Marketing Automation: cos’è?

Per marketing automation si intende l'uso di software e tecnologie per automatizzare e migliorare le attività di marketing, come le campagne e-mail o SMS oppure quelle pubblicitarie sui social media, conversazioni con chatbot, tracciamento, A/B test e altro ancora.

Quanti brand utilizzano già la marketing automation per raggiungere il successo? Lo utilizza Il 51% delle aziende, mentre il 58% delle aziende B2B prevede di adottarla prossimamente. Inoltre, Neil Patel osserva che entro il 2023 il settore raggiungerà un valore di 25 miliardi di dollari.

La Marketing Automation in azione

Un marketing automation software permette di eseguire con successo le vostre strategie di marketing mentre vi concentrate su attività più complesse. Ad esempio, potete utilizzare la tecnologia di marketing automation per inviare un'e-mail pre-scritta per segnalare che è stato abbandonato il carrello a tutti quegli utenti che, pur avendo intenzione di comprare uno o più articoli, sono usciti dal vostro sito.

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Utilizzando il software di marketing automation potete attingere ai dati comportamentali di lead e clienti e assicurarvi così che questi ricevano i messaggi di cui hanno bisogno, in base alla loro attuale posizione nel funnel marketing. Nel caso dell’invio di un'e-mail quando l’utente abbandona il carrello e esce dal sito, grazie all’ automazione del processo, non è necessario agire manualmente per cercarne la conversione.

Quali sono i vantaggi della Marketing Automation?

Ecco alcuni tra i numerosi vantaggi che si possono ottenere utilizzando l’automazione dei processi di marketing:

  • Risparmiare tempo: non dovrete più dedicare ore della vostra giornata ad inviare manualmente le e-mail, ad aggiornare i social e alle lotte contro il tempo per rispondere immediatamente alle richieste dei clienti in live chat. Automatizzando le attività di marketing più noiose e ripetitive, potrete concentrarvi su strategie di livello superiore, certamente molto più gratificanti.

  • Soddisfare le esigenze di lead e clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7: durante la giornata è impossibile essere sempre presenti per rispondere immediatamente ai clienti o per gestire un lead quando ce n’è bisogno. Per questo potete utilizzare un marketing automation software per creare messaggi basati su meccanismi che si attivano per interagire con i clienti al momento giusto. Ad esempio, è possibile attivare un popup di uscita che offre uno sconto personalizzato agli utenti che stanno per lasciare il sito senza acquistare.

  • Ottenere informazioni più approfondite su potenziali clienti in target e clienti: dai tassi di rimbalzo ai tassi di apertura, un marketing automation software vi consente di seguire da vicino le persone lungo l'intero customer journey. In questo modo si ottiene un quadro dettagliato di chi sono, del loro livello di intenzione e del loro grado di consapevolezza, della loro attività sul sito e di acquisto, oltre al tipo di contenuti, ai canali e alle campagne a cui rispondono meglio. È possibile utilizzare queste conoscenze per creare poi in futuro messaggi e iniziative di marketing più mirati e personalizzati.

  • Generare un maggiore ritorno sull'investimento: grazie alla conoscenza dei dati dei vostri clienti è molto meno complicato creare campagne di marketing efficaci che incrementano i vostri ricavi e il vostro ROI.

Come implementare una Marketing Automation

L'automazione dei processi tramite una Marketing Automation platform consente di risparmiare quel tempo normalmente dedicato ad attività di marketing ripetitive e ottenere invece una conoscenza più approfondita dei clienti per creare campagne di marketing più efficaci e ottenere così un ROI maggiore nei progetti di marketing.

Potete iniziare ad ottenere risultati di questo tipo con Mobile Marketing Cloud per la Marketing Automation di CM.com. Attualmente, il 56% di tutto il traffico web proviene dai telefoni cellulari. Grazie alle capacità di automazione dei processi di marketing di Mobile Marketing Cloud è possibile sbloccare e centralizzare i dati su lead e clienti e creare campagne di marketing personalizzate e omnichannel che si rivolgono agli utenti attraverso i loro canali di comunicazione mobile preferiti.

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