Customer Story - Tiassisto24

Il futuro è adesso grazie alla nuova qualifica di ISV

Dal suo lancio nel 2014, Tiassisto24 ha registrato una crescita costante, grazie alla sua capacità di rispondere alle esigenze dei clienti e di adattarsi alle nuove tecnologie. Oggi, Tiassisto24 è un punto di riferimento per chi cerca soluzioni rapide ed efficaci. In continua espansione, nel giro di pochi mesi l'azienda è passata dai 45.000 utenti ai 102.000, e ad oggi l’obiettivo è quello di portare il proprio supporto tecnico in ogni parte del mondo.

Siamo sempre stati impegnati a fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti, e questo ha portato a una crescita costante del nostro business, afferma Michele Romagnoli CEO & co-founder di Tiassisto24

Obiettivo: potenziare la comunicazione con i propri clienti

Dopo aver creato un unico insieme di servizi di assistenza stradale, Tiassisto24 ha deciso di scorporarli per proporre una serie di moduli a sé stanti. Una volta raggiunto il modulo "Notifiche", l'azienda si è trovata ad affrontare un nuovo problema: la mancanza di canali di comunicazione adeguati con i propri partner locali. Spinti dall'esigenza di fornire un servizio di notifica efficace e tempestivo ai propri clienti, l'azienda ha deciso di aprire un canale su WhatsApp Business Platform.

Un nostro partner ci aveva parlato di CM.com. Abbiamo visto che c’erano diversi punti di convergenza tra noi e loro, così abbiamo deciso che CM.com fosse il fornitore che cercavamo, spiega Michele Romagnoli.

Tiassisto24 x CM.com: una collaborazione efficiente

Per questo e grazie alla forte partnership creatasi durante lo sviluppo del progetto, è nata la volontà di rafforzare il legame tra le due aziende con la richiesta, da parte di CM.com, della qualifica ISV per Tiassisto24.

La partnership con Tiassisto24 per Mobile Service Cloud e la qualifica di ISV di WhatsApp Business, sono stati fattori cruciali per lo sviluppo di un servizio altamente performante. Attualmente, grazie a questa collaborazione, dei clienti di Tiassisto24 utilizzano il servizio tramite la partnership.

Al momento con Mobile Service Cloud abbiamo dei partner attivi, ma le richieste sono in costante aumento e si delinea una crescita importante di questa soluzione. Grazie alla partnership con CM.com, Tiassisto24 è ora in grado di fornire una comunicazione efficace e tempestiva con i propri partner locali attraverso un canale innovativo e moderno come WhatsApp Business Platform, in grado di migliorare l'esperienza degli utenti e di aumentare la loro soddisfazione.

Stiamo già spingendo la nostra partnership sul mondo delle officine molto strutturate, alle quali già forniamo una parte dei nostri servizi. Stiamo proponendo in upselling i tool di CM.com che nascono già integrati nella piattaforma di Tiassisto24. Quello che facciamo è creare tutta la parte di digitalizzazione della comunicazione con l’utente finale, e ciò grazie ai tool di CM.com, conclude Michele Romagnoli CEO & co-founder di Tiassisto24.

Un partner dinamico per la crescita costante

Tiassisto24 ha scelto CM.com come partner per la loro presenza in Italia, la reattività del team e la possibilità di personalizzazione e lancio rapido sul mercato.

CM.com ci permette di andare veloci e ogni membro del team contribuisce alla crescita costante della soluzione. Tiassisto24 ha trovato in Mobile Service Cloud la soluzione per una piattaforma di comunicazione moderna, scalabile e perfettamente integrata con il software di Tiassisto24. Il processo oggi risulta potenziato e velocizzato. Basta inserire un flag in una casella dell’anagrafica nel backoffice per iniziare a utilizzare i vari documenti presenti nella piattaforma, afferma Michele Romagnoli.