Je hebt een AI-agent aangepast. De eerste testgesprekken gaan goed en de antwoorden zien er beter uit. Maar hoe weet je of die verbetering ook standhoudt bij duizenden klantgesprekken? Met Evaluate in HALO test je automatisch verschillende scenario’s, meerdere keren achter elkaar.
De meeste klantenservice vragen tijdens Black Friday gaan over dezelfde onderwerpen: waar is mijn bestelling, wanneer wordt deze bezorgd en hoe kan ik iets retourneren? Twee AI-agents handelen deze vragen automatisch af, zodat je team tijd heeft voor klanten die persoonlijke aandacht nodig hebben.
Je wilt AI agents inzetten om klantvragen te beantwoorden en werk uit handen te nemen. Bouw je die met je eigen developers, of kies je een platform dat je voor jouw organisatie inricht?
Je volgende klantgesprek begint misschien met een AI-agent. Persoonlijke assistenten kunnen namens klanten vragen stellen, producten vergelijken en service regelen. Wat betekent dat voor je bedrijf, en hoe bereid je je daarop voor?
De meeste bedrijven staan er niet dagelijks bij stil wat er achter een betaling gebeurt. Een klant tikt of klikt, de betaling wordt verwerkt en het geld wordt bijgeschreven. Maar achter iedere betaling gebeurt er veel meer.
Steeds meer bedrijven zetten AI-agents in voor klantcontact. De terughoudendheid die daarbij soms nog bestaat, komt meestal niet voort uit onwil, maar uit een reële zorg: wat als een agent iets doet wat je niet had voorzien?
Je hebt besloten om met Meta Business Agent aan de slag te gaan. Voordat de agent live gaat op je WhatsApp-nummer, moet er nog wel wat gebeuren. Dit is wat je kunt verwachten: of je in aanmerking komt, de stappen voor de installatie en wat er voor je team verandert zodra de agent het werk overneemt.
Bijna elk klantdataplatform hangt elk datapunt aan een persoon. Dat werkte toen mensen de enige gebruikers waren en je bedrijf langzaam veranderde. Die twee dingen zijn niet meer waar. Daarom staat ons Customer Context Platform op een graph in plaats van op profielen.
AI-agents op WhatsApp, Instagram en Messenger zijn niet nieuw, maar inmiddels biedt Meta ook een eigen variant aan. Lees hier wat de Meta Business Agent precies doet, wat de kosten zijn en hoe deze oplossing zich verhoudt tot HALO, het eigen agentic AI-platform van CM.com.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
