Öka relevansen och intäkterna med personalisering vid varje kontaktpunkt
Konsolidera enkelt befintliga dataplattformar och ta bort överflödiga verktyg.
Ge medarbetarna tillgång till och förståelse för kunddata på ett och samma ställe.
Utnyttja dina egna datakällor för att bygga upp en djup förståelse för varje kund och minska beroendet av cookies från tredje part. Vår kunddataplattform förenar data från alla kontaktpunkter till 360-graders kundprofiler i realtid, vilket gör att du kan vårda starka relationer och öka intäkterna.
Spåra besökarnas surfmönster och sammanfoga dem med relevant profil när så är möjligt.
Integrera förstapartsdata oavsett var de lagras och undvik att förlita dig på cookies.
Identifiera och sammanfoga data från samma person till 360° kundprofiler på ett korrekt sätt.
Förbättra kundprofilerna med AI-drivna rekommendationer, t.ex. beteendeprognoser, så att kundtjänst och marknadsföring kan leverera verkligt personliga 1:1-interaktioner.
Begär en demoAnslut befintliga datakällor och låt AI lära sig från början och kontinuerligt med varje interaktion.
Lägg till din egen företagsspecifika kontext till algoritmerna och justera vid behov för att säkerställa korrekta och relevanta förutsägelser.
Få transparens och insikt i varför vissa AI-drivna rekommendationer har föreslagits.
Identifiera och segmentera enkelt kundprofiler baserat på historiska interaktioner och beteenden i realtid. Med bara några klick kan du enkelt skapa datadrivna målgrupper för varje kampanj.
Skapa, automatisera och aktivera kampanjer baserat på kundbeteende och triggers för att nå dina kunder vid rätt tidpunkt, med rätt information och i rätt kanal.
Vår Customer Data Platform integreras med våra service- och marknadsföringsverktyg för att skapa en enhetlig kundupplevelse och förena data mellan olika avdelningar. Den kan enkelt anslutas till vårt Mobile Marketing Cloud, AI Decisioning Engine och Mobile Service Cloud.
Vår Engagement Platform kopplar samman vår Customer Data Platform med marknadsföring för säkerställa all data finns tillgänglig för att leverera personliga kampanjer och skräddarsytt innehåll
Vår Engagement Platform integrerar vår Customer Data Platform med kundtjänsten, så att all marknadsförings- och servicedata finns tillgänglig i direkt anslutning till konversationen.
Vår Engagement Platform kopplar samman kunddata med våra chatbottar för att säkerställa personliga konversationer, och omvänt hämtar vi data från chatbottar till Customer Data Platform.
När vi bygger e-postkampanjer kan vi få tillgång till realtidsdata direkt via CM.com-plattformen. Vi kan sedan undersöka dessa data för att ta reda på vem vi vill prata med, skapa ett undersegment och skräddarsy vår kommunikation till den gruppen.
Iain Starkey, Marketing Manager
Vi vill använda CM.com:s plattform så mycket som möjligt eftersom det ger oss mer information om vad våra supportrar och de som besöker Sophia Gardens vill ha, och då kan vi anpassa deras upplevelse därefter.
Ed Rice, Head of Commercial
Med all information som lagrats i Customer Data Platform skapades den mest kompletta 360-gradersvyn av fansen. Baserat på dessa data gjorde Mobile Marketing Cloud det möjligt för Dutch Grand Prix att kommunicera med alla fans på ett personligt och bekvämt sätt.
Teun Verheij, Head of Marketing Communications
Föreställ dig det här: Du lämnar en välbesökt nattklubb, men runt omkring dig släpper folk flygblad för att locka tillbaka dem till nästa stora kväll. Jeroen och Gilbert såg otaliga flygblad som träffade golvet när de tänkte: "Det måste finnas ett bättre sätt!". Gilbert skickade ett enkelt textmeddelande till Jeroen: "Vill du komma till Highstreet?" Det meddelandet förändrade allt.
RCS är en stigande stjärna bland meddelandekanalerna. Den kombinerar tillförlitligheten i SMS-nätverket med de extra fördelarna med rich media och andra moderna meddelandefunktioner. Dess enda problem var räckvidden - iOS hade inte stöd för RCS. Så har det varit fram till nu.
Att använda SMS-mallar för kundtjänst sparar inte bara tid, utan gör det också möjligt för ditt supportteam att skapa personlig kommunikation som passar ditt varumärke med bara några få klick. Idag delar vi med oss av SMS-mallar för företag som du kan använda för att ge dina kunder den information de behöver - snabbt.
WhatsApp Business och SMS är båda mycket populära kommunikationskanaler. Båda har sina egna unika funktioner, användningsområden och affärsvärde. Vi är alla medvetna om detta, men vilka är skillnaderna mellan de två? Vilka är likheterna? Och ännu viktigare, vilken av dem kommer att tillföra mest värde till ditt företag? I den här bloggen dyker vi ner i världen av WhatsApp Business vs SMS.
WhatsApp och Facebook Messenger är båda etablerade meddelandetjänster för kundkontakt. Men vilka är skillnaderna? Vilka fördelar har respektive kanal för vilket användningsområde? Låt oss dyka ner i detaljerna
Att skydda sina egna och kundernas data har högsta prioritet för de flesta moderna företag. Och så ska det vara! Nu när A2P-meddelanden (från applikation till person) är större än någonsin, ökar också bedrägerierna mot A2P-meddelanden. Som företag kan du skydda dig mot hot genom att implementera vissa säkerhetsåtgärder, men du är inte den enda måltavlan. Kriminella kommer också att försöka lura eller bedra dina kunder! Låt oss ta en titt på vilka typer av A2P-bedrägerier som dina kunder kan utsättas för, och vilka åtgärder som kan vidtas mot dem.
Att skydda företagsdata mot säkerhetshot borde stå högst upp på prioriteringslistan för alla moderna företag. Särskilt eftersom bedrägerier via A2P, eller applikation-till-person-meddelanden, är på uppgång. Läs allt om de olika typerna av A2P-bedrägerier och vilka åtgärder du kan vidta för att undvika att bli nästa offer.
Tvåfaktorsautentisering, eller 2FA, är ett effektivt sätt att skydda dina data och dina kunder. Men hur ställer man in tvåfaktorsautentisering? Och vilka kommunikationskanaler kan användas för detta?
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Integrera kunddata med marknadsföring
