CM Data: automatiza el recorrido del cliente.

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Centraliza todos tus datos con la Customer Data Platform

Olvídate de los silos de datos y crea perfiles de clientes completos, unificando todas tus fuentes de datos. 

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Las Ventajas de la Customer Data Platform

La mayoría de nuestros clientes disponen de una gran cantidad de datos, aunque su enfoque de negocio no es necesariamente digital. En muchas ocasiones, no encontramos clientes que recopilan los datos mediante diferentes sistemas que no están pensados para desarrollar estrategias de marketing o establecer una comunicación con sus clientes.

Customer Data Platform (CDP) se conecta a esos sistemas y unifica la información para crear perfiles completos y unificados. Esta plataforma lista para usar les permite a los profesionales del marketing ofrecer una experiencia de cliente personalizada y favorecer el engagement.

Libera el potencial de los datos de tus clientes

  1. Crea perfiles unificados de 360° 

  2. Segmenta según el comportamiento

  3. Alcanza una personalización 1:1

  4. Automatiza el Marketing con workflows 

unifica toda la información de los clientes para crear segmentos

Crea perfiles de clientes unificados de 360°

Los datos clientes se encuentran a veces separados y encerrados en diferentes programas. Eso le impide a una empresa aprovechar todo el potencial de los datos recopilados. Nuestra CDP libera los datos de tu empresa y soluciona este problema. 

Juntamos y unificamos tus datos clientes, independientemente de dónde y cómo están almacenados, para crear perfiles completos. 

  1. Aprovecha el potencial de las fuentes de data ilimitadas 

  2. Integra tus datos vía Webhooks, con una API o impórtalos en CSV 

  3. Unifica tus datos clientes creando perfiles de 360°

Integraciones Disponibles

zapier
salesforce
shopify
chatfuel
lightspeed
webhooks
segmentación customer data platform workflow

Segmenta según el comportamiento del cliente

Una vez que ya tienes todos tus datos clientes integrados en Mobile Marketing Cloud, podrás crear segmentos según los criterios y las reglas que quieras.  

Estos segmentos pueden basarse en el canal de comunicación utilizado, la ubicación del cliente, su fecha de cumpleaños, su histórico de compra, su comportamiento online y mucho más. 

  1. Usa la segmentación basada en el comportamiento del cliente.

  2. Segmenta en función de algún evento o datos demográficos.

  3. Filtra tus segmentos opt-in para cumplir con la normativa RGPD

personaliza mensajes omnicanales

Logra una personalización 1:1

No se pueden cumplir las expectativas de todos con el mismo mensaje. Los clientes esperan ofertas personalizadas que se adapten a sus necesidades. Para satisfacerlos, puedes recopilar datos procedentes de vuestras interacciones.

Estos procesos de recopilación y personalización pueden ser automatizados y adaptados usando segmentos inteligentes que se actualizan en tiempo real.  

  1. Identifica quien es tu cliente

  2. Personaliza su experiencia

  3. Usa segmentos inteligentes en tiempo real

Automatiza con Workflows

Una vez que ya has averiguado lo que busca tu cliente, puedes interactuar con él en el momento adecuado, mediante su canal de comunicación preferido.

Mobile Marketing Cloud pone a tu disposición todas las herramientas de gestión de campañas marketing que necesitas para crear un recorrido cliente omnicanal.

  1. Inicia conversaciones omnicanal via Email, SMS o WhatsApp

  2. Automatiza tus acciones con workflows personalizados

  3. Usa un sistema de gestión de campañas avanzado

¿Cómo usar la Customer Data Platform?

Da una buena primera impresión

Crea un proceso de registro automatizado que genere confianza desde el primer momento. 

Crea perfiles de clientes completos

¿Quiénes son tus clientes? ¿Qué es lo que buscan? Consigue más datos organizando sorteos o usando códigos QR y formularios de registro.

Reactiva a tus clientes

Algunos clientes pueden volverse pasivos. Analiza por qué y estimúlalos enviándoles mensajes personalizados a través de su canal de comunicación preferido.

Fideliza a tus clientes

Envía ofertas personalizadas para celebrar momentos especiales como el cumpleaños de cada cliente. ¡Les encantará la intención!

¡Empieza ahora y unifica todos los datos!

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