IT & Operations
I clienti si aspettano esperienze personalizzate quando comunicano con le aziende. Pertanto, le aziende hanno bisogno di portare l'esperienza del cliente aggiornata. Supera le complessità della gestione di questi processi attraverso un partner innovativo e affidabile.
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Invia notifiche SMS o WhatsApp per connetterti con i clienti nei punti di contatto giusti. In questo modo, si abbassano i tassi di no-show, si riduce l'attrito nei processi operativi e si migliora l'efficienza.
Accedi a piattaformaInteragisci e raggiungi i tuoi clienti sui loro canali di messaggistica preferiti come WhatsApp, Apple Messages for Business e RCS o Voce. Basta connettersi a tutti i canali di comunicazione pertinenti e attivare conversazioni omnicanali.
Canali conversazionaliIntegrare i pagamenti su qualsiasi canale online o offline, dai pagamenti e-Commerce ai pagamenti in-store o anche i pagamenti all'interno di una conversazione. Questo permette di gestire tutti i pagamenti su un'unica piattaforma.
Piattaforma per pagamentiTrasforma qualsiasi processo nlla migliore esperienza cliente. Consenti ai clienti di firmare digitalmente i documenti e di identificarsi o autenticarsi con OTP o altre soluzioni di identità. Proteggi i tuoi dati, gli account e le transazioni degli utenti.
Autenticazione
Per fornire la migliore esperienza di comunicazione, CM.com è intervenuto come partner CPaaS per aiutare a rendere ConnectedDrive scalabile e a prova di futuro.
BMW
Lavoriamo insieme con CM.com da anni ormai e quando mai ho dovuto chiamarvi per dirvi che qualcosa non andava? Mai! CM.com offre semplicemente la migliore qualità che possiamo trovare ed essere la migliore piattaforma di qualità è molto importante per noi.
Takeaway.com.
Siamo d'accordo sull'idea che l'innovazione ha bisogno di uno sviluppo continuo e dell'anticipazione di nuovi sviluppi. Vogliamo essere in anticipo sulle aspettative del cliente. CM.com lo capisce.
Jamezz
Superiamo le aspettative dei clienti quando vogliono comprare l'ultimo smartphone. La verifica in negozio dell'identità, del conto bancario e del credito non richiede più tempo.
MediaMarkt
Gestisci i tuoi processi su larga scala
Connettiti al nostro Business Messaging e Voce API e comunica con i clienti sui loro canali preferiti.
Collegati alla nostra infrastruttura e supera la complessità di connessione con i fornitori di comunicazione e pagamento.
Scala il tuo business in base alle esigenze dei tuoi clienti in modo sostenibile. Espanditi e aumenta il tuo traffico.
Collegati a un'unica piattaforma, con connettività globale per la messaggistica e i pagamenti sicuri e ad alto volume.
Usa le nostre API per la messaggistica aziendale, voce o i pagamenti, facile da connettere, e integrala con la nostra piattaforma per rendere il tuo business a prova di futuro.
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Le aziende scelgono di utilizzare i chatbot per vare ragioni, e tra queste la produttività è il fattore principale. Ma di che tipo di bot avete bisogno? Ci sono diverse tipologie di bot e per ottenere risultati soddisfacenti, è necessario pensare a quale scegliere e a dove utilizzarlo. Qual è il vostro obiettivo? In questa guida vi illustreremo alcuni esempi di chatbot di successo usati da nostri clienti internazionali e vi mostreremo come potete utilizzarli per migliorare la customer experience dei vostri clienti.
Tutti noi vogliamo diffondere il messaggio del nostro brand. Vogliamo coinvolgere i nostri clienti, aumentare la consapevolezza del brand e connetterci con il nostro pubblico di riferimento. WhatsApp Business Platform vi aiuta a salvaguardare il modo in cui comunicate con i (potenziali) clienti, assicurandovi di fornire loro un'esperienza significativa e pertinente per far crescere la vostra attività.
Soddisfare le aspettative dei clienti rimane la sfida più grande per il customer service. Velocità di risposta, comodità e un'assistenza di qualità sembrano essere gli aspetti più importanti per raggiungere questo obiettivo. Grazie alla potenza dell'AI generativa, è possibile identificare, categorizzare e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti, e verrà continuamente alimentata con dati per migliorare l'intero customer journey. Leggi questo post per saperne di più sull'AI generativa per il servizio clienti.
È probabile che tu abbia ricevuto One Time Password (OTP) in passato, spesso tramite SMS o email. Ma sapevi che potrebbe esserci una piattaforma ancora migliore per inviare OTP? La piattaforma WhatsApp Business consente di inviare One Time Password sul canale di messaggistica preferito dei tuoi clienti, migliorando l'esperienza del cliente e rafforzando le relazioni con i clienti.
Il mercato dell'Intelligenza Artificiale Generativa ha registrato una crescita significativa, con oltre 14,8 miliardi di dollari di capitale di rischio investiti nelle startup che sviluppano i propri prodotti basati su Grandi Modelli Linguistici: come il ChatGPT di OpenAI e altri strumenti di generative AI. Lo spazio sta vivendo un boom, come dimostrato dall'elevato numero di registrazioni di domini web nel settore ogni settimana. La sfida chiave per la maggior parte delle aziende è comprendere cosa spingerà avanti i loro affari.
In termini di servizio clienti, la strada più breve per una soluzione soddisfacente è, senza dubbio, quella giusta. In che modo puoi offrire un servizio clienti eccellente ed evitare, al tempo stesso, di sovraccaricare i tuoi addetti all’assistenza? La risposta sta in un approccio collaborativo.
Oggi, sempre più interazioni con i clienti avvengono sui social media. E con buoni motivi. Messaggi personalizzati sulle app di messaggistica preferite dai tuoi clienti possono davvero beneficiare della consapevolezza del tuo brand. La nuova funzione di messaggi di marketing di Instagram offre un ottimo strumento di marketing per essere visibili dove si trovano i tuoi clienti e ri-ingaggiarli per aumentare i tassi di conversione.
I settori dell’e-commerce e della vendita al dettaglio si basano sulla creazione di percorsi dei clienti senza intoppi ed esperienze del cliente eccellenti. In qualità di titolare di azienda di e-commerce e vendita al dettaglio, come fai a restare al passo? Per offrire ai tuoi clienti un’esperienza che non dimenticheranno facilmente, è necessario andare ben oltre quello che si aspettano da te. Non solo è il modo migliore per farti notare in un mercato sempre più competitivo, ma ti aiuta anche a mantenere più a lungo i clienti… e ad attirarne di nuovi!
La firma elettronica è diventata un must-have per le aziende, indipendentemente dalla loro dimensione o settore. Essere in grado di richiedere, raccogliere e archiviare firme elettroniche in modo altamente sicuro consente alle aziende di risparmiare tempo, denaro e proteggere l'ambiente. La nostra soluzione Sign può essere utilizzata direttamente attraverso la nostra piattaforma o integrata in software tramite le nostre API, consentendoti di inviare e ricevere firme elettroniche attraverso diversi canali. Fino ad ora, soddisfacevamo già i requisiti normativi eIDAS per la firme elettroniche avanzate.
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