Pour Randstad, l’envoi de messages SMS est devenu une réelle ressource de notre entreprise. Nous avons besoin de CM.com pour pouvoir envoyer très rapidement et avec une très grande fiabilité car pour nous : la vitesse compte.
« Avec la solution SMS de CM, nous pouvons toucher très rapidement un très grand nombre de personnes » explique Luc De Bolle.
A propos de Randstad
Randstad, le bureau spécialisé en ressources humaines, offre des milliers d’emplois par mois via la plateforme SMS de CM.
L’agence de recrutement Randstad, spécialisée dans le travail temporaire, est le plus grand bureau en Ressources Humaines de Belgique et met en relation, tous les mois, des milliers d’employeurs avec des demandeurs d’emplois. Randstad, qui appartient au même groupe que Tempo-Team, Tempo-Team Professionals, Randstad Professionals et Galilei, emploie lui-même plus de 2.000 personnes. La société a démarré en Belgique en 1965, après sa création aux Pays-Bas.
Luc De Bolle, Team Manager Services & Operations, est responsable des services ICT du groupe Randstad. Aidé de son équipe de 25 collaborateurs, il apporte son soutien dans les domaines hardware, software et outils internes, aux 2.000 collaborateurs de Randstad en Belgique.
Le challenge:
Un des processus sous la responsabilité de Luc De Bolle et de son équipe, est le système SMS de Randstad. Via un dashboard propre à l’entreprise, Randstad envoie des messages SMS via la plateforme de CM. De cette manière, les chercheurs d’emploi sont directement informés des différentes fonctions et offres d’emploi qui sont disponibles pour eux. Randstad envoie mensuellement des centaines de milliers de messages SMS aux demandeurs d’emploi pour les informer d’éventuelles possibilités d’emplois et ainsi, pouvoir mettre en relation le plus rapidement qui soit les employeurs et les demandeurs d’emploi.
Selon Luc De Bolle, bien que l’outil d’envoi de SMS soit crucial pour son business, lui et son équipe n’y prête que très peu d’attention. « Si nous ne pouvions plus envoyer de SMS, cela entraverait très fortement notre travail au quotidien. Mais comme je l’ai déjà signalé, c’est une ressource de l’entreprise. Nous y sommes habitués, cela fonctionne, c’est très fiable et le downtime est minimal, voire inexistant. En réalité, nous n’avons rien à craindre. »
Il n’y a pas que Randstad qui est convaincu de la puissance de la plateforme SMS de CM. « Même les personnes que nous contactons sont habituées de recevoir des SMS. Elles apprécient que nous les informions rapidement lorsque nous avons du travail pour elles. Il y a une bonne relation avec nos consultants qu’elles rappellent pour recevoir éventuellement plus d’information. Auparavant, tout cela se passait simplement par téléphone. L’envoi de SMS via CM assure que tout ce lourd procédé n’est désormais plus d’actualité » ajoute Luc De Bolle.
Économiser du temps et de l'argent en éliminant le centre d'appels
La disponibilité est presque de 100% et les gens sont habitués à recevoir des SMS
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