CM.com muove il Commercio Conversazionale verso un livello successivo attraverso l'acquisizione del principale fornitore di IA Convesazionale CX Company

CM.com, una piattaforma globale di commercio conversazionale, rafforza l'offerta per i suoi clienti attraverso l'acquisizione di CX Company, una piattaforma di conversazione digitale europea (basata su cloud) progettata per coinvolgere automaticamente i clienti in modo personalizzato tramite assistenti virtuali, chatbot intelligenti e intelligenza artificiale conversazionale (IA). La transazione comprende un corrispettivo di 15,5 milioni di euro (escluso un ricavo limitato). Alla chiusura, l'acquisizione aumenterà immediatamente il margine operativo lordo.

CM acquisisce CX Company

La società olandese CX occupa circa 50 impiegati a tempo pieno e ha registrato nel 2019 un fatturato di 6,0 milioni di euro. La società è attualmente attiva nei Paesi Bassi, nel Regno Unito, in Germania e in Francia e serve principalmente clienti di prim'ordine nel campo dei servizi finanziari, telecomunicazioni e servizi pubblici.

Jeroen van Glabbeek, CEO di CM.com: “Riteniamo che i telefoni cellulari diventeranno il dispositivo numero uno per consentire la comunicazione tra aziende e consumatori. Nel corso degli anni abbiamo mantenuto un alto standard investendo costantemente nella nostra piattaforma e collaborando con Apple, Google, Facebook, Tencent e molti altri, per arricchire i messaggi inviati da dispositivi mobili con immagini, video, pulsanti e varie altre potenti funzionalità. Siamo pronti a supportare i nostri clienti e le aziende internazionali nell'avviare conversazioni efficaci con i loro consumatori. La tecnologia chatbot fornita a livello aziendale da CX Company e le soluzioni ad alevato valore aggiunto costituiscono un'integrazione ottimale alla nostra offerta e un passo importante nel nostro percorso per diventare lo sportello unico, leader a livello mondiale nell'ambito del commercio conversazionale.”

Dirk Jan Dokman, CCO e co-fondatore di CX Company: “CM.com ci offre un'opportunità unica per accelerare la nostra strategia di espansione e crescere insieme come protagonisti in Europa e non solo. Non vediamo l'ora di far parte di CM.com.”

Si prevede che l'acquisizione aumenterà ulteriormente la strategia di crescita di CM.com poiché la base di clienti multinazionali di CX Company copre vari settori verticali del settore e offre numerose opportunità di cross e upselling. Inoltre, CX Company aggiunge un nuovo flusso di entrate ricorrenti e in rapida crescita, basato principalmente su SaaS. Le funzionalità di CX Company rispetto all'intelligenza artificiale conversazionale, che verranno aggiunte alla piattaforma CM.com, offrono un'esperienza di commercio conversazionale di livello superiore. Dopo aver collaborato più volte con CX Company, risponderemo alla crescente domanda che vediamo sul mercato per un operatore di commercio conversazionale one-stop-shop. Si prevede che l'acquisizione di CX genererà ulteriore trazione e accelererà la nostra strategia di espansione globale, a nostro avviso, in regioni come il Medio Oriente, l'Africa e gli Stati Uniti esiste una domanda crescente rispetto a tali caratteristiche da parte dei clienti e delle prospettive future. I due attuali fondatori attivi di CX Company rimarranno presso l'azienda e si impegneranno a fondo per mettere in atto la strategia di crescita.

Per ulteriori informazioni e per il webcast sull'acquisizione potete consultare la nostra sezione Investor Relations: https://www.cm.com/investor-relations/news/

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