Ask HALO: l'assistente AI per creare e ottimizzare i tuoi agenti AI

Cos'è Ask HALO e come funziona?

Puoi copiare il prompt di un agente in qualsiasi strumento di AI e chiedergli come migliorarlo.

Ma c'è qualcosa che un assistente esterno non può fare: analizzare cosa ha detto il tuo agente per i resi a un cliente martedì scorso, capire perché ha risposto in quel modo, individuare quale istruzione ha generato quella risposta e poi correggerla e verificare che la modifica funzioni.

È qui che Ask HALO fa la differenza.

Ask HALO è l'assistente AI integrato in HALO Studio. A differenza di un assistente AI esterno, può lavorare direttamente sulla configurazione del tuo ambiente HALO per creare e modificare agenti, strumenti e variabili di contesto, analizzare conversazioni e testare le modifiche apportate.

Già disponibile in HALO Studio, Ask HALO fa parte della piattaforma di agenti AI HALO e può lavorare direttamente con agenti, strumenti, fonti di conoscenza, contesto e cronologia delle conversazioni.

Ryan Dingjan di Preston Palace lo ha riassunto così dopo la prima settimana di utilizzo:

“Ask HALO conosce la piattaforma molto meglio. Può leggere tutto e modificarlo direttamente.”

Ryan Dingjan, Preston Palace

In pratica, puoi svolgere attività all'interno di HALO semplicemente descrivendo ciò di cui hai bisogno: dalla creazione del tuo primo agente alla gestione e ottimizzazione di venti agenti diversi.

Ask HALO vs assistente AI esterno: qual è la differenza?

Un assistente AI esterno può analizzare le informazioni che gli fornisci e suggerire come migliorare un agente. Ask HALO, invece, opera direttamente nell'ambiente HALO.

Con Ask HALO puoi:

• creare e configurare agenti e strumenti;

• gestire variabili di contesto e fonti di conoscenza;

• aggiungere o modificare le voci del lessico;

• rivedere le configurazioni esistenti;

• analizzare le conversazioni;

• testare le modifiche apportate.

Crea e configura agenti AI con il linguaggio naturale

Quando inizi a creare un agente AI, la vera difficoltà spesso non è utilizzare l'interfaccia. È stabilire quali autorizzazioni deve avere, quali strumenti deve utilizzare, quali informazioni sulla tua azienda deve conoscere e come verificare che tutto funzioni correttamente.

Con Ask HALO puoi semplicemente descrivere ciò che vuoi ottenere.

Ad esempio, puoi chiedergli di creare un agente che risponda alle domande sulle spedizioni, consulti in tempo reale le informazioni sugli ordini e trasferisca la conversazione a un operatore quando un pacco risulta danneggiato.

Ask HALO può quindi creare l'agente, configurare gli strumenti necessari, impostare le variabili di contesto e collegare le fonti di conoscenza e le voci del lessico. Inoltre, utilizza il contesto aziendale già disponibile per evitarti di partire ogni volta da zero.

Dopo ogni modifica, può eseguire test case per verificare il comportamento dell'agente prima di portare la modifica in produzione.

Può persino occuparsi di attività che in precedenza avrebbero richiesto l'intervento di uno sviluppatore. Jasper van Bree di CheapCargo, ad esempio, utilizza Ask HALO per scrivere codice Python all'interno dei propri strumenti e renderli più robusti: un'attività che, altrimenti, difficilmente avrebbe trovato spazio tra le priorità di uno sprint.

Ecco come descrive l'impatto sul suo lavoro quotidiano:

“Se già usavamo HALO per lavorare in modo più efficiente per i nostri clienti, ora possiamo usare Ask HALO per utilizzare la piattaforma stessa in modo ancora più efficiente.”

Jasper van Bree, CheapCargo

Gestisci e aggiorna più agenti AI contemporaneamente

Un assistente che conosce solo l'agente su cui stai lavorando in quel momento può aiutarti fino a un certo punto. In un ambiente reale, agenti, strumenti, conoscenze e conversazioni sono collegati tra loro.

Ask HALO può analizzare agenti, ambienti e cronologia delle conversazioni per applicare le modifiche in modo coerente all'intera configurazione.

Winparts, ad esempio, lo ha utilizzato per migrare i propri agenti verso un nuovo template. Un'operazione che normalmente avrebbe richiesto di aprire, verificare e modificare ogni agente singolarmente.

“Abbiamo usato Ask HALO per adattare i nostri agenti a un nuovo template. Ci ha aiutato soprattutto a farlo in modo più rapido e strutturato, evitandoci di dover ricominciare da capo ogni volta. È fantastico poter procedere a questo ritmo senza perdere in qualità.”

Jason de Lijster, Winparts

CheapCargo lo ha utilizzato in modo diverso: Jasper ha chiesto ad Ask HALO di riscrivere le descrizioni di tutti i suoi agenti e applicare lo stesso stile in modo coerente all'intera configurazione.

Entrambe le operazioni erano già possibili in HALO. La differenza è il tempo e il lavoro necessari per portarle a termine.

Analizza le conversazioni e scopri perché un agente AI non ha funzionato

Prima o poi, qualsiasi team che gestisce agenti AI si trova davanti a conversazioni che un agente non ha riconosciuto o gestito correttamente.

Individuare queste conversazioni è relativamente semplice. Capire esattamente quale istruzione, fonte di conoscenza o strumento abbia causato il problema è molto più complesso.

Ask HALO può analizzare la conversazione, ricostruire ciò che ha fatto l'agente e perché, individuare cosa deve essere modificato e, infine, applicare la correzione ed eseguire i test necessari.

Ryan Dingjan utilizza questa funzionalità ogni giorno in Preston Palace:

“Lo uso ogni giorno per analizzare le chat che non sono state riconosciute o gestite correttamente. Mi spiega come funziona il processo e perché qualcosa non va, il che è preziosissimo. E per di più lo risolve bene.”

Già nelle prime sessioni è riuscito a risolvere casi rimasti in sospeso, ad esempio nel riconoscimento delle date o nell'interpretazione di messaggi scritti con maiuscole inaspettate.

Jasper segue un processo simile in CheapCargo: analizza le conversazioni che non hanno avuto l'esito previsto, ottimizza i prompt e lavora per aumentare la percentuale di risposte corrette.

Perché il vero obiettivo non è avere prompt più ordinati. È fare in modo che più clienti ricevano la risposta di cui hanno bisogno, senza richiedere l'intervento del team.

Riprendi il lavoro esattamente da dove lo avevi lasciato

Ottimizzare un agente AI non è un'attività che si conclude in una sola sessione.

Ask HALO conserva le conversazioni per permetterti di riprenderle, verificare le modifiche già apportate e continuare a lavorare senza dover spiegare nuovamente l'intera configurazione.

Ryan, ad esempio, può interrompere le modifiche prima del fine settimana e riprendere lo stesso thread il lunedì, esattamente da dove lo aveva lasciato.

Le conversazioni sono private e separate per ciascun profilo. Dalle impostazioni di HALO Studio puoi inoltre gestirne la conservazione.

Usa Ask HALO da HALO Studio, Claude, Copilot o Cursor

Ask HALO si basa su HALO MCP, il server MCP di CM.com che permette di accedere alle funzionalità di HALO attraverso strumenti compatibili con il Model Context Protocol (MCP).

Il Model Context Protocol è uno standard che permette ai sistemi AI compatibili di collegarsi a strumenti e fonti di dati esterne attraverso un'interfaccia comune.

In questo modo, i team che già lavorano con strumenti come Claude, Copilot o Cursor possono interagire con il proprio ambiente HALO senza dover lavorare esclusivamente da HALO Studio.

HALO Studio offre l'esperienza visuale; HALO MCP permette di lavorare sulla stessa configurazione direttamente dagli strumenti che il tuo team utilizza già.

Rendere ancora più efficiente il lavoro con HALO

Se chiedi a Jasper come descriverebbe Ask HALO, la sua risposta è: “lavoro efficiente, reso efficiente”. Henrico de Bruin di Intergamma lo definisce addirittura “il mio nuovo migliore amico”.

Due modi diversi per esprimere lo stesso concetto: Ask HALO non si limita a rispondere alle domande sulla tua configurazione. Può crearla, analizzarla, correggerla e mantenerla nel tempo.

Ed è proprio per questo che, quando si valuta una piattaforma di agenti AI, non basta chiedersi quanto tempo serva per mettere in produzione un agente.

Conta anche quello che succede dopo.

Chi analizza le conversazioni che non funzionano come previsto? Chi mantiene aggiornati gli agenti? Chi applica le modifiche in modo coerente su configurazioni sempre più complesse?

Un nuovo modo di creare e migliorare i tuoi agenti AI

Ask HALO rende più semplice creare, analizzare e ottimizzare gli agenti AI utilizzando il linguaggio naturale. Ma è il fatto di operare direttamente all'interno di HALO a fare la differenza: può lavorare con gli stessi agenti, strumenti, conoscenze, contesto e conversazioni che fanno parte della tua configurazione.