dei consumatori di oggi compreranno di più da un'azienda dopo un'esperienza cliente di successo.
degli acquirenti di oggi utilizzano più canali nel loro customer journey. L'e-Commerce omnicanale è qui per restare.
dei consumatori smetteranno di comprare da brand che usano personalizzazioni scadenti.
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Nuovi attori innovativi e modelli di business dirompenti stanno emergendo e rimodellando il mercato, spingendo i rivenditori tradizionali verso l'innovazione.
Riconoscere le nuove tendenze e adattare le strategie ad esse è fondamentale.
Il numero di negozi e-Commerce è in aumento. Rendendo l'ambiente estremamente competitivo.
Differenziarsi può essere fatto allontanandosi dal modello di business transazionale e abbracciando quello relazionale.
I giganti tecnologici globali stanno crescendo estremamente e stanno rimodellando l'industria del retail e dell'e-Commerce. Allo stesso tempo, portando il processo di acquisto online al proverbiale "livello successivo".
Si stima che la spesa globale per i canali di commercio conversazionale cresceranno da 41 miliardi di dollari nel 2021 a 290 miliardi di dollari nel 2025.
Questo si vede anche dagli sviluppi dei prodotti dei canali conversazionali, dove è sempre più possibile fare acquisti senza lasciare il canale.
Permetti ai clienti di compiere il customer journey completo all'interno di una conversazione. Che abbiano una domanda o vogliano ordinare un prodotto: tutto è possibile.
Trasforma ogni conversazione in una conversione e lascia che il tuo business eCommerce si distingua con le soluzioni e i canali offerti da CM.com.
YourSurprise sta usando Mobile Service Cloud per adattare il servizio ai bisogni e alle preferenze dei consumatori in 23 paesi.
Con l'enorme crescita di Missguided, i principali canali di contatto (chat dal vivo, e-mail e canali sociali) sono stati inondati.
Insieme a MediaMarkt, abbiamo sviluppato un flusso di identificazione basato su ciò che il cliente ha sempre in tasca.
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