Cisl Fp Lazio
Cisl Fp Lazio, presente in Italia da oltre 70 anni e appartenente alla Confederazione Italiana Sindacati Lavoratori, conta circa 4 milioni e mezzo di iscritti. In quanto organizzazione sindacale, negli ultimi anni ha riscontrato la necessità di dover comunicare al meglio e interagire con tutti i 38.000 associati in maniera chiara e puntuale.
Erano alla ricerca di un canale diretto, automatizzato e sicuro, con cui potessero inviare informazioni di carattere sindacale, ma anche far conoscere tutti i servizi offerti.
L’associazione utilizzava già la posta elettronica, ma spesso i messaggi non venivano neppure aperti o venivano letti dopo molti giorni, mancava dunque la velocità nel processo. La gestione delle comunicazioni, inoltre, avveniva attraverso un sistema che non garantiva la copertura totale dei membri dell'associazione e richiedeva un processo di caricamento e gestione manuale dei messaggi e dei numeri di telefono.
Dovevamo cercare un sistema diverso che ci permettesse di rendere il lavoro più fluido. Avevamo bisogno che i numeri fossero sempre aggiornati e che i messaggi arrivassero al numero di telefono che ci aveva indicato il singolo iscritto, senza dover fare ulteriori passaggi interni, sottolinea Roberto Chierchia, segretario generale di CISL FP Lazio.
Cisl Fp Lazio ha affrontato la sfida di migliorare la comunicazione sindacale, puntando sulla velocità, tempestività ed efficienza. L'adozione di WhatsApp Business Platform come strumento di comunicazione ha portato risultati tangibili, consentendo all'organizzazione di inviare comunicazioni in modo rapido, riducendo il tempo impiegato da 5 ore a soli 30 minuti.
Questo ha garantito un flusso di informazioni più fluido e tempestivo tra l'associazione e i suoi associati. Inoltre, ha contribuito anche ad eliminare i feedback negativi da parte degli associati, ottimizzando i processi interni e migliorando l'esperienza complessiva.
Cisl Fp Lazio ha intrapreso un percorso di miglioramento della comunicazione sindacale, trovando in WhatsApp Business Platform un alleato strategico. Attraverso l'implementazione di questa soluzione, Cisl Fp Lazio ha potenziato la sua comunicazione, superando le limitazioni delle tradizionali forme di interazione.
Questa esperienza positiva ha aperto la strada all'esplorazione di nuove soluzioni innovative, permettendo all'associazione di essere all'avanguardia nella comunicazione sindacale e di adattarsi ai cambiamenti del panorama digitale.
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