HALO non si limita a rispondere: esegue attività reali di supporto clienti dall’inizio alla fine.
Gestisci migliaia di richieste contemporaneamente, 24 ore su 24.
Sei tu a definire flussi, regole e limiti. HALO segue le tue istruzioni, impara con l’utilizzo...
HALO opera in modo fluido su tutti i touchpoint: riduce i tempi di attesa, aumenta l’efficienza e garantisce un servizio veloce, affidabile e personalizzato. Così, il tuo team può concentrarsi su attività strategiche a maggior valore aggiunto.
Gli agenti basati su intelligenza artificiale si sono evoluti ben oltre le classiche FAQ. Oggi sono in grado di gestire in maniera autonoma e omnicanale:
rimborsi
ordini
prenotazioni
reclami
aggiornamenti
Le possibilità offerte da HALO nel customer service sono enormi. Ecco alcuni esempi pratici di agenti AI personalizzabili:
Modifica, cancella o aggiorna gli ordini in tempo reale, garantendo un’esperienza fluida e senza interruzioni.
Gestisce richieste di reso o sostituzione con risposte rapide, migliorando la soddisfazione e la fiducia dei clienti.
Invia aggiornamenti in tempo reale sullo stato delle spedizioni, migliorando l’esperienza post-acquisto.
Utilizza insight basati sui dati dei tuoi utenti per sapere in anticipo cosa desiderano e come si sentono. Adatta la tua strategia e i tuoi messaggi in modo da gestire ogni richiesta nella maniera più personalizzata possibile.
La pressione di mantenere alta la qualità del servizio mentre si riducono i costi è una sfida costante. HALO risponde a questa esigenza con un approccio rivoluzionario.
Gli agenti IA gestiscono in autonomia le domande frequenti e le attività ripetitive, come la verifica degli ordini o la gestione dei resi, riducendo drasticamente il bisogno di personale aggiuntivo.
Questo ti permette di scalare il tuo team virtuale senza i costi fissi associati all'assunzione di nuove persone. Meno sprechi di tempo, meno errori e un'esperienza cliente più fluida si traducono in un vantaggio competitivo netto.
Con HALO, il tuo servizio clienti diventa un modello di efficienza e un pilastro per la crescita sostenibile.
Calcola il ROI dell'IACon HALO, creare agenti autonomi è semplice come parlare con un collega.
Descrivi ciò di cui hai bisogno, configura strumenti personalizzati e lasciali lavorare.
Non sai programmare? Nessun problema: interagisci in linguaggio naturale con la tua AI e sarà lei a costruire il flusso.
Scopri HALO in dettaglioGli agenti IA di HALO non si limitano al supporto clienti. Ti aiutano a:
Creare campagne personalizzate
Rispondere in modo agile su WhatsApp Business, RCS e altri canali
Aumentare le conversioni con raccomandazioni intelligenti
Non è necessario portare modelli esterni
I tuoi dati aziendali restano privati e non vengono utilizzati per addestrare i modelli.
Niente allucinazioni, niente errori di prompt. L’interazione è tracciabile e revisionabile.
Nessun dato personale (PII) viene condiviso con i modelli.
HALO opera su infrastruttura europea, in piena conformità con le normative sulla privacy.
Scopri come HALO può trasformare il tuo customer service fin dal primo giorno, automatizzando attività ripetitive e migliorando la customer experience grazie all’Agentic AI.
Parla con uno dei nostri esperti per capire come applicare HALO nel tuo contesto specifico e costruire insieme una CX intelligente, scalabile e su misura.
L’Agentic AI è una tecnologia avanzata che consente di creare agenti di intelligenza artificiale capaci di prendere decisioni e agire in autonomia, senza supervisione costante.
A differenza dei chatbot tradizionali, questi agenti interpretano il contesto, eseguono azioni complesse e migliorano con l’uso.
HALO, la piattaforma di CM.com, sfrutta l’Agentic AI per automatizzare processi complessi nel customer service, mantenendo sempre personalizzazione, controllo e sicurezza dei dati.
Di più sull'Agentic AISì. HALO è progettato per integrarsi facilmente con i principali strumenti aziendali grazie alle sue API aperte.
Queste sono le principali compatibilità:
- CRM: Salesforce, HubSpot e altri
- eCommerce: Magento, Shopify, Prestashop
- CDP e strumenti di supporto: qualsiasi sistema con API
Non è necessario modificare il tuo stack tecnico. L’integrazione è veloce, non invasiva e consente di mantenere i flussi di lavoro esistenti.
Con HALO puoi creare agenti AI specializzati che automatizzano attività a forte impatto operativo, tra cui:
- Gestione ordini: modifiche, cancellazioni, tracking in tempo reale
- Resi e garanzia: gestione autonoma e senza errori
- Risoluzione problemi: risposte a FAQ, gestione reclami, aggiornamenti
- Assistenza post-vendita: tracciamento spedizioni, supporto su prenotazioni
Con HALO riduci i tempi di risposta, aumenti l’efficienza e liberi risorse per compiti più strategici.
Il futuro dell'AI nel CSMSì, HALO consente di creare agenti AI utilizzando il linguaggio naturale, senza bisogno di conoscenze tecniche. Basta descrivere il compito da svolgere e HALO si occuperà di tutto il resto: impostare, eseguire e imparare. HALO è ideale per i team di assistenza o di CX che vogliono scalare i processi senza dipendere dall'IT.
La personalizzazione dell’intera interazione col cliente migliora l’esperienza utente e permette di aumentare la customer satisfaction e la brand loyalty.
La possibilità di gestire diverse attività simultaneamente permette una significativa riduzione dei tempi di attesa, garantendo un servizio sempre disponibile.
L’introduzione di un’IA nel servizio clienti permette di automatizzare le azioni ripetitive e più basilari, destinando le risorse umane alla gestione di problemi complessi e delicati.
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IA per la Gestione Ordini
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