La suite Activate réunit campagnes marketing, automatisation et commerce conversationnel. Grâce à la Customer Data Platform, chaque interaction enrichit le profil client et aide à définir la prochaine action pertinente. Chaque campagne s'appuie sur une connaissance client toujours plus riche.
Utilisées ensemble, ces fonctionnalités deviennent de plus en plus performantes au fil du temps.
L’e-mail reste essentiel. WhatsApp, RCS, SMS, push et messages vocaux utilisent le même éditeur et le même moteur d'automatisation, grâce à l’infrastructure mondiale de messagerie de CM.com.
La CDP unifie vos données first-party pour créer des profils clients 360°. Les solutions Activate s'appuient sur cette connaissance client pour personnaliser automatiquement chaque interaction.
Créez vos workflows avec un éditeur visuel. Utilisez des déclencheurs classiques ou prédictifs et ajoutez des conditions logiques via l’e-mail, le web et les canaux conversationnels dans un parcours.
Il recommande, compare, aide à choisir et accompagne l'achat. Il peut transférer la conversation au service client dès que l’intention du client passe de l’achat à la résolution d’un problème.
Clients, produits, comportements et données sont connectés dans un même environnement. En temps réel. Inclus.
La plupart des équipes marketing utilisent un outil pour l’e-mail, un autre pour l’automatisation, un autre pour personnaliser leur site web et encore un autre pour le chat. Résultat : elles perdent du temps à maintenir les connexions entre ces outils. Avec la suite Activate, vous gérez tout depuis une seule plateforme : vous lancez vos campagnes plus rapidement et vous évitez les problèmes liés aux intégrations. Chaque canal lit et enrichit le même profil client afin que toute votre équipe travaille avec une vision unique du client.
E-mail, automatisation, personnalisation web et commerce conversationnel sur une seule plateforme. Aucune connexion complexe. Aucun second outil nécessaire.
Chaque canal utilise automatiquement les mêmes données client, pour une expérience cohérente.
Chaque campagne apporte de nouvelles informations que les campagnes suivantes peuvent exploiter. Vos résultats progressent au lieu de repartir de zéro.
La plupart des CDP fournissent simplement une fiche contact avec quelques informations associées. Ces données restent statiques. La Customer Data Platform évolue en permanence : elle relie chaque client à son foyer, ses produits et ses comportements, et actualise automatiquement le profil dès qu'un événement survient. Les équipes marketing, service client et vos Agents IA utilisent tous le même profil client en temps réel. Ainsi, vos clients bénéficient toujours d'une expérience cohérente, quel que soit le canal ou l'équipe.
Un profil vivant, pas une simple fiche contact.
Des données client actualisées en continu, jamais figées.
Chaque interaction enrichit votre connaissance client.
Chaque interaction vient enrichir le profil client sous forme d'événement, en temps réel. L'e-mail, le web, l'assistant d'achat et les canaux conversationnels utilisent cette information. Segmentez vos clients selon leur comportement : forte intention d'achat, clients fidèles, nouveaux visiteurs ou clients à risque. Chaque audience reçoit automatiquement le message adapté pour une expérience personnalisée.
Créez une campagne unique et diffusez-la par e-mail, messagerie et voix depuis un seul espace. Les équipes marketing utilisent un éditeur intuitif en glisser-déposer, tandis que les développeurs disposent d’un accès API complet. Définissez vos règles une seule fois : la plateforme choisit automatiquement le canal préféré, le moment d’envoi et la langue adaptée. L’infrastructure de CM.com gère la délivrabilité, les connexions opérateurs et la conformité.
Un conseiller d'achat sur WhatsApp transforme les échanges en ventes.
Diffusez des carrousels de produits personnalisés sur le canal que vos clients consultent vraiment.
Envoyez automatiquement à chaque client les produits les plus pertinents.
Programmez des rappels de réapprovisionnement adaptés au cycle d'achat de chaque client.
Votre site reprend automatiquement l'offre de votre e-mail. Même produit, même expérience.
Un conseiller d'achat sur WhatsApp transforme les échanges en ventes.
Diffusez des carrousels de produits personnalisés sur le canal que vos clients consultent vraiment.
Envoyez automatiquement à chaque client les produits les plus pertinents.
Programmez des rappels de réapprovisionnement adaptés au cycle d'achat de chaque client.
Votre site reprend automatiquement l'offre de votre e-mail. Même produit, même expérience.
La suite Activate s'appuie sur la Customer Data Platform. Les équipes marketing, le service client et les Agents IA travaillent ainsi à partir d'une même vision du client, qu'il s'agisse des solutions CM.com ou de vos propres outils connectés.
Les équipes marketing, le service client et les Agents IA s'appuient sur les mêmes données en temps réel pour offrir une expérience cohérente à chaque interaction.
Grâce aux solutions marketing de CM.com, nous comprenons beaucoup mieux qui sont réellement nos visiteurs et nous apprenons continuellement à mieux atteindre notre audience cible.
Grâce à notre partenariat avec CM.com, nous avons diffusé 30 millions de promotions personnalisées, augmenté notre taux de conversion de 5 % et enregistré une hausse de 11 % des visites en point de vente. Une avancée majeure pour accompagner les professionnels de la restauration.
De nombreux facteurs influencent le voyage recherché par un client, comme la composition du groupe ou la durée du séjour. Grâce au moteur de décision basé sur l'IA de CM.com, nous avons pu proposer à chaque client l'offre la plus pertinente parmi un très large choix.
Le moteur de décision basé sur l'IA de CM.com nous permet de personnaliser presque tous nos parcours marketing. Même les canaux plus traditionnels, comme le courrier ou le téléphone, bénéficient désormais de recommandations beaucoup plus précises.
Échangez pendant 30 minutes avec un architecte solution CM.com.
Présentez votre environnement marketing actuel et découvrez comment la suite Activate, associé à la Customer Data Platform, vous permet de personnaliser vos campagnes sur tous les canaux à partir d'une vision client unifiée.
Créez et diffusez vos campagnes par e-mail, WhatsApp, RCS, SMS et Voix depuis une seule plateforme.
Personnalisation par destinataire
Optimisation de l'envoi
IP et DMARC intégrés
Concevez des parcours marketing visuels, déclenchés par vos données et le comportement de vos clients.
Éditeur glisser-déposer
Déclencheurs par règles ou événements
Parcours omnicanaux
Bien plus qu'une CDP. Une vision client unifiée qui alimente l'ensemble de votre plateforme.
Profils clients unifiés
Données en temps réel
Base commune pour vos équipes et vos Agents IA
Chaque campagne enrichit la connaissance client au sein de votre Customer Data Platform. Vos équipes disposent d'une vision toujours plus complète de chaque client pour personnaliser chaque message, sur le bon canal et au bon moment.
Présentez-nous votre environnement actuel et découvrez comment la suite Activate peut améliorer la performance de vos campagnes.
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