Conversational AI Cloud

L’IA Conversationnelle va au-delà des Chatbots•

Offrez une expérience exceptionnelle à vos clients grâce à la solution Conversational AI Cloud.

Nous rendons l’Intelligence Artificielle accessible. Créez vos conversations automatisées et lancez votre interface conversationnelle. Chatbot, Voicebot, base de connaissances, agent virtuel ou site 100% conversationnel : avec Conversational AI Cloud, vous êtes aux commandes et l'IA est votre assistante.

Découvrez notre solution en image.

Créez un agent conversationnel intelligent et personnalisé sans avoir besoin de coder. Concevez des conversations personnalisées alimentées par les questions les plus fréquentes et les interactions avec vos clients, pour leur offrir la meilleure expérience possible.

CMS drag & drop intuitif
Aucune compétence en code requise
Implémentation en 8 semaines environ

Les clients ont de plus en plus de demandes et apprécient un service rapide. Laissez-les choisir quand et par quel moyen vous contacter. Grâce à votre chatbot IA, vous pourrez leur offrir une attention personnalisée de manière instantanée.

Disponible 24 h / 24 et 7j / 7
Interactions personnalisées via chat ou message vocal
Compatible avec tous les canaux, plateformes et appareils

Vos clients apprécient la commodité d'un service rapide, personnel et facile. Faites passer votre service clientèle à un niveau supérieur grâce à un voicbot. Grâce au SVI conversationnel, vous pouvez offrir un service client de qualité.

Automatisez les appels téléphoniques avec le SVI conversationnel.

Les clients peuvent interagir avec le bot de manière naturelle, en parlant simplement. Un voicebot comprend le contexte et peut répondre de manière humaine.

Plus sur les voicebots

Des conversations intelligentes automatisées permettent d’améliorer le niveau d’engagement de vos clients. Nos technologies IA apprennent des interactions avec les clients, et fournissent des analyses détaillées de la performance conversationnelle. Ces analyses donnent lieu à des recommandations qui vous permettent d’améliorer les conversations déjà créées et mieux répondre à toutes les demandes.

Apprendre de vos clients : comprendre le contexte et l'intention
Combiner le NPL, vos règles métiers et le contexte
Analyser les performances pour optimiser les dialogues

Intégrez l’Intelligence Artificielle à vos outils de back et front-end pour une expérience client 100% automatisée. Découvrez toutes les possibilités qui s’offrent à vous, obtenez plus de données et améliorez vos résultats.

Connectez votre base de données, plateforme e-commerce et autres
Commerce conversationnel : combinez l’IA à des moyens de paiement
Intégrez votre chatbot IA à d'autres solutions de CM.com

Simple

CMS drag & drop facile d'utilisation et accessible à tous.

Eprouvé

Solution présente sur le marché depuis 2004 et validée par de nombreux clients.

Précis

Apprentissage et amélioration continue pour mieux répondre aux clients.

Innovant

L’innovation au cœur de nos process pour rester à l’écoute de nos clients.

Efficace

De la conversation à la conversion : apportez plus qu'une réponse aux clients.

Téléchargez notre livre blanc gratuit

Un Voicebot doté d'intelligence artificielle vous permet d'améliorer l'expérience de vos clients. Il interprète, comprend et traîte les demandes 24h/24. Découvrez les avantages des Voicebots Conversationnels dans notre livre blanc.

Créez vos propres conversations

Avec Conversational AI Cloud, vous disposez de tous les outils d’IA Conversationnelle dont votre entreprise a besoin. Nos experts sont là pour vous aider à configurer et utiliser la plateforme. Créez vos propres conversations intelligentes et améliorez-les continuellement grâce aux suggestions fournies par l’IA.

Une sécurité élevée

Vous cherchez un partenaire fiable ? La sécurité est notre priorité. Toutes les données sont et resteront les vôtres. Nos outils sont conformes aux normes ISO 27001 et RGPD. Contrôlez les accès grâce à plusieurs options d’autorisation et d’authentification.

Evolutive

Automatisez vos conversations sur plusieurs canaux. Gérez simultanément de nombreuses interactions et faites évoluer les capacités de vos service client à la demande.
Economique

Notre solution ne requiert pas de compétences informatiques, ce qui réduit le coût d’implémentation. Les responsables de contenus créent et éditent les conversations automatisées dans le CMS.
Tournée vers l’avenir

Profitez du potentiel des nouvelles technologies. Intégrez l’IA Conversationnelle à vos outils comme votre chat en ligne, votre canal WhatsApp, votre Serveur Vocal Interactif et plus encore.

Juste avant la pandémie, l'Assurance Maladie a mis en place son chatbot ameliBot afin de réduire les temps de réponse et laisser les conseillers gérer les demandes plus complexes.

Lire le cas client

Découvrez comment le chatbot Nina, créé avec Conversational AI Cloud, a permis à la compagnie d'énergie Vattenfall d'être plus proche de ses clients.

Lire le cas client

Advanced

Automatisez votre service client et vos parcours clients, répondez aux questions fréquentes et améliorez votre taux de satisfaction

Pro

+ Fonctionnaltiés Advanced

Personnalisez les interactions et gérez les demandes plus complexes grâce au chatbot. Créez une base de connaissances interne et profitez de nombreuses intégrations

Entreprise

+ Fonctionnaltiés Advanced & Pro

Offrez à vos clients une assistance 24h/24 et 7j/7 et donnez plus de contrôle à votre chatbot grâce à des fonctionnalités de sécurité avancées

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