Förenkla kundupplevelsen och kombinera WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, Twitter, RCS, SMS med mera i ett gränssnitt - eller välj den kanal som dina kunder föredrar
Genom att ansluta till alla meddelandeappar via ett gränssnitt kan du växla mellan kanaler så att du enkelt kan fortsätta konversationerna med flera kunder via flera kanaler.
Dra nytta av inbyggda funktioner som snabba svar och chattbotar. Infoga rich media i konversationen och förstärk din kommunikation med bilder, videor, platser, öppettider och mycket mer.
Använd WhatsApp för att prata med kunderna via deras favoritkanal och överträffa förväntningarna.
Anslut upp till 1,4 miljarder aktiva användare av Apple-enheter med iOS 11.3. eller senare och hantera chattar via Apple Messages for Business.
Ge dina kunder den rika, omedelbara och interaktiva upplevelse de vill ha genom att använda Viber.
Erbjud mer än bara support med Facebook Messenger, ett av de mest kraftfulla onlineverktygen för kundkontakt idag.
Få kontakt med och engagera Instagram-communityn: ha meningsfulla konversationer, öka kundnöjdheten och driv försäljningen.
Skapa rika, interaktiva och personliga upplevelser direkt i den mest använda funktionen i dagens telefoner, SMS-inkorgen!
| Business Messaging API | Mobile Service Cloud | Mobile Marketing Cloud | |
|---|---|---|---|
| Business Messaging API | Mobile Service Cloud | Mobile Marketing Cloud | |
WhatsApp Business |
✔ |
✔ |
✔ |
Apple Messages for Business |
✔ |
✔ |
|
Viber for Business |
✔ |
✔ |
✔ |
Facebook Messenger |
✔ |
✔ |
|
Instagram Messaging |
✔ |
✔ |
|
Google's Business Messages |
✔ |
✔ |
|
RCS Business Messaging |
✔ |
✔ |
✔ |
Telegram |
✔ |
Med vårt unika API för företagsmeddelanden kan du skicka personliga meddelanden till mobiltelefoner över hela världen. Vårt API kombinerar flera kanaler i en enda plattform, vilket ger dig möjlighet till stora volymer och tvåväga kundkontakt.
Med Mobile Service Cloud har du tillgång till alla kanaler, verktyg och funktioner för att lyfta din kundvård till högsta nivå. Kommunicera enkelt med dina kunder i alla kanaler och hantera alla konversationer i en lättanvänd instrumentpanel.
Mobile Marketing Cloud är den enda omnikanalslösningen för kundengagemang som inkluderar alla mobila meddelandekanaler som SMS och WhatsApp. Detta ger marknadsförare möjlighet att skapa överlägsna upplevelser som ökar engagemanget och konverteringen.
Kom igång med en, några eller alla av våra Conversational Channels. Börja i liten skala och addera kanaler med vår anpassningsbara plattform som kan skalas ner eller upp i takt med dina och dina kunders behov.
Kontakta ossVad är det bästa sättet att optimera kundsupporten? Lär dig av andra företag! Bland våra kunder finns företag inom detaljhandel, service, fritid, resor, evenemang och många fler.
BMW Group har ingått partnerskap med CM.com för att samarbeta och använda vår SMS gateway-tekniklösning för ConnectedDrive-fordon runt hela planeten.
Amphia är det första europeiska sjukhuset som använder den nya meddelandetjänsten RCS för att optimera patientkommunikationen.
För sina nya kampanjer ville Coca-Cola ta kundupplevelsen till nästa nivå med hjälp av en chatbot på WhatsApp Business.
Cybercrime and spam messaging is on the rise. Criminals attempt to impersonate trusted businesses in the hopes of scamming loyal customers out of their personal details, login credentials, and even banking information. This damages the trust between customers and businesses. How can you tell which messages are legit, and which ones aren't? RCS Business offers verified sender profiles, helping customers identify official business accounts so they can engage with business communication with confidence.
RCS is a rising star among the messaging channels. It combines the reliability of the SMS network with the added benefits of rich media and other modern messaging features. Its only hiccup was reach - iOS didn't support RCS. Until now.
Using SMS customer service templates not only saves time but lets your support team create personalized, on-brand communications with just a few clicks. Today we’ll share business text message templates you can use to give your customers the information they need — fast.
Organizations face a significant challenge in effectively managing overdue payments and cash flow in a positive light with customers. To collect payments while keeping relationships intact and increasing engagement, SMS has emerged as a powerful, efficient and convenient tool for both businesses and customers. In this blog, we’ll explore how to effectively use SMS for late payments, highlighting its benefits and best practices.
WhatsApp and Facebook Messenger are both established messaging channels for customer engagement. But what are the differences? Which advantages does each channel have for what business use case? Let's dive into the details
In the real world, people use different environments to achieve different goals. They’ll go to brick-and-mortar shops to compare prices and competitors. Visit a showroom to experience products up close. Or schedule a meeting to see a live demo. But is that how it works in the digital world? Yes, it is. The digital world has various environments, too, from websites to messaging channels, social platforms and more.
Every channel where customers interact with a brand offers a different experience. Among the most distinctive is Instagram. Unlike other social media apps, Instagram users scrolling through posts often feel a deeply personal connection with the sources they follow: celebrities, favorite products, and subjects they’re passionate about. It’s a community built on trusting influential people.
Safeguarding company data against security threats should be on the top of the priorities list for every modern company. Especially since A2P, or application-to-person messaging fraud is on the rise. Read all about the different types of A2P fraud and what steps you can take to avoid being the next victim.
Social media plays a central role in modern-day customer engagement. Personalized messages on the favorite messaging platforms of your customers will skyrocket the customer experience and grow brand loyalty. Meta now introduced a new way to market to your audience: via Facebook Messenger.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
BMW Group
