Hvor mange data går du glip af?

De aktuelle begrænsninger i mulighederne for at foretage analyser betyder imidlertid, at nogle e-handelswebsteder mangler op til 30 % af deres tilskrivningsdata. Det skyldes den stigende brug af adblockere og browsere, der forhindrer sporing, kompleksitet i forbindelse med dataoverførsel efter Brexit samt forbud mod Google Analytics i Østrig og Frankrig. Årsagen til disse forbud er, at Google Analytics opbevarer data fra EU-borgere på cloud-servere, der er placeret i USA. Ifølge de østrigske databeskyttelsesmyndigheder er det en overtrædelse af GDPR. Det kan i fremtiden føre til et fuldstændigt forbud mod Google Analytics i Europa.

Vil du gerne vide, hvor mange data du mangler på grund af de aktuelle forhold omkring dataanalyse? Så stil dig selv disse tre spørgsmål: 

1. Safari kontra Chrome: Hvad er forskellen på dem i forhold til tilbagevendende besøgende?

Siden lanceringen af Intelligent Tracking Prevention i 2017 har Safari forhindret, at man kan spore enkeltpersoner, ved at blokere for tredjepartscookies, fingeraftryksteknologi og meget mere. En nyere version af Apples databeskyttelsesinitiativ, der blev lanceret i 2019, har reduceret opbevaringstiden for førstepartscookies fra tidligere 90 dage til kun 7 dage. 

ITP, som er en nødvendig komponent i enhver iOS-webbrowser, har skabt nye udfordringer for eCommerce-virksomheder, som er afhængige af tredjepartscookies for at skabe sammenhæng i kunderejsen og generere datadrevet indsigt om besøgende på webstedet. Når opbevaringstiden for eksempel reduceres til kun en uge, kan du ikke længere kortlægge kundens rejse, hvis der er mere end syv dage mellem besøgene. Det kan være særligt besværligt for visse virksomheder i detailbranchen, f.eks. virksomheder, der sælger biler, hvor det typisk tager mere end en uge at gennemføre transaktionsprocessen. 

Det gør det også vanskeligere at skelne mellem nye og tilbagevendende brugere. I sidste ende betyder det, at dine målinger på brugerniveau er unøjagtige. Det kan føre til problemer med at segmentere din målgruppe, foretage nøjagtige målinger og vurdere kampagnernes resultater. 

Google har meddelt, at de vil begynde at blokere tredjepartscookies i 2023, men førstepartscookies vil fortsat fungere. De vil fortsat kræve samtykke, medmindre formålet med en cookie er "strengt nødvendigt" for den grundlæggende drift af et websted. Det vil dog ikke være tilfældet i Danmark og Belgien, hvor det ikke er tilladt at bruge nødvendige cookies, før der er afgivet samtykke. 

For at få en vurdering af, hvor mange data i Safari, der ikke er nøjagtige for dit websted, kan du se på forskellen mellem tilbagevendende besøgende for Chrome og Safari i Google Analytics:

1. Åbn Målgruppe > Oversigt 
2. Tilføj to segmenter: Safari og Chrome 
3. Sammenlign % nye og % tilbagevendende besøgende  

2. Google Analytics kontra din egen backend: Hvor stor omsætning går du glip af?

Et andet almindeligt problem er, at de nuværende mere avancerede events inden for e-handel ofte ikke afspejler de korrekte tal i e-handelssystemets backend-platform. Det skyldes en kombination af forhindring af sporing og transaktionssporing på klientsiden. Forestil dig en sporing, der giver dig mulighed for en detaljeret nedbrydning af hvert enkelt trin i købsprocessen.

Disse skævheder kan resultere i store forskelle mellem din virksomheds målte transaktioner og omsætning, når du sammenligner tal i Google Analytics med det, du rapporterer i din backend. I sidste ende betyder det, at du kan undervurdere den indtjening, der kan tilskrives de marketingaktiviteter, du har betalt for. 

Du kan få et estimat over, hvor meget omsætning du ikke ser, når du bruger Google Analytics:

1. Åbn Konverteringer > eCommerce > Oversigt 
2. Sammenlign den omsætning, du rapporterer her, med din backend

3. Hvor stor en procentdel af dine transaktioner har siden "Tak" som landingsside?

I øjeblikket sporer mange e-handelswebsteder deres konverteringer via siden "Tak". Disse sider er vigtige, fordi de leverer potentielle leads, der kan plejes yderligere, og hjælper med at fastholde kunderne. Men disse sider kan også resultere i afbrudte kunderejser og igen påvirke, hvor nøjagtigt du kan tilskrive indtægter, der genereres fra dine betalte marketingaktiviteter.

Du kan gøre følgende for at få et estimat over, hvor meget omsætning, der fejlagtigt tilskrives i din Google Analytics på grund af afbrudte kunderejser: 

1. Åbn Adfærd > Webstedsindhold > Landingssider
2. Find konverteringssiden "Tak" (afhænger af dit websted)
3. Find omsætningen og konverteringsraten for siden

Sådan kan TraceDock hjælpe

Hvis du har nogle af de udfordringer, der er beskrevet ovenfor, kan TraceDock hjælpe dig. Det er en førsteparts-dataindsamlingstjeneste, der hjælper eCommerce-websteder med at løse problemer i forbindelse med adblocking og forhindring af sporing, så din virksomhed kan tilskrive alle transaktioner til de rigtige kanaler og kampagner, samtidig med at dine forbrugeres privatliv beskyttes.

Implementering af TraceDock sikrer, at der er sammenhæng i procentdelen af tilbagevendende besøgende i henholdsvis Chrome og Safari. Det forbedrer den korrekte tilskrivning til dine betalte marketingaktiviteter for Safari-brugere. Samtidig sikrer det, at du rapporterer al omsætning i Google Analytics, inklusive den korrekte tilskrivning til dine betalte marketingaktiviteter.

TraceDock vil desuden sikre, at alle transaktioner, der ser ud til at stamme fra siden "Tak", nu tilskrives de korrekte, betalte marketingaktiviteter.