Steigern Sie Relevanz und Umsatz mit Personalisierung an jedem Kontaktpunkt
Einfache Konsolidierung vorhandener Datenplattformen und Beseitigung redundanter Tools.
Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern den Zugriff auf und das Verständnis von Kundendaten an einem einzigen Ort.
Nutzen Sie Ihre eigenen Datenquellen, um ein umfassendes Verständnis für jeden Kunden zu entwickeln, und verringern Sie so die Abhängigkeit von Cookies von Drittanbietern. Unsere Kundendatenplattform vereinheitlicht Daten über alle Berührungspunkte hinweg zu 360-Grad-Kundenprofilen in Echtzeit.
Überwachen Sie das Surfverhalten der Besucher und fügen Sie es nach Möglichkeit mit dem entsprechenden Profil zusammen.
Integrieren Sie Daten von Erstanbietern unabhängig davon, wo sie gespeichert sind, und machen Sie sich nicht mehr von Cookies abhängig.
Genaue Identifizierung und Zusammenführung von Daten ein und derselben Person zu 360°-Kundenprofilen.
Erweitern Sie Kundenprofile mit KI-gesteuerten Empfehlungen, wie z. B. Verhaltensvorhersagen, damit Kundenservice und Marketing wirklich personalisierte 1:1-Interaktionen anbieten können.
Kostenlose Demo anfordernVerbinden Sie vorhandene Datenquellen und ermöglichen Sie es der KI, von Anfang an und kontinuierlich bei jeder Interaktion zu lernen.
Versorgen Sie die Algorithmen mit Ihrem eigenen geschäftsspezifischen Kontext und passen Sie sie bei Bedarf an, um genaue, relevante Vorhersagen zu gewährleisten.
Gewinnen Sie Transparenz und erfahren Sie, warum bestimmte KI-gesteuerte Empfehlungen vorgeschlagen wurden.
Mit nur wenigen Klicks können Sie datengesteuerte Zielgruppen für jede Kampagne erstellen.
Erstellen, automatisieren und aktivieren Sie Kampagnen auf der Grundlage von Kundenverhalten und Auslösern.
Unsere Kundendatenplattform lässt sich nahtlos mit unseren Service- und Marketing-Tools integrieren, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu schaffen und Daten abteilungsübergreifend zu vereinheitlichen.
Unsere Engagement Platform verbindet unsere Customer Data Platform mit dem Marketing, um sicherzustellen, dass alle Daten direkt verfügbar sind.
Unsere Engagement-Plattform integriert unsere Kundendatenplattform mit dem Kundenservice und stellt alle Marketing- und Servicedaten direkt neben dem Gespräch zur Verfügung.
Unsere Engagement Platform verbindet Kundendaten mit unseren Chatbots, um personalisierte Konversationen zu gewährleisten.
Eine CDP oder Kundendatenplattform ist eine Software, die Kundenkontaktpunkte und Interaktionen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung aus verschiedenen Kanälen und Quellen sammelt. Sie fasst all diese Daten aus verschiedenen Quellen zusammen, um ein einheitliches Profil jedes Kunden zu erstellen.
Bei der cookielosen Datenerfassung werden Nutzerdaten und -einblicke gesammelt, ohne dass Website-Cookies (Daten-Tracker, die persönliche Identifikatoren enthalten) verwendet werden, weil der Nutzer sie entweder ablehnt oder weil sie nicht erlaubt sind. Diese Methode nimmt angesichts zahlreicher Tracking-Beschränkungen und Datenschutzbestimmungen zu.
Erstanbieterdaten sind Kundendaten, die mit Zustimmung erhoben werden und direkt Ihrem Unternehmen (dem für die Datenverarbeitung Verantwortlichen) gehören. Im Zeitalter des Datenschutzes sind sie eine wertvolle Quelle für Kundeneinblicke, da Vorschriften und Sicherheitsmaßnahmen andere Arten von Daten weniger sicher, genau und zuverlässig machen.
Client- und Server-seitiges Tracking sind zwei Wege zur Erfassung von Besucherdaten. Beim client-seitigen Tracking sendet der Browser des Nutzers (Client) Daten an den Server der Tracking-Plattform. Beim serverseitigen Tracking werden die Nutzerdaten zunächst an den Server Ihrer Website gesendet, bevor sie an die Tracking-Plattform übertragen werden.
As a member of the customer service team, you stand on the front lines of customer interaction every day. In a world where customers demand quick and personalized service, long wait times, impersonal responses, or worse, incorrect answers, can quickly drive a customer away. Your goal, however, is to connect customers with your organization and deliver the best answers and service possible. It’s incredibly satisfying to see a customer leave a conversation happier and eager to purchase your product. Your efforts can significantly enhance the customer experience, but you need the right tools to truly excel. Integrating these tools into a platform amplifies your capabilities and lets you experience the power of the platform effect.
Every business wants to communicate with its customers, whether for marketing, support, or operational purposes. But to do so, you'll need a way to get in touch with your customers- a communications platform. You can build software from scratch, integrate third-party software into your own systems, or implement new software all together. Are you still pondering the correct approach for your business? Then let's figure it below!
As a marketer you have undoubtedly heard of the term Customer Data Platform. But what is it and what are you missing if you don't have one? In this guide you can read everything you need to know to bring all your online and offline customer data together and create marketing campaigns that give customers a wow feeling.
What’s so great about sports is that it connects all kinds of people. On the other hand, knowing no two sports fans are alike makes it challenging for sports organizations to address different fan segments. The organization behind the Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix acknowledged this challenge and didn’t just pack the CM.com Circuit Zandvoort with their best fans. Instead, they’ve managed to enhance their fan experience right at their first racing event in 35 years. What’s more, they keep improving fan engagement year on year. Curious to know how? We’ll share five insider tips on how the Dutch Grand Prix enhanced its fan engagement before, during, and after the race.
When you go to any event, questions might arise. How do you get there? Where can you find your tickets? And where will you stay? For some questions, you prefer instant support from the organization. Swift and smooth. In this article, we’ll show how the Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix will always help you in the best way possible.
Many event organizers have gold in their hands, namely data. And they get it completely free from their ticket sales and other interactions with their visitors. The only problem with data is that unless you have an efficient way of handling it, you won't be able to take advantage of the insight it provides. The first step to using it is to recognize the benefits it will bring - so keep reading and find out how data can elevate your event.
The digital landscape is changing rapidly. This affects (digital) marketers who feel the pressure to do more in the same amount of time. Marketing automation helps marketers to focus on what’s really important by automating recurring tasks and managing leads. But what is marketing automation exactly? And how can it help you to do more with the same amount of time? We’ll answer all your questions in this blog and even suggest one of the most helpful marketing automation tools to help you work more efficiently.
From the very beginning of business, marketers have reached out to their community to create demand for their products and services. The larger the group of people you can reach in one placement, the more value you can get from a certain channel. And with the right insights, you also ensure that you are targeting everyone with the right message.
Most museums and parks focus on the live experience of their visitors. However, with more and more visitors consisting of younger generations such as Millennials and Gen Z, the mobile experience is becoming increasingly important. Especially with visitor numbers declining, now is the time to explore opportunities to attract new streams of visitors. Embracing technology can help with this; discover ten ways to do so and enjoy the benefits.
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