Financiële dienstverlening
De voorkeur om alledaagse transacties digitaal af te handelen, ligt in heel Europa tussen de 60 en 85%. (McKinsey)
van de CFO's zegt dat ze van plan zijn meer te investeren in digitale mogelijkheden. (Gartner)
Mobiel bankieren wint aan populariteit. 89% van de Amerikaanse respondenten zegt gebruik te maken van mobiele bankkanalen (InsiderIntelligence)
Nieuwe innovaties blijven de financiële markt opschudden: fintech, cryptocurrency, nieuwe betaalmethoden en communicatiekanalen.
Bied moeiteloze, veilige ervaringen en blijf tegelijkertijd compliant.
De financiële dienstverlening is afhankelijk van een paar cruciale klantinteractiemomenten per jaar. Ontdek hoe je tijdens deze momenten de beste Customer Experience kan bieden.
Bied een holistische, persoonlijke ervaring om te slagen in het digitale tijdperk. Stel de klant centraal, zorg voor een gepersonaliseerde ervaring en bouw vertrouwen met deskundige hulp.
Self-service is succesvol in de bankwereld en de financiële sector: service binnen handbereik. Even je saldo checken, een wachtwoord wijzigen, of zelfs een lening aanvragen. Snel & veilig.
Klanten willen je bereiken via het kanaal dat zij kiezen. Via SMS, WhatsApp, Voice, Apple Messages for Business, of een ander kanaal.
Florius gebruikt chatbot Robert om klanten te voorzien van gepersonaliseerde ideeën en inzichten om hun huis groener te maken.
Met een snel groeiend klantenbestand koos Radius voor two way SMS en WhatsApp om de klantenservice op het juiste spoor te houden en in contact te blijven met mobiele klanten.
Houd je bedrijf en je klanten veilig. Veilig en gemakkelijk identiteit verifiëren, inloggen en bevestigen.
Bij CM.com nemen we veiligheid zeer serieus en voldoen we aan de hoogste veiligheidsnormen.
Klantenservice-interacties zijn make-or-break-momenten. In de financiële dienstverlening nemen klanten alleen contact op als het echt nodig is. Zorg ervoor dat je hen zo goed mogelijk helpt.
Vertrouwen is het sleutelwoord in de financiële dienstverlening. Daarom is een persoonlijke klantrelatie zo belangrijk. Ontdek hoe dit in Marketing & Sales kan worden bereikt.
Technologie moet werk gemakkelijker maken, niet moeilijker. Verbind en stroomlijn processen om aan de verwachtingen van jouw klanten te kunnen voldoen.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+32 (0) 2 255 66 11
