Servizi finanziari
La preferenza per gestire le transazioni quotidiane in modo digitale è di circa il 60-85% in tutta Europa. (McKinsey)
dei CFO dicono che intendono aumentare gli investimenti nelle capacità digitali. (Gartner)
Il mobile banking guadagna popolarità. L'89% degli intervistati negli Stati Uniti afferma di utilizzare i canali di mobile banking (InsiderIntelligence)
Nuove innovazioni continuano ad avere un impatto sul mercato finanziario. Fintech, criptovalute, nuovi metodi di pagamento e canali di comunicazione.
Offrire esperienze sicure e senza sforzo.
I servizi finanziari devono fornire un'esperienza umana olistica per avere veramente successo nell'era digitale. Mettere il cliente al primo posto, personalizzare e fidelizzare.
Self-service has proven to be successful in banking and the financial sector. Service at your fingertips: fast & safe. Checking your balance, changing a password, or even applying for a loan.
Customers want to reach you via the channel they prefer. Via SMS, WhatsApp, Voice, Apple Messages for Business, or any other channel.
Florius usa il chatbot Robert per fornire ai clienti idee e intuizioni personalizzate per rendere le loro case più verdi
Con una base di clienti in rapida crescita, Radius ha scelto gli SMS bidirezionali e WhatsApp per mantenere il suo servizio clienti innovativo e rimanere in contatto con i suoi clienti.
Onlia utilizza un chatbot di AI conversazionale per assistere i clienti in modo sempre attivo, pur mantenendo un tocco umano
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