al dan niet relevant zijn voor wat we moeten weten, niet bepaald plezierig; net zo min als het idee om lange tijd in de wacht te staan bij de klantenservice.

customer service research about channels and phone
Jul 03, 2023 • Chatbots

Welke kanalen werken het beste voor klantenservice?

Ken je dat gevoel? Stel je voor: je wilt je adres wijzigen, stuurt een berichtje en je wacht op een antwoord. En je wacht.. en wacht nog wat langer... Irritant hè? Blijf je wachten, of probeer je het via een ander kanaal? Ga eens na hoe dit bij jouw bedrijf geregeld is. Kunnen je klanten jou eigenlijk makkelijk bereiken via hun favoriete kanaal?

Generative AI chatGPT blog about new updates
Jun 30, 2023 • Chatbots

CM.com's nieuwste ontwikkelingen rondom generatieve AI: aanstaande releases voor 2023

De markt voor generatieve AI heeft een sterke groei doorgemaakt, met meer dan 14,8 miljard dollar geïnvesteerd durfkapitaal in startups die hun producten bouwen op Large Language Models zoals OpenAI's ChatGPT en andere generatieve AI-tools. De sector maakt een explosieve groei door, wat duidelijk blijkt uit het grote aantal domeinregistraties op dit gebied per week. Voor de meeste bedrijven is de belangrijkste uitdaging om uit te vinden wat hun bedrijf verder kan helpen.

whatsapp-chatbot
Jun 26, 2023 • Chatbots

Wat is een WhatsApp chatbot, en hoe bouw je er een in WhatsApp Business?

WhatsApp Business en chatbots zijn beide enorm in populariteit gegroeid de afgelopen jaren. Veel bedrijven zetten deze innovative tools in om te communiceren met klanten, en het lijkt erop dat deze trend doorzet. Op dit moment zijn er 2 miljard actieve gebruikers op WhatsApp in meer dan 180 landen, en de aantallen groeien nog steeds! Een chatbot op WhatsApp kan je zakelijke communicatie enorm verbeteren. In dit blog lees je over de waarde die een WhatsApp chatbot kan toevoegen aan jouw communicatiestrategie, en hoe je het beste een chatbot op WhatsApp kunt bouwen.

whatsapp-business-blog_image-abandoned-carts-stock-wishlist
Apr 13, 2023 • Chatbots

Hoe kan WhatsApp Business je bedrijf helpen bij verlaten winkelwagens

Stel je de situatie voor als klant: we hebben besloten dat we iets gaan kopen en we hebben het aan het winkelwagentje toegevoegd, maar om wat voor reden dan ook doen we de transactie niet. Soms vergeten we dat we artikelen aan het winkelwagentje hebben toegevoegd; andere keren gaat de telefoon net als we op betalen willen klikken. In andere gevallen zien we op het laatste moment iets dat ons niet bevalt, waardoor we twee keer nadenken over de aankoop.

whatsapp-business-blog_image-deals-offers
Apr 13, 2023 • Chatbots

Verhoog je conversie met promotieberichten op WhatsApp

In een tijdperk van massamarketing en voortdurende reclame op tv, internet en e-mail kan men gerust zeggen dat uitverkoopperioden een overweldigende ervaring kunnen zijn voor consumenten overal ter wereld. Omdat ze worden overspoeld met informatie van bedrijven, is het begrijpelijk dat mensen hun telefoon, radio en televisie willen uitschakelen en alle vormen van marketing negeren totdat de verkoopperiode voorbij is. Als eCommerce-eigenaar moet je dit altijd proberen te voorkomen door je marketingstrategie te variëren op een manier die aansluit bij de behoeften en gevoeligheden van je klanten.

OpenAI conversational ai cloud LLMs new
Apr 12, 2023 • Chatbots

Implementatie van Large Language Models en Generative AI, CM.com’s eerste features

Vandaag introduceert CM.com een belangrijke release voor haar Conversational AI Cloud en Mobile Service Cloud. In onze Conversational AI Cloud hebben we generative AI geïmplementeerd om gesprekscontent te genereren en hebben we de manier waarop we intent-classificatie uitvoeren volledig herzien, waardoor de multi-engine NLU van Conversational AI Cloud verder is verbeterd. Ondertussen hebben onze teams hard gewerkt aan de introductie van gesprekssamenvattingen in CM.com's Mobile Service Cloud.

CM.com ChatGPT blog logos
Apr 11, 2023 • Chatbots

De revolutie van ChatGPT en Large Language Models: het perspectief van een product manager

Met de komst van ChatGPT lijkt het alsof er een hele nieuwe wereld is opengegaan. Iedereen kan nu hun meest prangende vraag stellen aan de “alwetende” chatbot. Binnen een week waren er al 5 miljoen gebruikers. De grote Tech bedrijven worden zenuwachtig: Microsoft heeft GPT-4 geïntegreerd in hun zoekmachine Bing, en Google kondigde hun versie “Bard” aan. Het enthousiasme is ongekend. Maar wat is ChatGPT nu eigenlijk? En wat betekent dit voor bedrijven? Wij vroegen Arman van Lieshout, Product Manager Conversational AI Cloud, het hemd van zijn lijf.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon