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E-commerce e Smartphones: Un duo vincente.

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3 Paese

L'Italia si posiziona al terzo posto della classifica europea registrando un aumento e sviluppo dell'eCommerce del +37%.

73%

Entro la fine del 2021, il 73% delle vendite globali di e-commerce saranno effettuate su smartphone. 1 italiano su 2 fa già acquisti tramite il suo cellulare. (Statista)

600mila

Nel 2020 in Italia si sono registrati oltre 600mila nuovi siti web con una crescita del 13,2% rispetto all’anno precedente.

Acquisti e-Commerce

Il panorama dell’eCommerce italiano: Food & Grocery (con un’incidenza del 20%), Informatica ed elettronica di consumo (19%) e Abbigliamento (13%).

Affronta l'aumento della domanda nelle vendite online con la Soluzione di Customer Service e aiuta i tuoi clienti con Workfows automatizzati e chatbot.

Crea segmenti, automatizza le comunicazioni con i Workflows e ottimizza il processo di acquisto dei tuoi clienti nel tuo negozio online.

Fai crescere il tuo business con il mobile marketing inviando campagne di marketing mirate tramite SMS verificati e analizza i risultati.

Unifica e segmenta il tuo database di clienti per lanciare campagne più efficaci. Conosci il tuo cliente e soddisfa la sua domanda con Customer Data Platform.

servizio cliente

L'automatizzazione di azioni ripetitive che i dipendenti eseguono ogni giorno, aiuterà i tuoi clienti adurante tutto l'intero processo di acquisto. Rafforza la fiducia dei tuoi clienti offrendo loro un'esperienza unica che aumenta la loro soddisfazione.

La nostra soluzione Mobile Service Cloud permette di aggregare più canali, integrare un chatbot per automatizzare le risposte alle domande più frequenti e ottenere statistiche accurate in qualsiasi momento. Può essere integrato con il tuo sistema IT esistente.

Scopri di più con la Guida al Servizio Clienti e migliora le prestazioni del tuo reparto.

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La strategia di Etam si basa su 3 punti: innovazione, digitale e internazionale. Etam cercava un partner in linea con questa strategia, ma non solo, come ha detto Jonathan Attali, Digital and CRM Director di Etam: "Etam è un gruppo agile, capace di reagire nel bel mezzo della giornata, nei suoi negozi e nel suo sito web e dovevamo trovare un'azienda capace di adattarsi".

Si collegano con operatori in più di 200 paesi.
Hanno un tasso di apertura del 100% delle loro comunicazioni.
Hanno migliorato la loro flessibilità e velocità aziendale

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Crea campagne SMS altamente efficaci con un tasso di apertura del 98%.

Automatizza i processi e snellisce la gestione interna del Servizio Clienti.

Differenti canali

Assicurati di essere presente sui canali preferiti dei tuoi clienti.

Proteggi le tue transazioni online con gli OTP.

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Invia campagne di marketing personalizzate su più canali in base ai dati e alle statistiche dei clienti e ottimizza il processo di acquisto.

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Automatizza le tue azioni di marketing, comunicazione e supporto con l'aiuto di chatbot all'avanguardia e flussi di lavoro automatizzati.

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