Vous rencontrez des difficultés à créer des campagnes marketing mobiles efficaces à cause du manque de données ou d’outils multicanaux adéquats ? Afin d’améliorer vos résultats, nous vous proposons 5 conseils avisés.
Améliorez l'efficacité de votre marketing mobile pour obtenir de meilleurs résultats
On observe actuellement une évolution radicale dans les interactions entre les clients et les marques. Le marketing mobile est vite devenu l'un des canaux à la croissance la plus rapide pour vous permettre d’atteindre votre public cible. En profitant des nombreuses possibilités d’amélioration de votre marketing mobile, vos clients seront de plus en plus fidèles et votre taux de conversion s’améliorera.
5 conseils pour améliorer le taux de conversion de votre campagne de marketing mobile
1. Compte tenu des contraintes de chaque canal, il vous faudra être créatif dans l’élaboration de votre message, qui doit être aussi court et concis que possible. Il est important que tout le monde puisse comprendre votre message instantanément. Vous devrez ensuite décider si votre message principal a besoin d'être complété. Par exemple, vous pourrez inclure dans vos SMS un lien vers une landing page, sur laquelle vous pourrez partager du contenu enrichi.
2. Améliorez la conversion en créant un call-to-action très explicite. Incitez le destinataire à agir directement après avoir lu le message. Ces recommandations sont à prendre en compte au moment de créer des call-to-action (CTA) visant à engendrer des clics :
- N'utilisez qu'un seul CTA ;
- Évitez les liens de navigation qui pourraient détourner l'attention ;
- Mettez en évidence votre CTA en début de message ;
- Utilisez un contraste de couleurs pour faire ressortir votre CTA ;
- Écrivez un CTA descriptif. Plutôt que d’utiliser des termes comme « suivant », « boutique » ou « continuez », préférez des tournures telles que « Faites ce quizz », « Découvrez nos matelas » ou encore « Achetez dès maintenant » ;
- Axez votre CTA sur les avantages qu’il apporte aux clients.
3. Le marketing mobile est un puissant outil, mais votre entreprise n'est pas la seule à solliciter l'attention de vos clients via ce canal. Il est donc important que votre message sorte du lot tout en étant pertinent et personnalisé. Il existe plusieurs moyens de réussir la personnalisation d'un message, notamment en utilisant les informations que vous détenez sur vos clients. Pensez par exemple à mentionner le nom du client, leurs achats précédents ou encore l'emplacement de leur boutique habituelle. Vous pouvez aussi utiliser une signature à votre nom et envoyer votre message depuis un compte personnel pour lui donner une touche encore plus personnalisée.
4. De nos jours, il n'est pas nécessaire qu’une campagne de marketing mobile soit unilatérale. En utilisant le bon nom d'expéditeur, vous pouvez facilement autoriser le destinataire à répondre à votre campagne. C’est l'occasion pour vous d'engager la conversation avec vos clients. Non seulement cela rendra votre entreprise plus accessible, mais vous pourrez également constater une amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients vis-à-vis de votre marque. Cette approche vous permettra enfin de recevoir des avis ainsi que des nouveaux insights pour améliorer vos produits et services. Saisissez cette opportunité pour faire faire évoluer votre entreprise et votre marketing.
5. Testez, mesurez et améliorez. Utilisez vos données pour obtenir les meilleurs résultats. Réalisez des tests A/B pour évaluer les variations qui fonctionnent le mieux. Si vous avez accès à la plateforme CM.com, faites appel à l’application Adress Book pour diviser aléatoirement vos destinataires en deux segments marketing. Il ne vous reste plus qu'à envoyer votre message et à attendre le résultat.
La plateforme CM.com
Pour créer une campagne de marketing mobile efficace, vous avez besoin des bons outils. La solution Mobile Marketing Cloud de CM.com propose tous les outils pour vos campagnes, vos landing pages, votre marketing automation et la collecte de vos données clients. Utilisez Mobile Marketing Cloud pour envoyer des campagnes marketing ultra personnalisées via de multiples canaux de communication et créer des profils clients 360°.
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