在用户可以在其偏爱的渠道上与品牌互动。
借助工具高效的处理客户诉求。
通过客户的数据洞察来实现个性化的服务互动。
客户始终希望通过他们偏好的渠道,快速的获得品牌的支持,而且希望品牌能够懂他们。如何在不同的通讯渠道与客户高效互动?CM.com以下这些工具,可以帮助品牌提供优质的客户服务。
Mobile Service Cloud客服云 - WhatsApp Business API - Conversational AI Cloud智能AI云
通过一个全渠道的收件箱,同时管理WhatsApp、邮件、实时聊天、Twitter、Instagram、Facebook Messenger等多个渠道的客户咨询。无论用户通过哪一渠道咨询,客服人员均可通过Mobile Service Cloud的收件箱进行回复,大大提升了客服效率和客户满意度。
了解详情WhatsApp作为全球最流行的即时通讯工具之一,在全球覆盖180多个国家和地区,且拥有超过20亿的月活用户数,通过WhatsApp Business API为品牌消费者提供客户服务是企业不二的选择。
了解详情零售品牌运营过程中,无论是售前、售中还是售后,都是与消费者建立情感联系的绝佳机会。触达受众、与客户互动、个性化再营销、变现的过程中,品牌都应为消费者提供极致的体验。
了解零售品牌My Jewellery是如何获取全渠道一致的客户体验的。
在金融科技行业,客户服务的质量有时候会起到决定性的作用。当客户联系企业时,企业需要能够对客户的提问立即作出有效响应,为客户提供其当下在寻找的答案。
了解保险公司Onlia是如何通过Conversational AI Cloud智能AI云改善用户体验的。
消费电子品牌尤其是手机品牌,由于中国手机市场趋于饱和且竞争激烈,部分手机品牌选择出海以寻求未饱和市场。
了解CM.com的解决方案如何助力手机与硬件细分行业拓展海外市场。
免签政策的实施直接促进了旅游业的发展,CM.com通过全渠道帮助旅游企业拓展海外用户。
全球化进程中,数据泄露、合规罚款、DDOS攻击等安全问题频出,不同地区对数据保护,隐私保护问题的法案不断升级,这些都直接关系着出海企业的生存。选择合规的出海搭档,最大限度降低数据安全隐患。
CM.com的本机号码验证通过整合移动网络运营商数据和实时身份验证技术,确保用户身份的真实性,最大限度地降低数据泄露风险。
巴黎圣母院重新开放,引入CM.com的线上预约系统。
通过语音企业能够与客户建立更深层次的关系,直接地了解客户的需求和顾虑,直击客户痛点,加速交易的达成。
泛娱乐社交产品出海有哪些新趋势?2025年泛娱乐产品出海如何做增长?
2024年财报显示,CM.com的利润率实现了6%的年度增长,EBITDA达到1,810万欧元,创下历史新高。
CM.com人工智能平台HALO正式发布。
WhatsApp Business 用户opt-in流程简化
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