Découvrez Ask HALO : l'assistant IA qui crée, améliore et optimise vos Agents

Au-delà du conseil, agissez directement dans HALO

Vous pouvez copier-coller le prompt d'un Agent dans n'importe quel outil de chat IA pour obtenir des conseils utiles. En revanche, impossible de lui demander ce que votre Agent chargé des retours a dit à un client mardi dernier, pourquoi il a répondu ainsi, quelle consigne en est à l'origine, puis de lui faire corriger le problème et tester la solution.

C'est précisément cette différence que nous avons créée. Ask HALO, désormais disponible dans HALO Studio, n'est pas un simple assistant greffé à notre produit. Il fonctionne directement au sein de votre environnement et accède à vos Agents, vos outils, vos bases de connaissances, votre contexte et votre historique de conversation. Ryan Dingjan, de Preston Palace, résume ainsi son expérience après une semaine d'utilisation :

Ask HALO connaît beaucoup mieux notre plateforme. Il peut tout lire et effectuer des modifications directement.

Ryan DingjanPreston Palace

Concrètement, cela change tout : désormais, vous pouvez réaliser toutes vos tâches dans HALO, du lancement de votre premier Agent à la gestion de vingt d'entre eux, simplement en décrivant ce que vous souhaitez faire. Ask HALO peut :

• créer et ajuster des Agents et des outils

• gérer les variables de contexte et les sources de connaissances

• ajouter ou modifier des entrées de lexique

• explorer les configurations existantes

• analyser les conversations

• tester les modifications

Créer un Agent en décrivant simplement le problème

Si vous n'avez pas encore d'Agent, la difficulté n'a jamais résidé dans l'interface. Le plus dur est de savoir quoi y intégrer : définir le rôle de l'Agent, identifier les outils nécessaires, déterminer les informations clés sur votre entreprise et vérifier si l'ensemble fonctionne correctement.

Décrivez un Agent chargé de répondre aux questions sur les livraisons, de récupérer les informations de commande en temps réel et de transférer la conversation si un colis arrive endommagé. Ask HALO s'occupe de tout : il crée l'Agent, configure les outils requis, définit les variables de contexte, intègre les sources de connaissances et génère les entrées de lexique. Au lieu de vous laisser devant une page blanche, il recherche lui-même le contexte lié à votre entreprise. Après chaque modification, il exécute vos scénarios de test pour vous permettre de visualiser le résultat avant vos clients.

Il conçoit également les éléments qui nécessitaient auparavant l'intervention d'un développeur. Chez CheapCargo, Jasper van Bree utilise Ask HALO pour rédiger du code Python au sein de ses outils afin de les rendre plus robustes, une tâche que son équipe n'aurait pas priorisée dans un sprint classique. Voici comment il résume l'impact sur leur quotidien :

Alors que nous utilisons HALO pour gagner en efficacité auprès de nos clients, Ask HALO nous permet désormais d'utiliser HALO lui-même de manière plus efficace. : Jasper van Bree, CheapCargo

Visualiser l'ensemble de votre configuration HALO, et pas seulement un Agent

Un assistant qui ne connaît que l'Agent actif est d'une utilité limitée, car dans une configuration réelle, presque aucun élément ne fonctionne de manière isolée. Ask HALO peut analyser l'ensemble de vos Agents, de vos environnements et de vos conversations passées pour appliquer une modification de manière cohérente et globale.

C'est précisément l'usage qu'en a fait Winparts. L'entreprise a migré ses Agents vers un nouveau modèle. Habituellement, ce type de tâche impose d'ouvrir chaque Agent, de le relire et de le réécrire, tout en espérant maintenir la même rigueur du premier au dernier.

Nous avons utilisé Ask HALO pour adapter nos Agents à un nouveau modèle. Cela nous a surtout permis de travailler plus rapidement et de manière plus structurée, sans devoir repartir de zéro à chaque fois. C'est un excellent moyen d'avancer vite sans faire de compromis sur la qualité. : Jason de Lijster, Winparts

CheapCargo a suivi la démarche inverse. Plutôt que d'adapter ses Agents à un modèle, Jasper a réécrit simultanément les descriptions de tous ses Agents pour adopter la formulation la plus performante sur l'ensemble de sa configuration. Ces deux opérations ont toujours été réalisables dans HALO, mais aucune n'était envisageable en l'espace d'une après-midi.

Comprendre pourquoi une conversation a échoué et corriger le problème immédiatement

Toutes les équipes qui gèrent des Agents IA finissent par être confrontées au même problème : analyser les conversations que l’Agent n’a pas comprises ou a mal gérées. Les lire n'est pas difficile. Le véritable défi consiste à identifier la consigne, la source de connaissances ou l'outil à l'origine de l'erreur.

Ask HALO relit la conversation avec vous. Il analyse l'action de l'Agent, explique sa réponse et détermine les ajustements nécessaires. Ensuite, il applique la modification et lance les tests.

C'est exactement ce que fait Ryan Dingjan chaque jour chez Preston Palace : « Je l'utilise quotidiennement pour analyser les échanges non compris ou mal gérés. Il m'explique le fonctionnement du processus et l'origine de l'erreur, ce qui est extrêmement précieux. De plus, il résout le problème efficacement. »

Lors de ses premières sessions, il a ainsi traité un historique de cas en attente, notamment des problèmes de reconnaissance des dates ou de gestion des majuscules inattendues. Ces deux aspects fonctionnent désormais parfaitement.

Jasper applique la même méthode chez CheapCargo : analyser les conversations infructueuses, ajuster directement les prompts et augmenter le taux de réponses correctes dès la semaine suivante. C'est là tout l'intérêt de la démarche : l'objectif n'est pas d'obtenir des prompts plus élégants, mais d'aider davantage de clients sans intervention humaine.

Reprendre là où vous vous étiez arrêté

L'optimisation d'un Agent ne se fait pas en une seule fois. Ask HALO conserve vos conversations jusqu'à 14 jours. Vous pouvez ainsi rouvrir un échange, visualiser les modifications déjà apportées et poursuivre votre travail sans devoir décrire à nouveau votre configuration. RRyan utilise notamment cette fonctionnalité pour interrompre ses modifications avant le week-end et reprendre le fil le lundi, évitant ainsi de devoir tout recommencer.

Les conversations restent confidentielles, ne peuvent être reprises que par vous et sont séparées par profil. Vous déterminez la durée de conservation de ces données dans les paramètres de HALO Studio. Une fois ce délai dépassé, elles sont définitivement supprimées.

Travailler depuis HALO Studio ou vos propres outils

Ask HALO s'appuie sur notre nouveau serveur HALO MCP, désormais accessible à tous. Si votre équipe préfère utiliser Claude, Copilot ou Cursor, elle peut gérer le même environnement directement depuis ces outils. Studio offre une interface visuelle, tandis que le protocole MCP propose la même configuration pour ceux qui privilégient leurs propres outils de développement.

Gagner encore en efficacité

Demandez à Jasper de décrire Ask HALO et il vous répondra en quelques mots : « rendre le travail efficace encore plus efficace ». Pour Henrico de Bruin, chez Intergamma, c'est tout simplement : « mon nouveau meilleur ami ».

Tous deux font le même constat : cet Agent ne se contente pas de répondre à des questions sur votre configuration : il peut aussi la créer, la corriger et la faire évoluer directement.

La véritable question à poser à un prestataire n'est donc pas de savoir à quelle vitesse vous pouvez lancer votre projet. La véritable question à poser à un prestataire n’est donc pas seulement de savoir à quelle vitesse vous pouvez lancer votre projet, mais aussi comment il vous accompagne dans la durée et si l’outil utilisé comprend réellement votre configuration.