Essayez notre chatbot d'IA générative. Ajoutez votre propre contenu, définissez votre ton de voix et commencez à automatiser des conversations de service à la manière humaine.
Les chatbots étaient autrefois statiques et robotiques. L'IA générative a tout changé. Vous pouvez désormais faciliter des conversations naturelles, dans n'importe quelle langue et à grande échelle. La technologie n'a jamais été aussi intelligente, ni aussi conviviale.
Flux de langage naturel
Prise en compte du contexte
Prise en charge multilingue
Assurez-vous que votre chatbot puisse aider vos clients de manière personnalisée, même si cela implique de transférer la conversation à un agent en direct.
Utilisez vos chatbots pour aider les clients avec des transactions, que ce soit pour un achat, des informations ou une mise à jour de statut.
Rendez votre chatbot disponible sur tous les canaux, y compris votre site web, WhatsApp, Instagram, et plus encore.
Assurez-vous que votre chatbot puisse converser naturellement, comprendre ce que les clients souhaitent et offrir les options nécessaires.
L'IA générative traite les données des utilisateurs, donc la protection des données est essentielle. Soyez assuré que vos données sont stockées en France pour garantir la conformité et restent confidentielles. Elles ne contiendront jamais d'informations personnellement identifiables (PII) et ne seront pas utilisées pour entraîner de grands modèles linguistiques.
Vous pouvez faire confiance à notre bot pour avoir des conversations précieuses avec vos clients. Nous avons mis en place des mesures contre les réponses halluciné et les injections de requêtes malveillantes.
Demandez une démoVIVID a déployé un chatbot d'IA sur son site web et un voicebot sur son système de réponse vocale interactive (IVR), permettant aux agents et aux clients de trouver des réponses rapidement et facilement.
Avec Conversational AI Cloud, DHL Parcel Benelux a mis en place le chatbot Tracy, qui aide l'entreprise à apporter des réponses personnalisées à ses clients, en s'adaptant au contexte.
Domino's utilise un chatbot sur WhatsApp pour se connecter avec davantage de candidats et collecter des informations pertinentes dès le premier message, y compris le nom, l'âge et l'adresse, afin de créer un profil de candidat.
Juste avant la pandémie, l'Assurance Maladie a déployé "ameliBot", un chatbot qui gère plus d’1 million de conversations chaque mois
Un chatbot est un logiciel qui interagit avec un humain par le biais du langage écrit. On trouve souvent des chatbots sur des sites web ou des canaux de messagerie tels que WhatsApp, automatisant les conversations et reliant les clients aux entreprises 24h/24 et 7j/7. Les chatbots peuvent répondre aux demandes des clients sans agents humains, offrant ainsi un service client abordable et sans effort.
Lire la suiteUn voicebot, également connu sous le nom d'IVR conversationnel, est un logiciel qui utilise l'IA, la compréhension du langage naturel (NLU) et la reconnaissance vocale (STT) ainsi que la synthèse vocale (TTS) pour comprendre l'intention et le sens d'un humain et répondre en langage humain. Les voicebots se trouvent souvent via des numéros de service client, permettant aux appelants d'interagir avec une solution d'auto-service en utilisant leur voix plutôt que de parler à un agent humain.
Lire la suiteLe chat en direct implique une conversation en temps réel entre un employé de l'entreprise et un client ou un prospect. Les chatbots font référence à des conversations automatisées avec un client ou un prospect via un logiciel. Les chatbots peuvent répondre à une série de questions prédéfinies, telles que "Quelles sont vos heures d'ouverture ?" Des chatbots IA plus sophistiqués peuvent aider les clients avec des renouvellements d'abonnement, le changement d'adresse ou la commande de nourriture.
Les chatbots de CM.com sont compatibles avec l'infrastructure et les systèmes que votre entreprise utilise actuellement et peuvent être facilement intégrés avec peu ou pas de code. De plus, intégrez vos données pour les rendre encore plus intelligents et efficaces avec le temps. Avec des intégrations standardisées prêtes à l'emploi, toute configuration est possible. C'est vraiment une installation plug-and-play.
Lire la suiteGenAI tire parti de la puissance des grands modèles de langage (LLMs), tout en se protégeant contre leurs pièges courants tels que l'inexactitude et l'inadéquation. Cela se fait en utilisant un cadre de génération augmentée par récupération (RAG).
Learn moreLes Agents IA accèdent aux données clients et agissent dans vos systèmes. Confidentialité, sécurité et conformité sont donc essentielles. Quatre questions clés peuvent faire la différence entre un projet qui s’éternise et un déploiement rapide. Découvrez comment CM.com vous aide à les anticiper.
Vos clients vous partagent chaque jour leurs besoins, leurs difficultés et leur ressenti. Une grande partie de ces informations reste pourtant cachée dans leurs conversations. Grâce à l’IA, ces échanges peuvent être transformés en données structurées et exploitables en temps réel.
Les Agents IA sur WhatsApp, Instagram et Messenger ne sont pas nouveaux, mais Meta propose désormais son propre agent. Découvrez comment fonctionne Meta Business Agent, combien il coûte et comment il se positionne par rapport à HALO, la plateforme d’IA Agentique de CM.com.
Ask HALO crée, débogue et gère des Agents IA directement depuis HALO Studio, avec un accès complet à vos Agents, vos outils et votre historique de conversation. Découvrez comment CheapCargo, Preston Palace, Winparts et Intergamma l'utilisent.
Lors du choix d'un modèle d'IA, la logique semble simple : opter pour le modèle le plus performant du marché. C'est d'autant plus vrai si ce dernier arrive en tête des benchmarks du secteur. Pourtant, cette logique ne s'applique pas toujours au service client.
Vous envoyez des SMS à vos clients depuis des années. Fiable, universel et familier, le SMS remplit parfaitement son rôle. Mais c’est aussi sa limite : il permet de transmettre un message, pas vraiment d’engager une conversation.
Dans le recrutement, quelques heures peuvent parfois faire la différence. Un candidat intéressé par une offre peut en consulter plusieurs dans la même journée, être contacté par différents recruteurs et finalement s’engager auprès de l’entreprise qui aura su lui répondre au bon moment.
L’IA transforme la recherche en ligne : les mots-clés cèdent la place au dialogue. Pour les e-commerçants, fini le défilement passif des produits. L'avenir appartient aux conversations personnalisées qui guident directement le client vers l'achat. Il est temps d'entrer en scène.
La fraude évolue avec la banque numérique et menace les services financiers. Pour protéger vos comptes et ceux de vos clients, la vigilance s'impose. Une communication claire, sécurisée et vérifiée est votre meilleur atout dans cette lutte.
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