Immobilier
des personnes à la recherche d'un bien immobilier utilisent les outils digitaux, et 66% des acquéreurs prennent contact avec les vendeurs sur Internet. (Baromètre Digimmo, 2018)
des agents immobiliers prévoient une augmentation de la digitalisation de leurs services suite à la crise sanitaire. (Observatoire de la Proptech de Meilleurs Agents, 2020)
de ceux qui cherchent à acheter ou à louer une maison ou un appartement utilisent les réseaux sociaux pour leurs recherches (Facebook, Youtube, Twitter...). (Baromètre Digimmo, 2018)
des particuliers jugent intéressants les outils digitaux comme la visite virtuelle et la simulation 3D. (Observatoire de la Proptech de Meilleurs Agents, 2020)
Vos clients veulent pouvoir échanger avec vous via leurs canaux favoris, comme WhatsApp. Grâce à CM.com, assurez-vous que votre agence soit disponible sur la plupart des canaux.
Demandez-nous conseilDécouvrez nos canauxLa recherche d'un bien peut s'avérer compliquée pour les acheteurs et les locataires. Il est donc important d'dentifier les besoins de vos clients potentiels afin de leur proposer du contenu pertinent qui augmentera leur intérêt pour les biens de votre agence.
En consultant vos biens, vos clients auront beaucoup de questions. L'automatisation de certaines réponses avec un chatbot intelligent vous permet de venir en aide rapidement à vos clients potentiels, tout en réduisant la charge de travail de vos agents.
Même à cette étape, vous pouvez encore rencontrer des obstacles. Assurez-vous que le process de signature du contrat soit aussi simple et fluide que possible pour réduire le risque de rétractation de la part de l'acheteur ou du vendeur.
Des contenus personnalisés envoyés pendant la recherche, à la signature des contrats, en passant par un service après-vente de qualité, nos technologies accompagnent les acheteurs à chaque étape de leur parcours.
En répondant plus vite aux demandes, en donnant plus d'informations en amont et en gérant les documents adminstratifs de manière fluide et rapide, vous offrez à vos clients une excellente expérience qui les incitera à vous recommander à leur entourage.
Découvrez nos solutionsGrâce à Sign, les clients de votre agence immobilière peuvent signer un contrat où qu'ils soient et quand ils le souhaitent.
Les nouvelles générations apprécient de pouvoir signer un contrat à tout moment, depuis n'importe quel appareil et via le canal de leur choix. En tant qu'agent immobilier, recevoir rapidement les contrats signés est un avantage important.
Sign est une solution de signature électronique facile à implémenter et à utiliser, qui vous permettra d'accélérer les process au moment de la vente ou de la location d'un bien.
Gain d'efficacité et réduction des délais de signature
Facturation selon résultats : ne payez que les contrats signés
Signatures 100% sécurisées et juridiquement valables
Grâce aux profils clients 360°, une Customer Data Platform peut vous aider à mieux connaître vos clients. Elle unifie toutes vos sources de données pour vous fournir une vue d'ensemble sur les préférences de chacun. Cela vous permet d'envoyer à chaque client du contenu personnalisé, qui correspond à ses critères de recherche.
Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages des Customer Data Platforms ? Découvrez notre guide gratuit.
Le 07 mars 2024 s’est tenu notre évènement en collaboration avec Meta autour de WhatsApp Business. L’occasion de partager des dernières innovations sur le canal préféré des français.
Dans notre ère numérique, les menaces par e-mail planent grandement, avec le phishing et le spoofing devenant de plus en plus sophistiqués. Le DMARC est le puissant bouclier dont les entreprises et les particuliers ont besoin. Ce protocole d'authentification garantit l'intégrité des e-mails, protégeant contre l'usurpation de domaine et les cyberattaques. Dans cet article, nous démystifions le DMARC, expliquant son importance dans le renforcement de la sécurité des e-mails.
Le 18 janvier 2024 s’est tenu notre évènement en collaboration avec Google autour du RCS. L’occasion de partager des dernières innovations sur ce canal qui a fait beaucoup parler de lui en fin 2023, notamment avec l’annonce concernant la compatibilité avec Apple à venir.
Dans le domaine du marketing, les pourcentages sont ce qu'il y a de plus important. Le parcours du client, de l'acquisition à la rétention, est un chemin rempli de potentielles baisses à chaque point de contact. Une expérience déroutante ici, une communication mal chronométrée par là, et soudain, votre taux de conversion est en chute libre.
A l’ère du numérique, fournir une expérience client optimale implique de fortes présences et engagements des sociétés sur les canaux et plateformes favorites de leurs clients. L’engagement client en ligne et le messaging A2P étant à des niveaux jamais atteints auparavant, la fraude liée connait malheureusement de nouveaux sommets. La fraude par trafic artificiellement gonflé (AIT) est notamment devenue un problème alarmant dans l'industrie des télécommunications, mais ne vous inquiétez pas ! CM.com a mis au point la solution de protection parfaite pour protéger vos activités commerciales contre la fraude AIT.
WhatsApp, en tant que canal de service client, a connu une croissance de plus de 60 % d'une année sur l'autre. La croissance est rapide, c'est un fait, mais quels sont les avantages de WhatsApp Business pour les services clients ? Comment les agents des services clients peuvent-ils gérer l'augmentation des demandes entrantes via WhatsApp ? Dans cet article, nous verrons pourquoi WhatsApp Business est avantageux pour les services clients et comment traiter efficacement les messages entrants avec la solution Mobile Service Cloud de CM.com.
WhatsApp Business et les chatbots ont fait leur preuve en tant que canaux de communication entre les marques et les clients, sans aucun signe de ralentissement. Il y a actuellement environ 2 milliards d'utilisateurs actifs sur WhatsApp dans plus de 180 pays, et les chiffres ne cessent d’augmenter. Un chatbot WhatsApp peut considérablement améliorer la communication de votre entreprise. Dans cet article, découvrez la véritable valeur ajoutée des chatbots WhatsApp et comment en créer un.
Tout le monde a déjà connu ce moment. Celui où vous décidez de faire une demande auprès d'un service client. Vous envoyez un message, vous attendez une réponse... Vous attendez... Pendant longtemps, parfois trop… Cela vous agace et vous amène à utiliser d’autres canaux de communication. Pensez-y pour votre entreprise afin que vos clients puissent vous joindre facilement et rapidement via leur canal préféré.
Les entreprises utilisent les chatbots pour différentes raisons, la « productivité » étant la principale motivation. De quels types de chatbots avez-vous besoin ? Il en existe de toutes sortes et pour qu’ils soient efficaces, vous devez d’abord réfléchir à l’utilisation que vous en ferez. Dans cet article, nous vous présentons quelques exemples de chatbots les plus réussis parmi nos clients internationaux. À vous de nous dire s'ils vous inspirent pour améliorer l’expérience de vos clients.
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