Activate vereint Kampagnen, Automatisierung, 1:1-Personalisierung und Conversational Commerce auf einer Plattform. CXP Predictions entscheidet, was jeder Kunde als Nächstes sieht, sodass Ihre Kampagnen jedes Mal klüger starten als die letzte.
Gemeinsam eingesetzt werden sie mit jeder Nutzung besser.
Marketing-Kampagnen
E-Mail ist das Zugpferd. WhatsApp, RCS, SMS, Push und Voice laufen über denselben Editor und denselben Workflow, auf CM.coms eigener globaler Messaging-Infrastruktur.
Personalisierung
Prognosen werden als Events zurückgeschrieben. Jeder Empfänger sieht automatisch eine andere Nachricht. Auch die Personalisierung der Website basiert auf denselben Vorhersagen.
Marketing-Automatisierung
Visueller Builder. Standard- und vorhergesagte Trigger. Verzweigungslogik über E-Mail, Web und conversational Kanäle in einem einzigen Flow.
Conversational shopping
Empfiehlt, vergleicht, grenzt ein, bucht. Übergibt in dem Moment an den Support, in dem sich die Absicht vom Kaufen zum Klären verschiebt.
Customer context platform
Menschen, Haushalte, Standorte, Produkte, Prognosen, alles miteinander verbunden, in Echtzeit.
Die meisten Marketing-Teams betreiben ein Tool für E-Mail, ein anderes für Automatisierung, ein weiteres für die Personalisierung der Website, noch eines für Chat, und verlieren dabei die halbe Zeit damit, alles synchron zu halten. Mit Activate erledigen Sie alles an einem Ort, starten schneller und warten nicht mehr auf Integrationen, die ausfallen. Jeder Kanal liest und schreibt auf dasselbe Kundenprofil, sodass Ihr ganzes Team mit derselben Sicht auf den Kunden arbeitet.
E-Mail, Automatisierung, Web-Personalisierung und Conversational Shopping auf einer Plattform. Kein Zusammenflicken, kein zweites Login.
Jeder Kanal reagiert automatisch auf dieselbe CXP-Prognose pro Kunde.
Was eine Kampagne lernt, nutzt die nächste, sodass Ergebnisse aufeinander aufbauen, statt jedes Mal neu zu starten.
Die meisten CDPs geben Ihnen einen Kontakt mit ein paar Attributen, der dann stillsteht. Die Customer Context Platform baut kontinuierlich weiter aus: Sie verknüpft jeden Kunden mit seinem Haushalt, seinen Produkten und seinem Verhalten, lässt CXP Predictions darüberlaufen und aktualisiert sich in dem Moment, in dem etwas passiert. Marketing, Service und Ihre KI-Agenten lesen alle dasselbe Live-Profil, sodass sich der Kunde bei keinem Team wie ein Fremder fühlt.
Ein lebendiges Profil statt eines statischen Kontakteintrags.
Der Fokus liegt darauf, was der Kunde als Nächstes tun wird, nicht nur darauf, was er getan hat.
Jede Interaktion schärft Ihren Kontext und Ihr Targeting.
CXP Predictions sagt voraus, was jeder Kunde als Nächstes tun wird, und schreibt die Prognose als Event ins Profil zurück. E-Mail, Web, der Shopping-Assistent und die conversational Kanäle abonnieren alle dieses Event. Gruppieren Sie Kunden danach, was sie als Nächstes vorhaben, hohe Kaufabsicht, treu, stöbernd, kurz vor der Abwanderung, und jede Zielgruppe bekommt die passende Nachricht. Pro Empfänger eine andere Nachricht. Automatisch.
Erstellen Sie eine Kampagne und versenden Sie sie über E-Mail, Messaging und Voice, alles von einem Ort aus. Fachanwender nutzen den Drag-and-drop-Editor, Entwickler die volle API. Die Logik legen Sie einmal fest, die Plattform führt sie pro Kunde aus: passender Kanal, bester Zeitpunkt, richtige Sprache. Da CM.com die Messaging-Infrastruktur selbst betreibt, sind Zustellbarkeit, Carrier-Anbindung und Compliance keine Probleme Dritter. Die Plattform sorgt dafür, dass Nachrichten ankommen.
Der Shopping-Assistent auf WhatsApp schließt ab, was die E-Mail eröffnet hat.
Personalisierte, reichhaltige Produktkarussells in dem Kanal, den Kunden tatsächlich lesen.
Jede Woche automatisch das passende Produkt an die passende Person.
Erinnerungen zur Nachbestellung greifen genau zum vorhergesagten Zeitpunkt, individuell pro Kunde.
Die Website greift das Angebot aus der E-Mail auf. Gleiches Produkt, gleicher Moment.
Der Shopping-Assistent auf WhatsApp schließt ab, was die E-Mail eröffnet hat.
Personalisierte, reichhaltige Produktkarussells in dem Kanal, den Kunden tatsächlich lesen.
Jede Woche automatisch das passende Produkt an die passende Person.
Erinnerungen zur Nachbestellung greifen genau zum vorhergesagten Zeitpunkt, individuell pro Kunde.
Die Website greift das Angebot aus der E-Mail auf. Gleiches Produkt, gleicher Moment.
Activate läuft auf der Customer Context Platform. Das Profil, auf dem Sie Marketing betreiben, ist dasselbe, das Ihr Serviceteam und Ihre KI-Agenten nutzen, egal ob das eine andere CM.com-Suite ist oder Ihre eigene, angebundene Service-Software. Marketing und Service, Menschen und KI, alle arbeiten mit einer Sicht auf den Kunden, statt darüber zu streiten, wessen Daten stimmen.
Mit den Marketinglösungen von CM.com haben wir ein deutlich besseres Verständnis dafür gewonnen, wer unsere Besucher wirklich sind, und wir lernen kontinuierlich dazu, wie wir unsere Zielgruppe noch besser erreichen.
Durch unsere Partnerschaft haben wir bei Sligro 30 Millionen personalisierte Angebote ausgespielt, die Konversionsrate um 5 % gesteigert und die Besucherzahlen an Standorten um 11 % erhöht, ein wichtiger Schritt in unserer Mission, Gastronomieprofis zu unterstützen.
Es gibt viele Faktoren, die die gesuchte Reise beeinflussen, etwa die Reisegruppe und die Reisedauer. Mit der AI Decisioning Engine konnten wir jedem Kunden aus dem breiten Angebot der Reisegruppe ein relevantes, personalisiertes Angebot machen
Die AI Decisioning Engine von CM.com hat Corendon eine prädiktive Lösung für einen personalisierten Ansatz in nahezu jedem Bereich der Marketingkommunikation geliefert. Auch klassischere Kanäle wie Print und Telefon profitieren von diesen präzisen Vorhersagen.
Ein 30-minütiger Rundgang mit einem CM.com-Lösungsarchitekten. Bringen Sie Ihren aktuellen Marketing-Stack mit, und wir zeigen Ihnen, was sich ändert, wenn CXP Predictions zum Gehirn hinter jedem Kanal wird.
E-Mail, WhatsApp, RCS, SMS & Voice aus einem Editor senden.
Personalisiert, mehrsprachig
Sendezeit optimiert
IP-Warming & DMARC
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Visuelle Workflows, die über Kanäle hinweg verzweigen, ausgelöst durch Regeln oder CXP Predictions.
Drag-and-drop-Builder
Vorhergesagte und Standard-Trigger
Ein Flow über E-Mail, Web und Chat Weiterlesen
Mehr als ein CDP: der lebendige Kundenkontext.
Vernetztes Modell der Kundenwelt
Sagt Nächstes voraus
Für KI gebaut
Weiterlesen
Jede Aussendung über Activate fließt in ein gemeinsames Kundenprofil, und CXP Predictions liest all diese Daten. So summiert sich die Relevanz: Je länger Sie laufen, desto besser kennen Sie jeden Kunden und desto genauer trifft jede Nachricht. Erzählen Sie uns von Ihrem aktuellen Stack, und wir zeigen Ihnen, was sich dadurch ändert.
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