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Chatbots

Atención al cliente automatizada con Chatbots

Establece un servicio escalable y automatizado con nuestro bot conversacional, fácil de implementar y sin código

chatbot hero medium

Beneficios de implementar Chatbots en tu empresa

Mejora la satisfacción del cliente

El Chatbot está programado para responder a las preguntas de tus clientes con información rápida, precisa y coherente sin la necesidad de la intervención humana.

Impacta positivo en el ambiente laboral

Aligera el trabajo del departamento de Atención al cliente. El Chatbot se encargará de responder a las preguntas sencillas y recurrentes, mientras que tus agentes atienden las más complejas.

Reduce los costes fijos del servicio

Los Chatbots pueden manejar millones de conversaciones a la vez, reduciendo drásticamente el volumen de llamadas y los costos del servicio. Elimina la espera en la línea.

Atención al cliente 24/7

Tus clientes dispondrán de una atención al cliente de 24 horas, 7 días a la semana, incluso fuera del horario de atención. Resuelve sus dudas rápidamente a través del canal que prefieran.

Aumenta las ventas y los beneficios

Un chatbot guionizado puede aumentar su tasa de conversión y aumentar sus beneficios. Es capaz de ejecutar acciones de Cross-Selling y Up-Selling y procesar los pagos online.

Canales de comunicación atención al cliente

Transfiere las conversaciones más complejas a los agentes

En caso de que el cliente no pueda resolver una consulta por sí mismo o si una conversación se vuelve demasiado compleja para el chatbot y prefiere hablar con un humano, puedes transferir la conversación a un agente.

El agente humano podrá retomar la conversación donde lo dejó el bot gracias a que cuenta con un historial completo de la conversación mantenida entre el cliente y el bot, por lo cual agilizará la resolución del problema.

De esta manera aumentarás la eficiencia en la resolución de problema para una atención al cliente óptima y que ningún cliente se vaya a quedar sin respuesta a sus preguntas.

bots conversacionales atención al cliente

Implementa los bots conversacionales de manera sencilla

Diseña el flujo de conversación ideal de tu cliente a través de la interacción con el bot conversacional.

¿Cuáles son las preguntas frecuentes? ¿Qué problema o necesidad buscas resolver? Enuméralas y proporciona las respuestas pertinentes a estas. Con la interfaz de chatbot lista para usar, tu bot puede estar listo y funcionando en menos de un día.

Crea tu contenido, asegúrate que sea lo más fluido, asertivo y lógico para los usuarios y coloca nuestro script de chatbot en todos tus canales como en tu sitio web, app, plataformas de mensajería (Facebook Messenger o WhatsApp Business), entre otras y ¡ya estás listo!

Un Chatbot para empresas diferente

Costes bajo control

La plataforma está diseñada para una rápida implementación del sistema en tu empresa, sencilla de manejar y de fácil mantenimiento. Por ello, serán necesarias menos horas de desarrollo.

Un perfil de usuario diferente

A diferencia de otras plataformas, la gestión diaria, la presentación de informes y las tareas de mantenimiento pueden ser realizadas por los propios agentes en sus perfiles.

Protección de datos

Los datos son tu activo más valioso, nosotros no intervenimos en tu proceso de recolección de datos. La certificación ISO 27001 / NEN 7510 nos hace un socio seguro y de confianza.

Fácil mantenimiento

Te proporcionamos herramientas de aprendizaje listas para usar que te ayudarán a identificar las áreas que necesitan ser optimizadas.

Funciones integrales

Dispone de todas las características necesarias para el éxito de la operación habitual del chatbot, tales como establecer patrones, IA, tableros, informes y gestión de estado.

Integración con cualquier canal

Ofrece a tus clientes un servicio automatizado en su canal y dispositivo preferido. Ponemos a tu disposición una fácil integración la web, las aplicaciones y cualquier canal de mensajería.

CANALES DE MENSAJERIA

sms
whatsapp
apple business chat
facebook messenger
viber
telegram

Ventajas de usar nuestros Chatbots en tu empresa

+50% de eficiencia en el Contact Center

Nuestros Chatbots han reducido el volumen de llamadas a las principales compañías de seguros, telecomunicaciones y energía en un 40-50%.

52-87% de aumento en el NPS

Las compañías que usan nuestros Chatbots han visto un aumento del 50%-87% en el NPS.

Aumento del 35% en la tasa de conversión

El Chatbot ofrece una mejora de las tasas de conversión del 17 - 35% en los formularios online para las compañías de seguros y telecomunicaciones.

Gestión centralizada

La confusa gestión del conocimiento de una gran empresa de telecomunicaciones sería reemplazada. El CMS del chatbot unifica todas las preguntas de los clientes según su idioma.

el mejor proveedor de chatbot del mundo

Elige uno de los mejores proveedores de Chatbot del mundo

En los últimos años, la industria de los chatbots ha experimentado un crecimiento exponencial. Aunque hay miles de proveedores entre los que elegir, seguimos estando a la cabeza.

Nuestros chatbots disponen de una interfaz intuitiva de drag and drop (arrastrar y soltar) que te permitirá programar la gestión del chatbot sin conocimientos de código.

Llevamos 15 años en el mercado como proveedores de chatbot; según Gartner, Forrester y Tractica, somos uno de los mejores proveedores de chatbot del mundo, y más de 70 marcas respetadas confían en nuestros bots conversacionales.

Los primeros pasos con nuestros Chatbots

Ponte en contacto con nosotros para saber cómo la IA conversacional y los bots controlados por guiones pueden ayudarte a afrontar tus retos empresariales específicos. Solicita un presupuesto personalizado según tus necesidades.

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