CRÉEZ DES AGENTS IA POUR L’EXPÉRIENCE CLIENT, SIMPLEMENT EN DISCUTANT AVEC HALO.
Pas de processus compliqués, pas de codage. Avec HALO, tout le monde peut créer des agents IA. Décrivez simplement vos besoins et HALO transforme vos instructions en agents IA opérationnels, capables d’automatiser le support, le marketing et les opérations sur tous vos canaux.
Créez vos agents IA simplement en décrivant ce que vous attendez. HALO comprend vos mots et les transforme en agents fonctionnels.
Les agents HALO ne se contentent pas de répondre : ils agissent. Ils se connectent à vos outils, mettent à jour vos systèmes et accomplissent de vraies tâches.
HALO rend la création d’IA simple et collaborative : chaque membre de votre équipe, pas seulement les développeurs, peut concrétiser ses idées.
HALO parle votre langage et représente votre marque à chaque interaction. Téléversez votre contenu et définissez le ton. Avec HALO, toutes les réponses restent conformes à votre marque. Aucune approximation : tout repose sur votre identité, vos workflows et vos standards.
Vous contrôlez le ton, les instructions et le comportement.
Chaque réponse est fidèle à votre marque et basée sur des faits.
Toutes les interactions sont traçables et liées à vos données.
HALO n’est pas une boîte noire. Vous restez maître de vos agents. Visualisez ce qu’ils disent, pourquoi et quelles actions ils entreprennent. Examinez, ajustez et améliorez chaque interaction avec une transparence totale sur la logique et les données.
Consultez chaque réponse dans son contexte complet.
Donnez des retours en langage naturel.
Collaborez avec votre équipe dans une vue unique et partagée.
Pas de menus compliqués ni de boucles “je n’ai pas compris”. Les clients peuvent parler ou taper, changer de sujet, interrompre ou se rétracter, et HALO poursuit la conversation comme un humain formé. Avec 72 langues et accents supportés, chaque client se sent entendu.
Créez des agents capables d’offrir un support 24/7 et de gérer instantanément les demandes. Équipés des bons outils, ils peuvent engager des conversations personnalisées et réaliser des actions concrètes.
HALO s’intègre à votre CDP et peut tenir des conversations personnalisées pour guider vos clients vers l’offre la plus adaptée, augmentant ainsi les conversions et la satisfaction.
HALO vous permet de gérer facilement les tickets d’équipe, de prioriser les demandes, de tenir vos équipes informées de l’avancement et de créer une trace complète pour améliorer vos processus en continu.
Service et marketing ne vivent plus séparément. HALO et CM.com réunissent tout ce dont vous avez besoin pour votre expérience client : agents IA, messagerie, voix, données et marketing. Tout est développé, possédé et opéré par CM.com.
Contrôle total sans complexité externe.
Vos équipes peuvent agir plus vite et offrir des expériences humaines à grande échelle.
Du chat à la voix, chaque interaction s’inscrit dans le même parcours. Cohérence, personnalisation et respect de la marque garantis.
Toutes vos données clients centralisées, enrichies et prêtes à l’action. Rendez chaque interaction personnelle et parfaitement contextuelle.
Fini les silos et la confusion. HALO rassemble service, marketing et opérations dans un espace de travail unique.
Tout fonctionne ensemble dès le premier jour. Pas de connecteurs sur mesure ni d’outils bricolés. Juste une solution unique, fluide et évolutive.
Une équipe qui connaît parfaitement votre entreprise et votre setup. Des réponses rapides, transparentes, et un vrai partenaire pour vous accompagner.
Fini les licences dispersées. Accédez à tout ce dont vous avez besoin, avec la flexibilité d’évoluer au rythme de votre croissance.
Pas besoin d’apporter vos propres modèles.
Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner les LLM.
Pas d’hallucinations ni d’injections de requêtes.
Aucune donnée personnelle partagée avec nos LLM.
LLM hébergés en Europe.
Découvrez comment HALO peut fonctionner dans votre entreprise grâce à une démo personnalisée.
L’IA Agentic est un type d’intelligence artificielle capable d’agir de manière autonome pour accomplir des tâches. Les agents IA peuvent prendre des décisions, passer à l’action et même apprendre de leurs expériences pour s’améliorer au fil du temps.
Cette IA sait réfléchir, apprendre et s’adapter sans supervision constante. Le terme « agentic » renvoie à un comportement autonome, c’est‑à‑dire la capacité à agir et à prendre des initiatives par soi-même.
Un agent IA est un collaborateur virtuel autonome au sein de l’IA Agentic. Il peut réaliser des tâches pour l’entreprise, comme gérer des commandes, conseiller les clients ou automatiser des processus. Il est possible de créer autant d’agents que nécessaire pour améliorer l’efficacité et les ventes.
Pour garder le contrôle, utilisez une plateforme offrant des outils de gouvernance et des accès basés sur les rôles afin d’éviter tout usage non autorisé. Définissez des objectifs précis, surveillez en continu les performances via des tableaux de bord détaillés, analysez les comportements et ajustez vos agents pour garantir des actions fiables, cohérentes et toujours optimisées pour vos résultats.
Un conseiller qui se souvient de la dernière conversation. Une réponse en quelques minutes, sur le canal préféré du client. Un message qui tombe au bon moment, ni trop tôt, ni trop tard. Ce niveau d'attention, on l'associe spontanément aux maisons de luxe. Il devient pourtant un standard attendu dans la banque et l'assurance.
WhatsApp a mis en place plusieurs règles destinées à améliorer l'expérience client dans son ensemble et à instaurer une relation plus positive entre les consommateurs et les entreprises en ligne. L'une de ces règles précise qu'avant d'envoyer le moindre message à un client via WhatsApp Business, l'entreprise doit d'abord obtenir son consentement.
Imaginez des demandes clients traitées 24h/24 et 7j/7 sans temps d'attente, des mises à jour automatiques sur les commandes en retard, ou encore des assistants d'achat entièrement digitaux qui accompagnent les clients de la navigation jusqu'à l'achat. Ce ne sont là que quelques exemples de ce que l'IA agentique peut accomplir. Dans cet article, Sander Harryvan, Marketing Lead AI & SaaS chez CM.com, et Tom Faas, Product Marketer, partagent leur vision : où en sont aujourd'hui les entreprises dans l'adoption de l'IA agentique, à quoi ressemblera la prochaine étape, et pourquoi l'IA agentique aura un impact profond sur notre façon de faire des affaires dans les années à venir.
La communication avec les clients par SMS fait désormais partie intégrante du quotidien des entreprises modernes. Ces dernières années, les criminels ont toutefois compris qu'ils pouvaient détourner les communications par SMS pour escroquer aussi bien votre entreprise que vos clients, et leur soutirer données et argent. Mais rassurez-vous : il existe une nouvelle méthode de vérification, pratique et rapide, qui aide à sécuriser vos comptes en ligne. Son nom : Number Verify !
Les soldes d'été, du 24 juin au 21 juillet 2026, attirent les foules en quête de bonnes affaires. Mais une fois la dernière démarque passée, le vrai travail commence : transformer ces acheteurs de passage en clients qui reviennent. La fidélisation est essentielle pour durer, et l'après-soldes en est un moment clé. Avec une nuance de calendrier : juste après, c'est le mois d'août, vos clients sont en vacances et un peu moins réactifs. Mais l'activité repart en septembre. L'été est donc le moment idéal pour poser les bases et capitaliser à la rentrée. Dans cet article, découvrez comment garder vos clients engagés une fois la cohue retombée.
Le Black Friday s'impose comme l'un des événements commerciaux les plus attendus de l'année. L'an dernier, lors du Black Friday 2024, les dépenses des consommateurs ont atteint 74,4 milliards de dollars, soit une hausse de 5 % par rapport à 2023. Et selon des estimations prudentes, les ventes en ligne devraient encore progresser de 3 à 6 % cette année. C'est le moment de plonger dans la frénésie des fêtes et de viser une visibilité maximale grâce à des messages percutants. Faites-vous voir, faites-vous entendre et transformez vos prospects en clients !
Les clients communiquent de plus en plus via des applications plutôt que par téléphone traditionnel. C'est pourquoi nous annonçons aujourd'hui une évolution importante de HALO : les agents vocaux peuvent désormais prendre en charge automatiquement les appels entrants passés via WhatsApp. Nous revenons également sur les améliorations apportées à HALO ces derniers mois, des développements qui rapprochent voix et chat, et aident les organisations à automatiser plus vite et plus efficacement.
Les clients qui appellent ne sont pas un échantillon aléatoire de votre base. Ils ont consulté la FAQ. Ils ont envoyé un message. Ils ont attendu, ou ils n’ont pas pris la peine d’écrire, parce que ce qu’ils ont à dire est trop complexe, trop urgent ou trop important pour être tapé. Quand ils décrochent le téléphone, ils sont déjà un peu frustrés, et déjà investis dans l’idée d’obtenir une réponse. Les trois prochaines minutes détermineront l’image qu’ils garderont de votre entreprise, bien plus que n’importe quel échange en chat. C’est à cette personne que s’adresse l’IA vocale. Et la plupart des solutions ne sont pas conçues avec elle en tête.
Vous ouvrez votre plateforme de messaging ce matin, et là : votre compte WhatsApp Business est suspendu. Les messages ne partent plus. Vos clients n'ont plus de nouvelles. Votre service client est à l'arrêt. C'est l'une des situations les plus stressantes pour une équipe marketing ou service client. Et malheureusement, elle arrive plus souvent qu'on ne le croit, surtout pour les entreprises qui ont démarré sur WhatsApp sans accompagnement. Ce guide vous explique exactement pourquoi cela arrive, ce que vous pouvez faire maintenant, et comment vous assurer que ça ne se reproduise plus.
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