Agentic AI: come funziona e come integrarla nei sistemi aziendali

L'AI Diventa Autonoma

La prima domanda che ti potresti fare è: che cos'è esattamente l'Agentic AI?

Il termine “agentic” si riferisce ad un “comportamento simile a quello di un agente”, ovvero la capacità di prendere decisioni, compiere azioni e apprendere dalle proprie attività in modo indipendente. Si tratta di un tipo di AI in grado di svolgere autonomamente delle attività all'interno di un quadro predefinito.

Come funziona l'Agentic AI?

L'Agentic AI si basa su modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) e su algoritmi avanzati. Grazie al superamento del paradigma noto come Robotic Process Automation (RPA) e all'adozione dell'Agentic Process Automation (APA), l'intelligenza artificiale è oggi in grado di applicare tecniche di machine learning così da interpretare i dati, prendere decisioni e compiere azioni, e allo stesso tempo continuare ad apprendere da questi stessi dati.

Fondamentalmente, l'Agentic AI prevede 4 fasi:

1. Raccolta dati: l’intelligenza artificiale ricerca e raccoglie i dati di cui necessita per portare a termine i compiti assegnatile in base alle ultime informazioni disponibili;

2. Analisi e interpretazione: applicando modelli tecnologici come l’NLP e altre metodologie di analisi dati, l’AI è in grado di effettuare ragionamenti complessi e intuire quale sia la migliore soluzione per portare a termine l’azione richiesta;

3. Pianificazione e implementazione delle soluzioni: tramite tecniche di pianificazione automatica, reinforcement learning, e alberi decisionali, l’agente sviluppa una strategia volta a raggiungere efficacemente ed efficientemente gli obiettivi per cui è stato pensato.

4. Continuo miglioramento: l’AI impara dall'esperienza e dai feedback ricevuti per migliorare costantemente la qualità del suo lavoro.

Tale processo consente agli agenti AI di portare a termine le attività assegnate e automatizzare i processi end-to-end dove e quando è necessario.

Come funzionano gli Agenti AI

Un agente AI è in sostanza un "collaboratore" virtuale o digitale progettato per svolgere un compito specifico senza bisogno di ricevere costantemente indicazioni. Che si tratti di automatizzare la creazione e l'invio delle newsletter, validare documenti, eseguire processi di validazione KYC, selezionare i migliori candidati per un colloquio, facilitare la gestione degli ordini, o molto altro ancora, l'agente AI potrà supportarti in maniera autonoma.

Gli agenti AI funzionano applicando i principi dell’Agentic AI ai processi aziendali, e interagendo con i sistemi aziendali esistenti. Grazie a piattaforme come HALO, è possibile creare agenti AI che interagiscano tra loro per portare a termine compiti ancora più complessi.

Come ottimizzare i flussi di lavoro con l'Agentic AI senza scrivere codice

Con HALO, la creazione di agenti è semplice e intuitiva:

• Inserisci la descrizione dell'agente usando un linguaggio naturale, come se stessi parlando con una persona.

• Imposta il tono di voce, la knowledge base e il comportamento in base alla tua brand identity.

• Automatizza le attività senza scrivere codice

Entra in contatto con il nostro team per scoprire quanto è facile integrare l'Agentic AI di Halo con i tuoi sistemi aziendali esistenti. Ottimizza i flussi di lavoro senza scrivere neanche una linea di codice!

L'AI è sicura?

Le domande sull'intelligenza artificiale sono ancora molte e l'idea di un sistema in grado di prendere decisioni e agire in modo autonomo può suscitare preoccupazioni. Come si tiene sotto controllo un'AI autonoma? Potrebbe sviluppare una “mente propria”? Cosa succede ai dati?

Come assicurarsi il controllo sul lavoro fatto con Agentic AI

Chi si affida a piattaforme come HALO non ha motivo di preoccuparsi. L'Agentic AI opera all'interno di un quadro di controllo predefinito, che garantisce che le sue azioni siano trasparenti e monitorabili. Se un agente AI mostra un comportamento indesiderato, può essere semplicemente riconfigurato, nello stesso modo in cui si corregge il modo di lavorare di un dipendente. L'interfaccia intuitiva della nostra piattaforma assicura pieno controllo, lasciando all'umano il compito di guidare e (re)indirizzare gli agenti se necessario.

Come garantire la privacy e la sicurezza dei dati con l'Agentic AI?

Inoltre, l'Agentic AI è conforme alle normative di sicurezza più stringenti:

• GDPR e ISO e, in molti casi, è persino superiore a questi standard

• Include la governance e la gestione degli accessi per determinare chi può modificare gli agenti e il loro comportamento.

• Previene gli abusi attraverso controlli di qualità e monitoraggio costante.

AI e il mondo del lavoro: sostituzione o valorizzazione?

Uno dei timori più comuni riguardo all'AI è il suo impatto sull'occupazione: sostituirà i lavoratori? Ora che sapete come funziona l'Agentic AI, avrete capito che la realtà è diversa. L'Agentic AI non sostituisce, ma aumenta l'efficienza dei team gestendo le attività più ripetitive:

🔹 Automatizza processi noiosi come spostare dati tra piattaforme o la gestione di richieste più frequenti.

🔹 Ottimizza il processo decisionale analizzando grandi volumi di dati in modo rapido e accurato.

🔹 Consente ai dipendenti di concentrarsi sulle attività strategiche e creative, dove l'intervento umano apporta un valore aggiunto.

Invece di rendere obsoleti i lavoratori, Agentic AI migliora l'ambiente di lavoro, riducendo il tempo speso in attività meccaniche e restituendo alle persone il controllo sulle attività che richiedono davvero il loro talento.