Immobilier
des personnes à la recherche d'un bien immobilier utilisent les outils digitaux, et 66% des acquéreurs prennent contact avec les vendeurs sur Internet. (Baromètre Digimmo, 2018)
des agents immobiliers prévoient une augmentation de la digitalisation de leurs services suite à la crise sanitaire. (Observatoire de la Proptech de Meilleurs Agents, 2020)
de ceux qui cherchent à acheter ou à louer une maison ou un appartement utilisent les réseaux sociaux pour leurs recherches (Facebook, Youtube, Twitter...). (Baromètre Digimmo, 2018)
des particuliers jugent intéressants les outils digitaux comme la visite virtuelle et la simulation 3D. (Observatoire de la Proptech de Meilleurs Agents, 2020)
Vos clients veulent pouvoir échanger avec vous via leurs canaux favoris, comme WhatsApp. Grâce à CM.com, assurez-vous que votre agence soit disponible sur la plupart des canaux.
Demandez-nous conseilDécouvrez nos canauxLa recherche d'un bien peut s'avérer compliquée pour les acheteurs et les locataires. Il est donc important d'dentifier les besoins de vos clients potentiels afin de leur proposer du contenu pertinent qui augmentera leur intérêt pour les biens de votre agence.
En consultant vos biens, vos clients auront beaucoup de questions. L'automatisation de certaines réponses avec un chatbot intelligent vous permet de venir en aide rapidement à vos clients potentiels, tout en réduisant la charge de travail de vos agents.
Même à cette étape, vous pouvez encore rencontrer des obstacles. Assurez-vous que le process de signature du contrat soit aussi simple et fluide que possible pour réduire le risque de rétractation de la part de l'acheteur ou du vendeur.
Des contenus personnalisés envoyés pendant la recherche, à la signature des contrats, en passant par un service après-vente de qualité, nos technologies accompagnent les acheteurs à chaque étape de leur parcours.
En répondant plus vite aux demandes, en donnant plus d'informations en amont et en gérant les documents adminstratifs de manière fluide et rapide, vous offrez à vos clients une excellente expérience qui les incitera à vous recommander à leur entourage.
Grâce à Sign, les clients de votre agence immobilière peuvent signer un contrat où qu'ils soient et quand ils le souhaitent.
Les nouvelles générations apprécient de pouvoir signer un contrat à tout moment, depuis n'importe quel appareil et via le canal de leur choix. En tant qu'agent immobilier, recevoir rapidement les contrats signés est un avantage important.
Sign est une solution de signature électronique facile à implémenter et à utiliser, qui vous permettra d'accélérer les process au moment de la vente ou de la location d'un bien.
Gain d'efficacité et réduction des délais de signature
Facturation selon résultats : ne payez que les contrats signés
Signatures 100% sécurisées et juridiquement valables
Grâce aux profils clients 360°, une Customer Data Platform peut vous aider à mieux connaître vos clients. Elle unifie toutes vos sources de données pour vous fournir une vue d'ensemble sur les préférences de chacun. Cela vous permet d'envoyer à chaque client du contenu personnalisé, qui correspond à ses critères de recherche.
Customer Data PlatformLe marché de l'IA générative connait une croissance significative, avec plus de 14,8 milliards de dollars de capital-risque investis dans des startups développant leurs produits sur des "Large Language Models" tels que ChatGPT d'OpenAI et d'autres outils d'IA générative. Cet univers est en plein essor, comme en témoigne le nombre élevé d'enregistrements de nouveaux noms de domaine relatifs à ce sujet chaque semaine. Le défi principal pour la plupart des entreprises est de comprendre comment leur activité va être stimulée grâce à cette innovation.
Depuis son arrivée, ChatGPT fait sensation. Tout le monde peut poser des questions ou donner des consignes à ce chatbot qui parait "omniscient", afin d'obtenir des informations ou du contenu sur n'importe quel sujet. En une semaine d'activité, il atteignait déjà le million d'utilisateurs actifs. En réponse à cette innovation, Google a lancé "Bard" en développant sa propre intelligence artificielle : le LaMDA (Language Model for Dialogue Applications). Bing, de son côté, a intégré GPT-4 à sa solution Bing Chat. L'enthousiasme engendré par ces intelligences artificielles semble illimité. Mais qu'est-ce que ChatGPT exactement ? Quel est son impact sur les entreprises ? Pour y voir plus clair, nous avons interrogé Arman van Lieshout, Product Manager de notre solution Conversational AI Cloud.
L’importance d’une bonne expérience client et employé n’est un secret pour personne. Pour réussir à satisfaire toutes les attentes, il faut investir dans des solutions qui optimiseront les process internes et les parcours clients. Qu’en est-il de vos solutions ? Vous permettent-elles de satisfaire vos clients ?
Qui n’a pas déjà apposé sa signature manuscrite sur un devis ou un contrat, pour ensuite le scanner et l’envoyer par e-mail au destinataire ? Ces actions sont non seulement chronophages et coûteuses, mais également peu sécurisées. Dans un monde de plus en plus connecté, n’existe-t-il pas une autre alternative ?
Le marketing conversationnel s'intéresse davantage à la manière de traiter les clients qu'à la stratégie d'entreprise. Il permet de lever les obstacles entre le client et l'entreprise pour les remplacer par une communication efficace et instantanée. Voici les clés de son fonctionnement.
À l’heure où le digital est roi, le mobile est devenu un incontournable de toutes les stratégies marketing. Notifications “push”, publicités adaptées pour le mobile, sms… Les marketeurs rivalisent d’idées pour inciter les utilisateurs à s’inscrire ou à acheter via leur mobile. Logique quand on sait qu’en 2020, avec 83% d’internautes mobiles, les français auraient passé en moyenne plus de 2,9 heures par jour* sur leur téléphone contre 2,4 en 2019*. Un chiffre qui n’a cessé d’augmenter avec la crise sanitaire actuelle. Les français sont addicts à leur téléphone, et cela n’est pas prêt de s’arrêter. Alors, vous souhaitez élargir vos possibilités et séduire cette génération toujours plus connectée ? Découvrez tout sur l’art du SMS enrichi et du RCS.
Offrir un service client de qualité et améliorer l'engagement de vos clients est aujourd’hui essentiel. Des métriques spécifiques aux services clients permettent de mesurer l'efficacité de vos efforts dans ce domaine. En effet, ces métriques vous aident à déterminer comment optimiser votre rentabilité tout en favorisant la satisfaction client.
Lors de la conférence annuelle F8, Facebook a annoncé le déploiement de son API Messenger pour prendre en charge Instagram Messaging. En plus de Facebook Messenger, l'API Facebook Messenger prend désormais en charge Instagram Messaging ! L'API permet aux entreprises de gérer tous les messages initiés par des utilisateurs en adaptant et incorporant ce flux dans leurs workflows existants. Plongeons dans Instagram Messaging et découvrons comment votre entreprise peut utiliser cette plateforme de médias sociaux pour améliorer l'expérience client et stimuler les ventes.
Comment bien organiser une immense quantité de données clients sans devenir fou ? En l’absence de bonnes pratiques, votre entreprise peut vite être débordée par un excès de données désorganisées. Nous vous proposons 6 conseils de «Customer Data Management» pour optimiser la qualité et la pertinence de vos données.
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