Automatiseer je gesprekken met Chatbots.

Tevreden klanten & medewerkers door schaalbare & geautomatiseerde service. Enterprise ready, gebruiksvriendelijk & code-free.

Neem contact met ons op

Lever een ultieme, geautomatiseerde klantervaring

24/7 beschikbaarheid

Geef waardevolle antwoorden op elk moment en op elk kanaal. Je bent niet langer gebonden aan kantooruren om een uitstekende en consistente ervaring te leveren.

Verbeter de klanttevredenheid

Geef snel en accuraat antwoord op vragen en verzoeken en tover een glimlach op het gezicht van je klanten.

Begrijp je klanten

Als je je klanten kent, weet je ook waar je kunt verbeteren. Met onze AI-driven chatbot word je gevoed met waardevolle inzichten om je service voortdurend te optimaliseren. 

Verminder je kosten

Automatiseer terugkerende vragen met onze gebruiksvriendelijke chatbots en bespaar uren werk per maand met een schaalbare serviceoplossing.

Verhoog je omzet

Rol de rode loper uit voor je klanten in een frictieloze customer journey, en win meer trouwe klanten om zo je omzet te verhogen.

Excelleer in je klantenservice

Verbeter je klantenservice terwijl je je kosten verlaagt en een glimlach tovert op het gezicht van elke klant.

Bied support met een chatbot beschikbaar op hun favoriete communicatiekanalen, waaronder WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, SMS, Google RCS en Web Chat.

Ongeacht het kanaal dat je klanten kiezen, zul je in staat zijn om een snelle en accurate klantenservice te leveren.

Customer care channels chatbot

Kies voor de Chatbot die het beste bij je bedrijf past

Ongeacht je bedrijfsomvang, huidige service-afdeling of vraag, kunnen wij je de best passende chatbot aanbieden.

Scripted Chatbot

De Scripted Chatbot maakt deel uit van de Mobile Service Cloud en levert geautomatiseerde ondersteuning in een gesloten dialoog, waarbij vooraf gedefinieerde opties en antwoorden je klanten begeleiden in het servicetraject. 

De Scripted Chatbot is geschikt voor het midden- en kleinbedrijf (mkb) om specifieke dienstverleningen te ondersteunen: 

  1. Het kopen van een ticket of het maken van een reservering

  2. Het plannen van een meeting

  3. Een contactaanvraag 

  4. Het opvragen van een bestelstatus

scripted chatbot

DigitalCX AI Chatbot

De DigitalCX Chatbot is AI-powered en maakt het mogelijk om volledige gesprekken te automatiseren en te functioneren als een extra helpende hand in je dienstverlening.

DigitalCX is geschikt voor middelgrote en grote ondernemingen en biedt volledige ondersteuning bij klantbetrokkenheid: 

  1. Begrijpt menselijke inbreng en handelt volledige gesprekken af

  2. Vindt nauwkeurige antwoorden en lost problemen op

  3. Voor gepersonaliseerde interactie en first-line support 

  4. Draagt gesprekken op het juiste moment over aan medewerkers

De voordelen van chatbots voor je bedrijf

50% meer efficiëntie in contact centers

Onze chatbots hebben het gespreksvolume voor grote verzekerings-, telco- en energiebedrijven met 40-50% verminderd.

52-87% toename van NPS

Bij bedrijven die onze chatbots gebruiken, is de NPS gemiddeld met 50%-87% toegenomen.

35% toename van conversiepercentages

Onze chatbots verbeteren de conversiepercentages van online formulieren met 17 - 35% voor verzekerings- en telco-bedrijven. En als dat gesprek goed voelt, is de kans groot dat ze terugkomen.

Centrale kennisbank

Onze bot heeft de onoverzichtelijke kennisbank van een groot telco-bedrijf vervangen. Het CMS-platform van de chatbot verzamelt alle vragen die klanten hebben in hun eigen taal.

Maak kennis met de Scripted Chatbot

Ontdek zelf hoe onze Scripted Chatbot werkt en bestel je favoriete kopje koffie bij de CM.com koffiecorner.

Voeg +31 97008101016 toe aan je contactenlijst en stuur een bericht met de tekst ˝Hi˝ via WhatsApp of scan de QR-code.

scripted chatbot coffee flow

Chatbots voor de Conversational Commerce experience

Integreer de CM.com chatbot met bestaande data sources of verbind binnen het CM.com platform en ontdek al onze producten en oplossingen om een unieke omnichannel klantenservice te bieden.

De CM.com chatbots geven de mogelijkheid om de volledige Conversational Commerce experience te optimaliseren.

Neem contact met ons op

Laatste artikelen

Is this region a better fit for you?

Go