英国品牌通过CM.com的HALO解决方案与人工协同的全渠道智能客服模式，应对大促流量洪峰，实现近六成咨询自动化处理、积压工单锐减 95%，并将客服从成本中心转化为体验与增长引擎。
从被动响应到预测式主动服务，这5大趋势将重新定义客户体验。
WhatsApp终于上线了用户呼声最高的隐私功能之一——用户名。从2026年6月起，用户在与企业对话时将可以选择隐藏自己的手机号。这一变化看似只是“换个名字”，实则将切实影响到企业如何识别客户、如何开展营销、以及如何搭建数据架构。
WhatsApp Business API连接全球用户，叠加CM.com的AI助手HALO，赋能中国车企赢得全球用户。
母亲节消费趋势、用户特征和营销策略拆解。
Lucardi通过自动化处理79%的聊天咨询，实现了客户服务能力的规模化扩展。
出海企业挑选AI客服助手时需要考量的六个维度。
从4月1日起，WhatsApp Business API的官方费用将启用新的费率。本次费率调整主要涉及4个国家和3种消息类型；除了费率部分以外，Meta官方还新增加了8种货币设置。
线上线下触点爆发式增长下，全渠道+AI正成为出海基础设施。
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