Bijna elk klantdataplatform hangt elk datapunt aan een persoon. Dat werkte toen mensen de enige gebruikers waren en je bedrijf langzaam veranderde. Die twee dingen zijn niet meer waar. Daarom staat ons Customer Context Platform op een graph in plaats van op profielen.
AI-agents op WhatsApp, Instagram en Messenger zijn niet nieuw, maar inmiddels biedt Meta ook een eigen variant aan. Lees hier wat de Meta Business Agent precies doet, wat de kosten zijn en hoe deze oplossing zich verhoudt tot HALO, het eigen agentic AI-platform van CM.com.
Je klanten vertellen je elke dag wat ze willen, wat er misgaat en wat ze van je producten of dienstverlening vinden. Een groot deel van die waardevolle informatie zit verstopt in gesprekken. Met AI kun je die gesprekken realtime omzetten in bruikbare klantdata. Zo pakken we dat bij CM.com aan.
AI Agents halen klantgegevens op, wijzigen afspraken en voeren acties uit in je systemen. Daardoor komen privacy, security en compliance snel op tafel. Vier vragen bepalen of je project maanden stilstaat of snel live gaat. Dit is wat je moet regelen, en hoe je het met HALO doet.
Als je een AI-model kiest, lijkt de logica simpel: neem het slimste model dat beschikbaar is. Zeker als dat model bovenaan de bekende AI-benchmarks staat. Voor klantenservice blijkt die logica alleen niet altijd op te gaan.
Ask HALO bouwt, debugt en onderhoudt AI-agents vanuit HALO Studio, met volledige toegang tot je agents, tools en gespreksgeschiedenis. Ontdek hoe CheapCargo, Preston Palace, Winparts en Intergamma het gebruiken.
De inzet van AI-agents in klantenservice gaat razendsnel. Het aanbod van leveranciers groeit minstens even hard mee, en er zit veel echte innovatie tussen. Maar zodra AI-agents de stap maken van pilot naar productie, draait het succes minder om de technologie zelf en meer om de fundering eronder: wie zit er eigenlijk achter het platform?
AI heeft software bouwen drastisch makkelijker gemaakt. Schermen, workflows, integraties, complete mobiele applicaties - gegenereerd in een middag, met een handvol prompts.
Je verstuurt al jaren SMS-berichten naar je klanten. De bezorgbaarheid is hoog, het werkt op elk toestel en je klanten kennen het kanaal. SMS doet wat het moet doen. Maar hier zit precies het probleem: SMS doet, het praat niet terug.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
