previous icon Tilbage til blog
Jun 28, 2022
5 minutters læsetid

Hvor mange data går du glip af?

Ifølge IDC’s rapport State of Data Science and Analytics får data større og større betydning for succes i den digitale økonomi. Det gælder især for detail- og e-handelsbranchen, hvor tilskrivningsdata er en af de vigtigste kilder til maksimering af kunderejser. Disse data gør det muligt for virksomheder at tilskrive omsætning, der genereres i forbindelse med betalt markedsføring, ved at åbne data, der giver indsigt på tværs af forskellige kundeberøringspunkter, herunder betalt søgning, visning, e-mail, sociale medier, organisk søgning og henvisninger.

De aktuelle begrænsninger i mulighederne for at foretage analyser betyder imidlertid, at nogle e-handelswebsteder mangler op til 30 % af deres tilskrivningsdata. Det skyldes den stigende brug af adblockere og browsere, der forhindrer sporing, kompleksitet i forbindelse med dataoverførsel efter Brexit samt forbud mod Google Analytics i Østrig og Frankrig. Årsagen til disse forbud er, at Google Analytics opbevarer data fra EU-borgere på cloud-servere, der er placeret i USA. Ifølge de østrigske databeskyttelsesmyndigheder er det en overtrædelse af GDPR. Det kan i fremtiden føre til et fuldstændigt forbud mod Google Analytics i Europa.

Vil du gerne vide, hvor mange data du mangler på grund af de aktuelle forhold omkring dataanalyse? Så stil dig selv disse tre spørgsmål: 

1. Safari kontra Chrome: Hvad er forskellen på dem i forhold til tilbagevendende besøgende?

Siden lanceringen af Intelligent Tracking Prevention i 2017 har Safari forhindret, at man kan spore enkeltpersoner, ved at blokere for tredjepartscookies, fingeraftryksteknologi og meget mere. En nyere version af Apples databeskyttelsesinitiativ, der blev lanceret i 2019, har reduceret opbevaringstiden for førstepartscookies fra tidligere 90 dage til kun 7 dage. 

tracedock-missing-data-1-analytics-example-new

ITP, som er en nødvendig komponent i enhver iOS-webbrowser, har skabt nye udfordringer for eCommerce-virksomheder, som er afhængige af tredjepartscookies for at skabe sammenhæng i kunderejsen og generere datadrevet indsigt om besøgende på webstedet. Når opbevaringstiden for eksempel reduceres til kun en uge, kan du ikke længere kortlægge kundens rejse, hvis der er mere end syv dage mellem besøgene. Det kan være særligt besværligt for visse virksomheder i detailbranchen, f.eks. virksomheder, der sælger biler, hvor det typisk tager mere end en uge at gennemføre transaktionsprocessen. 

Det gør det også vanskeligere at skelne mellem nye og tilbagevendende brugere. I sidste ende betyder det, at dine målinger på brugerniveau er unøjagtige. Det kan føre til problemer med at segmentere din målgruppe, foretage nøjagtige målinger og vurdere kampagnernes resultater. 

Google har meddelt, at de vil begynde at blokere tredjepartscookies i 2023, men førstepartscookies vil fortsat fungere. De vil fortsat kræve samtykke, medmindre formålet med en cookie er "strengt nødvendigt" for den grundlæggende drift af et websted. Det vil dog ikke være tilfældet i Danmark og Belgien, hvor det ikke er tilladt at bruge nødvendige cookies, før der er afgivet samtykke. 

For at få en vurdering af, hvor mange data i Safari, der ikke er nøjagtige for dit websted, kan du se på forskellen mellem tilbagevendende besøgende for Chrome og Safari i Google Analytics:

  1. Åbn Målgruppe > Oversigt 
  2. Tilføj to segmenter: Safari og Chrome 
  3. Sammenlign % nye og % tilbagevendende besøgende  

2. Google Analytics kontra din egen backend: Hvor stor omsætning går du glip af?

Et andet almindeligt problem er, at de nuværende mere avancerede events inden for e-handel ofte ikke afspejler de korrekte tal i e-handelssystemets backend-platform. Det skyldes en kombination af forhindring af sporing og transaktionssporing på klientsiden. Forestil dig en sporing, der giver dig mulighed for en detaljeret nedbrydning af hvert enkelt trin i købsprocessen.

tracedock-missing-data-2-analytics-example-new

Disse skævheder kan resultere i store forskelle mellem din virksomheds målte transaktioner og omsætning, når du sammenligner tal i Google Analytics med det, du rapporterer i din backend. I sidste ende betyder det, at du kan undervurdere den indtjening, der kan tilskrives de marketingaktiviteter, du har betalt for. 

Du kan få et estimat over, hvor meget omsætning du ikke ser, når du bruger Google Analytics:

  1. Åbn Konverteringer > eCommerce > Oversigt 
  2. Sammenlign den omsætning, du rapporterer her, med din backend

3. Hvor stor en procentdel af dine transaktioner har siden "Tak" som landingsside?

I øjeblikket sporer mange e-handelswebsteder deres konverteringer via siden "Tak". Disse sider er vigtige, fordi de leverer potentielle leads, der kan plejes yderligere, og hjælper med at fastholde kunderne. Men disse sider kan også resultere i afbrudte kunderejser og igen påvirke, hvor nøjagtigt du kan tilskrive indtægter, der genereres fra dine betalte marketingaktiviteter.

tracedock-missing-data-3-analytics-example-new

Du kan gøre følgende for at få et estimat over, hvor meget omsætning, der fejlagtigt tilskrives i din Google Analytics på grund af afbrudte kunderejser: 

  1. Åbn Adfærd > Webstedsindhold > Landingssider
  2. Find konverteringssiden "Tak" (afhænger af dit websted)
  3. Find omsætningen og konverteringsraten for siden

Sådan kan TraceDock hjælpe

Hvis du har nogle af de udfordringer, der er beskrevet ovenfor, kan TraceDock hjælpe dig. Det er en førsteparts-dataindsamlingstjeneste, der hjælper eCommerce-websteder med at løse problemer i forbindelse med adblocking og forhindring af sporing, så din virksomhed kan tilskrive alle transaktioner til de rigtige kanaler og kampagner, samtidig med at dine forbrugeres privatliv beskyttes.

Implementering af TraceDock sikrer, at der er sammenhæng i procentdelen af tilbagevendende besøgende i henholdsvis Chrome og Safari. Det forbedrer den korrekte tilskrivning til dine betalte marketingaktiviteter for Safari-brugere. Samtidig sikrer det, at du rapporterer al omsætning i Google Analytics, inklusive den korrekte tilskrivning til dine betalte marketingaktiviteter.

TraceDock vil desuden sikre, at alle transaktioner, der ser ud til at stamme fra siden "Tak", nu tilskrives de korrekte, betalte marketingaktiviteter.

Vil du vide mere om TraceDock?

Var denne artikel interessant?
Del den!
CM.com
connects tens of thousands of companies with millions of consumers via their mobile phone each day. Behind the scenes, from our innovative platform, CM.com makes sure companies can use these millions of messages, phone calls and payments to become part of people’s lives.

Bliv inspireret

multi-channel-vs-omni-channel
Dec 04, 2024 • Messaging

Multichannel, Omnichannel, Cross-Channel and Single Channel: Hvad er forskellen?

At forstå forskellen mellem multikanal, krydskanal (cross-channel) og omnichannel kan være afgørende for at skabe en vellykket kommunikationsstrategi, der forbedrer kundeoplevelsen. Mens alle tre strategier involverer flere kanaler, varierer graden af integration og samarbejde mellem dem.

blackfriday-2024-blog-featured-global
Oct 22, 2024 • Conversational AI

Kunsten at være enkel: Hjælp dine kunder med at træffe hurtige beslutninger på Black Friday

Black Friday 2024 er lige om hjørnet og giver detailhandlerne en fantastisk mulighed for at maksimere deres salg. Men det er ikke let at skille sig ud i sådan en konkurrencepræget begivenhed. Forbrugerne forventer attraktive tilbud, hurtige leverancer og kundesupport i topklasse. I denne artikel viser vi dig, hvordan du kan forenkle købsprocessen under Black Friday ved at optimere alt fra kampagner til logistik og 24/7 kundeservice. Opdag de bedste strategier til at sikre en problemfri oplevelse og øge kundeloyaliteten. Kom ikke bagud denne Black Friday!

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 02, 2024 • WhatsApp

Skab engagement og konverter dine samtaler til salg med WhatsApp Carousel

Taler du allerede med dine kunder på WhatsApp? Det burde du virkelig! WhatsApp Business Platform, forretningskommunikationsplatformen for en af de mest populære beskedkanaler i verden i dag, har et bredt udvalg af stærke engagementsværktøjer til at forbedre kundekommunikationen og øge salget. Og de har tilføjet endnu en innovativ funktion under deres bælte: WhatsApp Carousel.

Ads That Click to WhatsApp
Feb 02, 2024 • Marketing

Annoncer, der linker til WhatsApp: Hvad er de, og hvad er fordelene?

Succesfuld markedsføring betyder at skabe personlige og dialogbaserede oplevelser for dine kunder. Og hvilket bedre sted at skabe en meningsfuld forbindelse til dine kunder end på deres foretrukne sociale medieplatforme og -kanaler som Facebook, Instagram og WhatsApp? Med annoncer, der klikker til WhatsApp, også kaldet click-to-chat WhatsApp-annoncer, kan du tilbyde dine kunder det direkte og personlige engagement, som de higer efter. Læs alt om det her!

mejorar-experiencia-del-viajero-tecnologia
Aug 22, 2023 • Customer Data Platform

Customer Data Platform (CDP): En introduktion til platformen

Som marketingmedarbejder har du uden tvivl hørt om begrebet Customer Data Platform (CDP). Men hvad er det, og hvad går du glip af, hvis du ikke har en? I denne guide kan du læse alt, hvad du behøver at vide for at samle alle dine online og offline kundedata og skabe marketingkampagner, der giver kunderne en wow-følelse.

SMS Marketing Use Cases for B2B
Aug 17, 2023 • SMS

Sådan kan en B2B SMS-service booste din forretning

Du har hørt om SMS-service til forbrugere, men hvad med SMS-service til B2B? En B2B SMS-service er en effektiv måde at kommunikere med dine forretningskunder på, så du kan opbygge relationer til beslutningstagere og tilbyde information, der hjælper dem med at træffe købsbeslutninger.

personalization-ecommerce
Feb 14, 2023 • Conversational Commerce

Personalisering i eCommerce er mere end "Hej Jens"

Alle eCommerce aktører ved, at personalisering er vigtig. Det er sådan, du opbygger kundernes tillid og tryghed, gør dine budskaber meningsfulde og får dine kunder til at komme tilbage. Men færre er klar over, hvor dybt og bredt personalisering egentlig går.

mmc-msc-integrations
Sep 19, 2022 • Customer Experience

Skab enestående kundeoplevelser med en integreret marketing- og serviceløsning

Nutidens forbrugere er helt anderledes end forbrugerne for bare ti år siden. De er mere kritiske end nogensinde før og stiller knivskarpe krav. De forventer at have hurtig, bekvem og tryg ekspedition lige ved hånden. Det er en stor udfordring at leve op til disse forventninger. Især hvis marketing- og kundeserviceafdelingerne fungerer uafhængigt af hinanden, skal de to afdelinger arbejde problemfrit sammen for at betjene nutidens forbrugere bedst muligt.

blog-image-department-marketing-sales
Jun 28, 2022 • Marketing

De 5 vigtigste kompetencer, som enhver marketing- og salgsmedarbejder får brug for i 2030

Føler du nogensinde, at verden bare bevæger sig hurtigere og hurtigere? Du er ikke den eneste. Siden 1980'erne har computerteknologier øget tempoet i vores arbejde og vores hverdag. Og som om det ikke gik hurtigt nok, fik COVID-19-pandemien det hele til at gå endnu hurtigere.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon