Overtref de verwachtingen van klanten met gespecialiseerde oplossingen voor jouw industrie.
Ontwikkel capaciteiten om nieuwe uitdagingen aan te gaan en bied ervaringen die voldoen aan de verwachtingen van de klant.
Verhoog je retentie en donaties met een sterke online strategie en werk samen met donateurs.
Zet de volgende stap in gastvrijheid door de gastervaring uit te breiden via mobiele communicatie.
Overtref de toenemende verwachtingen van de klant in de logistiek- en transportindustrie.
Ticketing, marketingsoftware, betalingen, kiosken en nog veel meer, allemaal in één platform met advies op maat.
Boost je ticketverkoop door je bezoekers het hele jaar door te inspireren via future-proof mobiele communicatiekanalen.
Ontdek hoe telecom- en nutsbedrijven de juiste weg inslaan met conversational commerce.
Profiteer van digitalisering en optimaliseer je diensten zonder de menselijke touch te verliezen.
Verbeter je klantervaringen en converteer elk gesprek met onze geavanceerde oplossingen.
Grijp nieuwe kansen in een wereld van versnelde digitale transformatie voor de ultieme klantervaring.
Creëer ervaringen die verder gaan dan transacties om een duurzame relatie op te bouwen waardoor fans terugkomen voor meer.
Lever snelle service op elk kanaal en op elk moment, en zorg voor tevreden klanten.
Verbeter klantervaringen in het zorgtraject en verlaag kosten met realtime communicatie.
Verbeter en versterk customer journeys door middel van een optimale winkelervaring. Automatiseer en integreer mobiele klantcommunicatie en online betalingen op een slimme manier.
Vergroot je impact met gepersonaliseerde conversational marketing campagnes. Zeg vaarwel tegen het geworstel met verschillende tools en lever end-to-end customer journeys met één platform.
Benut je volle potentieel op het gebied van klantenservice en ga verder dan alleen het beantwoorden van vragen! Verlaag kosten en revolutioneer je klantenservice met conversational support.
AI Agents halen klantgegevens op, wijzigen afspraken en voeren acties uit in je systemen. Daardoor komen privacy, security en compliance snel op tafel. Vier vragen bepalen of je project maanden stilstaat of snel live gaat. Dit is wat je moet regelen, en hoe je het met HALO doet.
Als je een AI-model kiest, lijkt de logica simpel: neem het slimste model dat beschikbaar is. Zeker als dat model bovenaan de bekende AI-benchmarks staat. Voor klantenservice blijkt die logica alleen niet altijd op te gaan.
Ask HALO bouwt, debugt en onderhoudt AI-agents vanuit HALO Studio, met volledige toegang tot je agents, tools en gespreksgeschiedenis. Ontdek hoe CheapCargo, Preston Palace, Winparts en Intergamma het gebruiken.
De inzet van AI-agents in klantenservice gaat razendsnel. Het aanbod van leveranciers groeit minstens even hard mee, en er zit veel echte innovatie tussen. Maar zodra AI-agents de stap maken van pilot naar productie, draait het succes minder om de technologie zelf en meer om de fundering eronder: wie zit er eigenlijk achter het platform?
AI heeft software bouwen drastisch makkelijker gemaakt. Schermen, workflows, integraties, complete mobiele applicaties - gegenereerd in een middag, met een handvol prompts.
Je verstuurt al jaren SMS-berichten naar je klanten. De bezorgbaarheid is hoog, het werkt op elk toestel en je klanten kennen het kanaal. SMS doet wat het moet doen. Maar hier zit precies het probleem: SMS doet, het praat niet terug.
iDIN is overgenomen door itsme. Dat betekent dat iDIN eind 2027 stopt als zelfstandige dienst en itsme de directe opvolger wordt. Maar wat betekent dat nu concreet voor jou als organisatie en wat zijn je opties? In dit blog nemen we je stap voor stap mee door de transitie, de acties die je nú moet ondernemen, en hoe CM.com je daarin begeleidt.
WhatsApp is een van de meest gevraagde privacyfuncties aan het uitrollen: gebruikersnamen. Vanaf juni 2026 kunnen jouw klanten hun telefoonnummer verbergen wanneer ze jouw bedrijf een bericht sturen. Die verandering heeft concrete gevolgen voor hoe je klanten identificeert, campagnes uitvoert en je data structureert.
Of het nu gaat om een drukke winkel op zaterdagmiddag of een druk festival op het piekmoment: zodra het netwerk wegvalt, verandert alles. Wachtrijen groeien. Betalingen mislukken. Verkopen stoppen. Wat nu?
Select a region to show relevant information. This may change the language.
