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CM.com lleva el comercio conversacional al nivel superior con la adquisición del principal proveedor de inteligencia artificial conversacional, CX Company

CM.com lleva el comercio conversacional al nivel superior con la adquisición del principal proveedor europeo de inteligencia artificial conversacional, CX Company, una plataforma de conversación digital basada en la nube diseñada para involucrar automáticamente a los clientes de manera personalizada a través de asistentes virtuales, Chatbots inteligentes y conversaciones basadas en inteligencia artificial (IA). La transacción incluye una contraprestación de 15,5 millones de euros (excluido el suplemento de precio limitado).

CM.com adquiere CX Company

Con sede en los Países Bajos y también operando en el Reino Unido, Alemania y Francia, CX Company contrata a unos 50 empleados a tiempo completo y registró una facturación de 6 millones de euros en 2019 gracias a sus clientes en el servicios financieros, telecomunicaciones y servicios públicos.

Jeroen van Glabbeek, CEO de CM.com « Creemos que los teléfonos móviles se convertirán en el principal canal de comunicación entre empresas y consumidores. A lo largo de los años, hemos respetado esto al invertir constantemente en nuestra plataforma y cooperar con Apple, Google, Facebook, Tencent y muchos otros, para enriquecer los mensajes móviles con imágenes, videos y diversas funciones. Hacemos todo lo posible para ayudar a nuestras empresas clientes a tener conversaciones significativas con sus consumidores. La tecnología de chatbot de CX Company, adaptada a las empresas, y sus soluciones de alto valor añadido son una ventaja para nuestra oferta y un paso importante para convertirnos en el líder mundial en comercio conversacional. »

Dirk Jan Dokman, CCO y cofundador de CX Company « CM.com nos ofrece una oportunidad única para acelerar nuestra estrategia de expansión y convertirnos conjuntamente en un actor líder en Europa y más allá. Tenemos ganas de formar parte de CM.com. »

Se espera que la adquisición fortalezca aún más la estrategia de crecimiento de CM.com ya que la base de clientes multinacionales de CX Company cuenta con varios sectores de la industria y ofrece numerosas oportunidades para ventas cruzadas y ventas adicionales. CX Company está agregando una nueva fuente de ingresos recurrentes y de rápido crecimiento, principalmente basados ​​en SaaS. Las características de CX Company de la IA conversacional, que se agregarán a la plataforma CM.com, brindan una experiencia de comercio conversacional de alto nivel.

CM.com también está viendo una creciente demanda de las empresas de tener un único punto de entrada para el comercio conversacional. Habiéndose asociado varias veces con CX Company, se espera que esta transacción genere una tracción adicional y acelere su estrategia de expansión global, debido a la creciente demanda de tales características por parte de los clientes y prospectos en regiones como Oriente Medio. Oriente, África y Estados Unidos.

Los dos fundadores actuales de CX Company permanecerán en la empresa y están totalmente comprometidos en ejecutar esta estrategia de crecimiento.

Consulta nuestra página "Inversores" para obtener más información: https://www.cm.com/investor-relations/news/

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