CRÉEZ DES AGENTS IA POUR L’EXPÉRIENCE CLIENT, SIMPLEMENT EN DISCUTANT AVEC HALO.
Pas de processus compliqués, pas de codage. Avec HALO, tout le monde peut créer des agents IA. Décrivez simplement vos besoins et HALO transforme vos instructions en agents IA opérationnels, capables d’automatiser le support, le marketing et les opérations sur tous vos canaux.
Demander une démoCréez vos agents IA simplement en décrivant ce que vous attendez. HALO comprend vos mots et les transforme en agents fonctionnels.
Les agents HALO ne se contentent pas de répondre : ils agissent. Ils se connectent à vos outils, mettent à jour vos systèmes et accomplissent de vraies tâches.
HALO rend la création d’IA simple et collaborative : chaque membre de votre équipe, pas seulement les développeurs, peut concrétiser ses idées.
HALO parle votre langage et représente votre marque à chaque interaction. Téléversez votre contenu et définissez le ton. Avec HALO, toutes les réponses restent conformes à votre marque. Aucune approximation : tout repose sur votre identité, vos workflows et vos standards.
Vous contrôlez le ton, les instructions et le comportement.
Chaque réponse est fidèle à votre marque et basée sur des faits.
Toutes les interactions sont traçables et liées à vos données.
HALO n’est pas une boîte noire. Vous restez maître de vos agents. Visualisez ce qu’ils disent, pourquoi et quelles actions ils entreprennent. Examinez, ajustez et améliorez chaque interaction avec une transparence totale sur la logique et les données.
Consultez chaque réponse dans son contexte complet.
Donnez des retours en langage naturel.
Collaborez avec votre équipe dans une vue unique et partagée.
Pas de menus compliqués ni de boucles “je n’ai pas compris”. Les clients peuvent parler ou taper, changer de sujet, interrompre ou se rétracter, et HALO poursuit la conversation comme un humain formé. Avec 72 langues et accents supportés, chaque client se sent entendu.
Créez des agents capables d’offrir un support 24/7 et de gérer instantanément les demandes. Équipés des bons outils, ils peuvent engager des conversations personnalisées et réaliser des actions concrètes.
HALO s’intègre à votre CDP et peut tenir des conversations personnalisées pour guider vos clients vers l’offre la plus adaptée, augmentant ainsi les conversions et la satisfaction.
HALO vous permet de gérer facilement les tickets d’équipe, de prioriser les demandes, de tenir vos équipes informées de l’avancement et de créer une trace complète pour améliorer vos processus en continu.
Service et marketing ne vivent plus séparément. HALO et CM.com réunissent tout ce dont vous avez besoin pour votre expérience client : agents IA, messagerie, voix, données et marketing. Tout est développé, possédé et opéré par CM.com.
Contrôle total sans complexité externe.
Vos équipes peuvent agir plus vite et offrir des expériences humaines à grande échelle.
Du chat à la voix, chaque interaction s’inscrit dans le même parcours. Cohérence, personnalisation et respect de la marque garantis.
Toutes vos données clients centralisées, enrichies et prêtes à l’action. Rendez chaque interaction personnelle et parfaitement contextuelle.
Fini les silos et la confusion. HALO rassemble service, marketing et opérations dans un espace de travail unique.
Tout fonctionne ensemble dès le premier jour. Pas de connecteurs sur mesure ni d’outils bricolés. Juste une solution unique, fluide et évolutive.
Une équipe qui connaît parfaitement votre entreprise et votre setup. Des réponses rapides, transparentes, et un vrai partenaire pour vous accompagner.
Fini les licences dispersées. Accédez à tout ce dont vous avez besoin, avec la flexibilité d’évoluer au rythme de votre croissance.
Pas besoin d’apporter vos propres modèles.
Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner les LLM.
Pas d’hallucinations ni d’injections de requêtes.
Aucune donnée personnelle partagée avec nos LLM.
LLM hébergés en Europe.
Découvrez comment HALO peut fonctionner dans votre entreprise grâce à une démo personnalisée.
L’IA Agentic est un type d’intelligence artificielle capable d’agir de manière autonome pour accomplir des tâches. Les agents IA peuvent prendre des décisions, passer à l’action et même apprendre de leurs expériences pour s’améliorer au fil du temps.
Cette IA sait réfléchir, apprendre et s’adapter sans supervision constante. Le terme « agentic » renvoie à un comportement autonome, c’est‑à‑dire la capacité à agir et à prendre des initiatives par soi-même.
Un agent IA est un collaborateur virtuel autonome au sein de l’IA Agentic. Il peut réaliser des tâches pour l’entreprise, comme gérer des commandes, conseiller les clients ou automatiser des processus. Il est possible de créer autant d’agents que nécessaire pour améliorer l’efficacité et les ventes.
Pour garder le contrôle, utilisez une plateforme offrant des outils de gouvernance et des accès basés sur les rôles afin d’éviter tout usage non autorisé. Définissez des objectifs précis, surveillez en continu les performances via des tableaux de bord détaillés, analysez les comportements et ajustez vos agents pour garantir des actions fiables, cohérentes et toujours optimisées pour vos résultats.
CM.com franchit une étape structurante en devenant la première plateforme CPaaS certifiée HDS en France. Cette certification, obtenue directement par CM.com, atteste de sa capacité à héberger et traiter des données de santé sensibles dans un cadre strictement conforme à la réglementation française. Pour les acteurs de la santé, la question du traitement des données sensibles ne relève plus d’un choix technique. Elle conditionne l’usage même des outils numériques. Messages transactionnels, rappels de rendez-vous, notifications médicales ou échanges administratifs impliquent des données de santé à caractère personnel. Sans cadre conforme, ces usages deviennent juridiquement fragiles, parfois impossibles. C’est sur ce point précis que la certification obtenue par CM.com change la donne pour les acteurs du secteur. Cette position place désormais CM.com parmi les rares acteurs capables d’opérer comme plateforme HDS complète, sans dépendre d’un hébergeur HDS tiers pour l’hébergement de données de santé.
Envoyez-vous des SMS ou RCS automatisés à vos clients ? Alors vous devez vous assurer que ce trafic est sûr et efficace. Quand vous envoyez des codes à grande échelle, il est crucial de bloquer le trafic frauduleux sans pénaliser vos vrais utilisateurs. Et évidemment, vous ne voulez pas payer pour des messages fictifs. La solution ? La protection statique et dynamique.
Parmi nos clients, de nombreux e-commerces choisissent notre chatbot pour optimiser leurs process et améliorer l'expérience qu'ils offrent à leurs clients. Mais nous avons également remarqué que quelques entreprises se demandent parfois s'il leur faudra remplacer certains éléments de leur écosystème de solutions pour mettre en place leur agent conversationnel. Pour répondre à cette question, parlons intégration !
Le marché de l'IA générative connait une croissance significative, avec plus de 14,8 milliards de dollars de capital-risque investis dans des startups développant leurs produits sur des "Large Language Models" tels que ChatGPT d'OpenAI et d'autres outils d'IA générative. Cet univers est en plein essor, comme en témoigne le nombre élevé d'enregistrements de nouveaux noms de domaine relatifs à ce sujet chaque semaine. Le défi principal pour la plupart des entreprises est de comprendre comment leur activité va être stimulée grâce à cette innovation.
Depuis son arrivée, ChatGPT fait sensation. Tout le monde peut poser des questions ou donner des consignes à ce chatbot qui parait "omniscient", afin d'obtenir des informations ou du contenu sur n'importe quel sujet. En une semaine d'activité, il atteignait déjà le million d'utilisateurs actifs. En réponse à cette innovation, Google a lancé "Bard" en développant sa propre intelligence artificielle : le LaMDA (Language Model for Dialogue Applications). Bing, de son côté, a intégré GPT-4 à sa solution Bing Chat. L'enthousiasme engendré par ces intelligences artificielles semble illimité. Mais qu'est-ce que ChatGPT exactement ? Quel est son impact sur les entreprises ? Pour y voir plus clair, nous avons interrogé Arman van Lieshout, Product Manager de notre solution Conversational AI Cloud.
L’importance d’une bonne expérience client et employé n’est un secret pour personne. Pour réussir à satisfaire toutes les attentes, il faut investir dans des solutions qui optimiseront les process internes et les parcours clients. Qu’en est-il de vos solutions ? Vous permettent-elles de satisfaire vos clients ?
Qui n’a pas déjà apposé sa signature manuscrite sur un devis ou un contrat, pour ensuite le scanner et l’envoyer par e-mail au destinataire ? Ces actions sont non seulement chronophages et coûteuses, mais également peu sécurisées. Dans un monde de plus en plus connecté, n’existe-t-il pas une autre alternative ?
Le marketing conversationnel s'intéresse davantage à la manière de traiter les clients qu'à la stratégie d'entreprise. Il permet de lever les obstacles entre le client et l'entreprise pour les remplacer par une communication efficace et instantanée. Voici les clés de son fonctionnement.
À l’heure où le digital est roi, le mobile est devenu un incontournable de toutes les stratégies marketing. Notifications “push”, publicités adaptées pour le mobile, sms… Les marketeurs rivalisent d’idées pour inciter les utilisateurs à s’inscrire ou à acheter via leur mobile. Logique quand on sait qu’en 2020, avec 83% d’internautes mobiles, les français auraient passé en moyenne plus de 2,9 heures par jour* sur leur téléphone contre 2,4 en 2019*. Un chiffre qui n’a cessé d’augmenter avec la crise sanitaire actuelle. Les français sont addicts à leur téléphone, et cela n’est pas prêt de s’arrêter. Alors, vous souhaitez élargir vos possibilités et séduire cette génération toujours plus connectée ? Découvrez tout sur l’art du SMS enrichi et du RCS.
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