Pers

CM.com neemt CX Company over en brengt daarmee Conversational Commerce naar een hoger niveau

CM.com, een wereldwijde aanbieder van Conversational Commerce, versterkt haar aanbod door de overname van CX Company. CX Company is een Europees (cloud-based) digitaal conversatie-platform waarmee het mogelijk is om klanten automatisch op een persoonlijke manier te verbinden via virtual agents, slimme chatbots en AI. Met de overname is € 15,5 miljoen gemoeid (exclusief een gemaximeerde earn-out). Direct na afronding van de transactie zal de acquisitie bijdragen aan de EBITDA.

CM aquires CX Company

CX Company is een Nederlandse organisatie en heeft ongeveer 50 FTE in dienst. In 2019 boekte CX Company een omzet van circa € 6 miljoen. De onderneming is momenteel actief in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk en bedient voornamelijk blue chip klanten in de financiële dienstverlening, telecom en nutsbedrijven.

Jeroen van Glabbeek, CEO van CM.com: "Wij zijn ervan overtuigd dat mobiele telefoons het belangrijkste apparaat worden om de communicatie tussen bedrijven en consumenten mogelijk te maken. In de loop der jaren hebben we er naar gestreefd door consequent te investeren in ons platform en samen te werken met Apple, Google, Facebook, Tencent en vele anderen, om mobiele berichten te verrijken met foto's, video's, buttons en diverse andere functies. We doen er alles aan om onze wereldwijde zakelijke klanten te ondersteunen bij de communicatie met hun klanten. CX Company's chatbottechnologie en -oplossingen zijn een perfecte aanvulling op ons aanbod en een belangrijke volgende stap om wereldwijd de one-stop-shop voor Conversational Commerce te worden".

Dirk Jan Dokman, CCO en medeoprichter van CX Company: "CM.com biedt ons een unieke kans om onze expansiestrategie te versnellen en gezamenlijk uit te groeien tot een toonaangevende speler in Europa en daarbuiten. We kijken ernaar uit om onderdeel te worden van CM.com."

De verwachting is dat de overname de groeistrategie van CM.com verder zal stimuleren, aangezien het internationale klantenbestand van CX Company verschillende industrieën dekt en tal van mogelijkheden biedt voor cross- en upselling. Bovendien voegt CX Company een nieuwe, snelgroeiende en terugkerende inkomstenstroom toe die hoofdzakelijk SaaS-gebaseerd is. De Conversational AI features van CX Company worden toegevoegd aan het CM.com platform en zorgen voor een next level Conversational Commerce ervaring. Ook kunnen we hiermee voldoen aan de toenemende vraag vanuit de markt naar een one-stop-shop aanbieder voor Conversational Commerce. De verwachting is dat het extra tractie zal genereren en onze wereldwijde expansiestrategie zal versnellen. Met name omdat we een toenemende vraag naar dergelijke functies zien van klanten en prospects in regio's zoals het Midden-Oosten, Afrika en de Verenigde Staten. De twee huidige actieve oprichters van CX Company blijven actief binnen het bedrijf en zijn volledig toegewijd aan het uitvoeren van de groeistrategie.

Voor het volledige persbericht over de overname en de webcast: https://www.cm.com/investor-relations/news/.

Gerelateerde artikelen

Is this region a better fit for you?

Go